| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Vodafone geeft geen geld terug na annuleren bestelling
Vodafone geeft geen geld terug na annuleren bestelling
Hallo,
Ik heb een probleem met Vodafone. Ik zal het eerst kort uitleggen. Ik heb een mobiel besteld op hun site. Daarna heb ik de bestelling geannuleerd omdat de mobiel langdurig niet op voorraad was. Inmiddels 3 maanden en vele telefoontjes verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug.
Op 8 juli 2011 heb ik op de Vodafone site een Prepaid Samsung Galaxy Gio ter waarde van € 129.99 besteld. Omdat deze mobiel langdurig niet op voorraad was heb ik naar Vodafone gebeld en de bestelling geannuleerd. Ze zeiden dat ik het geld binnen twee weken terug kreeg. Na twee weken had ik mijn geld nog steeds niet dus heb ik weer gebeld. Ze zeiden opnieuw dat ik mijn geld binnen twee weken terug kreeg. Weer twee weken later had ik mijn geld nog steeds niet dus heb ik weer gebeld. Nu zeiden ze dat ze het met spoed zouden behandelen en dat ze het geld binnen een week zouden terugstorten. Na een week weer geen geld gekregen. Toen heb ik opnieuw gebeld en toen gaven ze me het advies om een brief te sturen. Dat heb ik gedaan maar na twee weken heb ik ook daar geen antwoord op gekregen. Dus heb ik voor de tweede keer een brief gestuurd en daar heb ik ook geen antwoord op gekregen. 10 dagen geleden heb ik voor het laatst gebeld en toen stond mijn order zelfs niet meer in het systeem. Ik heb ze toen mijn gegevens gegeven en de bestelling waar het over ging en ze zeiden dat ik binnen een week mijn geld terug kreeg. Een week later weer geen geld natuurlijk.
Graag zou ik willen weten wat ik nu zou moeten doen. Welke stappen ik moet ondernemen. Naar Vodafone zelf bellen heeft geen nut want ze doen beloftes die ze toch niet nakomen en op brieven reageren ze ook niet.
BVD
Ik heb een probleem met Vodafone. Ik zal het eerst kort uitleggen. Ik heb een mobiel besteld op hun site. Daarna heb ik de bestelling geannuleerd omdat de mobiel langdurig niet op voorraad was. Inmiddels 3 maanden en vele telefoontjes verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug.
Op 8 juli 2011 heb ik op de Vodafone site een Prepaid Samsung Galaxy Gio ter waarde van € 129.99 besteld. Omdat deze mobiel langdurig niet op voorraad was heb ik naar Vodafone gebeld en de bestelling geannuleerd. Ze zeiden dat ik het geld binnen twee weken terug kreeg. Na twee weken had ik mijn geld nog steeds niet dus heb ik weer gebeld. Ze zeiden opnieuw dat ik mijn geld binnen twee weken terug kreeg. Weer twee weken later had ik mijn geld nog steeds niet dus heb ik weer gebeld. Nu zeiden ze dat ze het met spoed zouden behandelen en dat ze het geld binnen een week zouden terugstorten. Na een week weer geen geld gekregen. Toen heb ik opnieuw gebeld en toen gaven ze me het advies om een brief te sturen. Dat heb ik gedaan maar na twee weken heb ik ook daar geen antwoord op gekregen. Dus heb ik voor de tweede keer een brief gestuurd en daar heb ik ook geen antwoord op gekregen. 10 dagen geleden heb ik voor het laatst gebeld en toen stond mijn order zelfs niet meer in het systeem. Ik heb ze toen mijn gegevens gegeven en de bestelling waar het over ging en ze zeiden dat ik binnen een week mijn geld terug kreeg. Een week later weer geen geld natuurlijk.
Graag zou ik willen weten wat ik nu zou moeten doen. Welke stappen ik moet ondernemen. Naar Vodafone zelf bellen heeft geen nut want ze doen beloftes die ze toch niet nakomen en op brieven reageren ze ook niet.
BVD
Re: Vodafone geeft geen geld terug na annuleren bestelling
Dit noem ik gewoon ordinair 'JATTEN'.
Re: Vodafone geeft geen geld terug na annuleren bestelling
Ik zou nog een keer een (juridische steekhoudende) brief aangetekend sturen omdat de Vodafone niet geregeerd heeft op de brief. Hierna kun je er een incassobureau op zetten. Tot 250 euro krijg je 37 euro plus BTW vergoed van de rechter. Er lopen hier op het forum enkele leden actief rond die voor dit bedrag werken. Als een incasso traject geen vruchten op levert moet je naar de rechter.FusionNL schreef:Graag zou ik willen weten wat ik nu zou moeten doen. Welke stappen ik moet ondernemen. Naar Vodafone zelf bellen heeft geen nut want ze doen beloftes die ze toch niet nakomen en op brieven reageren ze ook niet.
