Active16, postcode = 4306. Zo langzamerhand erger ik me nog meer aan het feit dat mijn brief niet wordt beantwoord, dan aan het feit dat ik geen bereik heb.
Ook vind ik het hoogst irritant dat als ik bel met de klantenservice en ik vraag naar een leidinggevende, dat dat nooit kan.
Elke keer noteer ik de naam van degene die mij te woord heeft gestaan, als ik de volgende keer naar die persoon vraag, dan werkt die z.g. niet bij de klantenservice of hebben ze nog nooit van hem/haar gehoord. Dus elke keer worden er beloftes gedaan en als je daar dan op terug wil komen, trek je steeds aan het kortste eind.
Active, wat voor ontmoedigingsbeleid houdt Vodafone er op na??????
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Vodafone iZi
-
active16
Re: Vodafone iZi
Ik zal de postcode doorgeven,en laten checken.laat hier wel een bericht achter als ik meer weet.
-
Vodafone medewerker
Re: Vodafone iZi
Wat ik vind op die postcode is een dorp dan Nieuwekerk heet en de dekking daar is optimaal. Er staat zelfs een mast vlak bij, nabij kruispunt middenweg - de weel. Dus volgens Vodafone is de dekking optimaal en dan moeten er meerdere klachten komen voordat er onderzoek wordt gedaan, immers de dekking is goed.
-
bemore
Re: Vodafone iZi
En waarom krijg ik dan geen reactie op mijn brief, beste Vodafone medewerker???? Ik schreef toch al, dat ik me daar erg kwaad over maak.
-
??
Re: Vodafone iZi
Ik begin nou toch echt wel te vermoeden dat je brief in een verkeerde la is beland. Slechte zaak, maar zoiets kan gebeuren.
-
ricardo1
Re: Vodafone iZi
Ik heb zelf helemaal geen problemen met het bereik als ik in Zierikzee of omgeving ben. Ik weet niet wat voor toestel je hebt maar sommige toestellen hebben snel een slechte verbinding bij matige roaming.
Ergens begrijp ik best dat je de klantenservice niet wilt bellen vanwege de kosten, maar ik begrijp niet dat je een halfjaar blijft lopen met dit probleem. Zo erg is dat belachelijke tarrief nu toch ook weer niet en je was misschien allang van je probleem af geweest.
Ergens begrijp ik best dat je de klantenservice niet wilt bellen vanwege de kosten, maar ik begrijp niet dat je een halfjaar blijft lopen met dit probleem. Zo erg is dat belachelijke tarrief nu toch ook weer niet en je was misschien allang van je probleem af geweest.
-
bemore
Re: Vodafone iZi
Ricardo1 volgens mij heb je niet de hele discussie gevolgd. Ik heb al xxxtig keer gebeld en gemaild. Ze vertikken het bij Vodafone om mijn klacht te beantwoorden. Het ligt NIET aan het toestel, want elders heb ik geen problemen met de ontvangst.
-
??
Re: Vodafone iZi
Dan vrees ik dat er nog maar 1 ding opzit: overstappen naar een andere provider. Vodafone doet nl weinig tot niets meer aan het netwerk, en als je nergens anders problemen hebt, ligt het hoogstwaarschijnlijk dan toch aan het netwerk.
Check wel van te voren bij je aanbieder naar keuze of de dekking op je postcode wel goed is - of nog beter: test of het naar wens is. Er is nl niets zo vervelend als geen dekking hebben thuis - maar dat wist je al.
Je hebt prepaid, dus kun je zo overstappen. Of met nieuw toestel, of je kunt de unlock code van je huidige toestel aanvragen bij Vodafone. Let er wel op dat ze hier geld voor in rekening brengen, tenzij het toestel ouder is dan een jaar.
Qua prepaid tarieven is er overigens niet zo veel verschil tussen de verschillende providers onderling. Ze berekenen allemaal bijna hetzelfde voor een belminuut of SMSje (bij prepaid dan). Wel zijn er verschillen in houdbaarheid van het beltegoed: 1 jaar bij KPN (Hi), onbeperkt bij Orange, T-Mobile en Telfort, mits je bij de laatste twee maar eens per zes of eens per twaalf maanden iets met je beltegoed doet (Lees: een betaald gesprek voeren). Overigens heeft Telfort nog wel twee andere leuke voordelen: de voicemail (1233) kun je gratis bellen - kost dus niets, en iedere derde minuut van een gesprek is gratis (dus ook de 6e, 9e, 12e, etc minuut van een gesprek).
Als de de dekking wilt vergelijken tussen de providers, kun je het beste eerst hun klantenservices even bellen. Telfort en Orange hebben dekkingskaarten op de site staan, maar die van Orange geeft alleen de buitendekking weer (Telfort geeft ook de binnendekking deels aan). Maar de dekkingskaarten zijn niet gedetailleerd genoeg om er uit af te kunnen leiden hoe het bij jou zit.
Je zou uiteraard kunnen overwegen om een tweede brief naar Vodafone te versturen - brieven worden doorgaans serieuzer genomen dan een mail of een telefoontje. En helaas wil er bij een provider soms wel eens een brief in een zwart gat vallen, dat zal dan dus ook wel zijn gebeurt bij jouw eerste brief. Het zou niet mogen gebeuren, maar het gebeurt wel af en toe eens. Overigens bij alle providers.
Check wel van te voren bij je aanbieder naar keuze of de dekking op je postcode wel goed is - of nog beter: test of het naar wens is. Er is nl niets zo vervelend als geen dekking hebben thuis - maar dat wist je al.
Je hebt prepaid, dus kun je zo overstappen. Of met nieuw toestel, of je kunt de unlock code van je huidige toestel aanvragen bij Vodafone. Let er wel op dat ze hier geld voor in rekening brengen, tenzij het toestel ouder is dan een jaar.
Qua prepaid tarieven is er overigens niet zo veel verschil tussen de verschillende providers onderling. Ze berekenen allemaal bijna hetzelfde voor een belminuut of SMSje (bij prepaid dan). Wel zijn er verschillen in houdbaarheid van het beltegoed: 1 jaar bij KPN (Hi), onbeperkt bij Orange, T-Mobile en Telfort, mits je bij de laatste twee maar eens per zes of eens per twaalf maanden iets met je beltegoed doet (Lees: een betaald gesprek voeren). Overigens heeft Telfort nog wel twee andere leuke voordelen: de voicemail (1233) kun je gratis bellen - kost dus niets, en iedere derde minuut van een gesprek is gratis (dus ook de 6e, 9e, 12e, etc minuut van een gesprek).
Als de de dekking wilt vergelijken tussen de providers, kun je het beste eerst hun klantenservices even bellen. Telfort en Orange hebben dekkingskaarten op de site staan, maar die van Orange geeft alleen de buitendekking weer (Telfort geeft ook de binnendekking deels aan). Maar de dekkingskaarten zijn niet gedetailleerd genoeg om er uit af te kunnen leiden hoe het bij jou zit.
Je zou uiteraard kunnen overwegen om een tweede brief naar Vodafone te versturen - brieven worden doorgaans serieuzer genomen dan een mail of een telefoontje. En helaas wil er bij een provider soms wel eens een brief in een zwart gat vallen, dat zal dan dus ook wel zijn gebeurt bij jouw eerste brief. Het zou niet mogen gebeuren, maar het gebeurt wel af en toe eens. Overigens bij alle providers.
-
bemore
Re: Vodafone iZi
?? bedankt voor je reactie.
Mijn 1e brief is niet in een zwart gat gevallen, als ik bel kunnen ze de brief er zo bij pakken. Waarom dan niet even beantwoorden??
Dat ik opp een andere provider overstap staat als een paal boven water.
En dan wordt het er één waarbij je beltegoed niet vervalt na een bepaalde datum, want dat vind ik dus diefstal!
Mijn 1e brief is niet in een zwart gat gevallen, als ik bel kunnen ze de brief er zo bij pakken. Waarom dan niet even beantwoorden??
Dat ik opp een andere provider overstap staat als een paal boven water.
En dan wordt het er één waarbij je beltegoed niet vervalt na een bepaalde datum, want dat vind ik dus diefstal!
