[ archief ] Verlenging abonnement telfort

[Jubikelcats]

Sinds jaren heb ik een mobiel abonnement bij telfort.
Wil mijn dure abonnement verlengen voor een sim only en goedkoper abonnement. Alleen ik stuit op problemen.
Het gaat om dit abonnement:

Vervolgens klik ik op verder en ook de prijs veranderd drastisch.

Dit kan toch geen normale gang van zaken meer zijn. Hoe wordt je belazerd?

[angel1978]

Dit lijkt me geen belazeren, maar heel simpel het verkeerd in de database hebben staan van de aanbieding.
Als ik in het 1e scherm kijk bij de smsjes, dan zie ik

100 smsjes voor 3 euro p/m
1000 smsjes voor 1,50 p/m

dat is natuurlijk niet echt logisch: 10x zoveel en toch de helft betalen.
Daar zal dus een foutje in zitten ( verkeerde prijs, moet 7 euro zijn ).

In het volgende scherm wordt wel de juiste prijs opgehaald en is het dus een stukje duurder.
Een fout in het systeem dus.

[Telfort webcare]

@jubikelcats,

Mijn excuses voor de verwarring die hierdoor ontstaan is. Het klopt inderdaad dat het niet goed staat op de website i.c.m. met de 1000 sms-bundel. Het probleem is inmiddels bekend en wordt zo snel mogelijk gecorrigeerd.

Denise

[Jubikelcats]

Echter dat is toch misleiding, je wordt eerst 'lekker' gemaakt met een abonnement voor slechts 8 euro. En dan vervolgens mag je 13,50 euro uiteindelijk gaan betalen.
Wanneer ik kijk naar de 100 sms voor die 3 euro, dan is uiteindelijk de korting die je krijgt slechts 50 ct en hier is de korting 4,50

[Jubikelcats]

Inmiddels is het probleem dankzij het webcare team naar volle tevredenheid opgelost.

[Prolix]

Inmiddels is het probleem dankzij het webcare team naar volle tevredenheid opgelost.

Maar wat hebben ze gedaan dan? Je krijgt een korting?