[ archief ] Vodafone erg traag met terugbetalen toestel

[Boze_man]

17-9-2014 Toestel met abo besteld via de website van Vodafone
24-9-2014 Gebeld waar het toestel blijft
"er is iets fout gegaan maar u krijgt u geld teruggestort, dat kan 4 tot 6 weken duren" - slik
5-11-2014 Gebeld waar mn geld blijft - Ja ik zie dat u gelijk heeft sorry ik maak een case aan (mail)
11-11-2014 Geld waar mn geld blijft - ja ik zie dat u gelijk heeft ik zal de betaling opnieuw aanvragen,
als alles goed gaat hebt u uw geld binnen 10 werkdagen.
nee ik mag u niet doorverbinden met mn supervisor (Martijn afdeling 'status bestellingen'

Dit is de korte versie... de lange versie vertelt over het doorverbonden worden tussen verkoop, betalingen en klantenservice. Niet bereikbaar per telefoon dan maar 3 chatsessies.
echt een drama dit. Dit wordt mn rechtsbijstandverzekering afstoffen
.

[dhc]

Nou, bedankt voor de info. Wat moeten we ermee?

[Josephien12]

Nou, bedankt voor de info. Wat moeten we ermee?

Een waarschuwing om met deze firma die een dergelijke waardeloze klantenservice heeft niet in zee te gaan. Heel goed dat u dit plaatst.

[dhc]

Jij kunt dus van een afstand bepalen wat ts ermee bedoelt?
Voor hetzelfde geld wil hij advies hoe nu verder te handelen....maar jij weet het dus al..Knap!