[ archief ] Vodafone abonnement opzeggen ivm verhuizing

[MariaKk]

Ik heb een Vodafone abonnement die eindigt in oktober 2013. Toen ik het afsloot heb ik gevraagd of het mogelijk zou zijn om het eerder op te zeggen i.v.m. vertrek naar het buitenland (slechte gezondheid van mijn moeder); dat was mogelijk werd er gezegd. Echter werd er niet bij vermeld dat ik nog het resterende abonnementsgeld schuldig zou zijn. Nu ga ik eind maart 2013 naar het buitenland verhuizen om voor mijn moeder te zorgen en blijk ik dus nog te moeten betalen tot oktober 2013. Ondanks correspondentie met Vodafone willen ze niet coulant zijn en moet ik nog 7x € 36 betalen. Is dit niet anders op te lossen?

[Dirkie]

Ik denk dat dit niet anders op te lossen is.
U heeft gevraagd of dit abonnement eerder op te zeggen is en het (overigens juiste) antwoord was dat het kon. U heeft niet gevraagd of er dan kosten aan verbonden waren en Vodafone heeft hier niets over gezegd. Het is namelijk heel lastig om antwoord te geven op vragen die niet gesteld worden, tenzij je in de politiek zit
In de voorwaarden had U dit echter gewoon kunnen lezen.
En U geeft ook aan dat ze niet coulant willen zijn. Dat hoeven ze ook niet, want Uw verhuizing is niet het probleem van Vodafone en U kunt uw abonnement waarschijnlijk ook in het buitenland gebruiken.
Dit klinkt misschien wel erg hard, maar het zijn gewoon de feiten.