[ archief ] Vodafone wijzigt contractvoorwaarden na afgesloten contract!

[Klaas01]

Zoals ik al had verwacht ben ik afgelopen maandag niet teruggebeld door vodafone.

Vandaag zelf maar weer eens gebeld en weer word ik van het ene kastje naar het andere kastje gestuurd. Ze weten allemaal van niets terwijl ik het op mail heb. Heeft vodafone ooit gedacht aan een degelijk klantensysteem waar alles wat besproken is opgeslagen wordt. Blijkbaar niet!!

Nu heb ik het Voicelog opgevraagd, ik word vandaag of morgen teruggebeld, ik wacht opnieuw af!

Dit vind ik echt erg triest hoor, en het trieste is dat het allemaal bakken met geld kost voor het telefoneren.

Ik zal later nog eens alles door lezen dat wat er geschreven is, dan kom ik graag erop terug.
Als je blieft wacht nog even met handelingen, je krijgt het toch voor vandaag niet voor elkaar of op korte termijn een verbinding te krijgen.

[Klaas01]

Okay ik heb het allemaal terug gelezen.

Dit is hun tekst die jij in je topic heb gezet, als ik die twee regels lees is er één antwoord op te geven.

Vodafone behoudt zich het recht voor een bestelling (‘aanbod’) niet te aanvaarden.

Aanvaarding door Vodafone van een bestelling (‘aanbod’) blijkt in ieder geval doordat de Zaak en/of de Dienst wordt geleverd.

De de twee zinnen te samen heeft vodafone alles geaccepteerd, gezien dat je namelijk aangaf dat in het eerste gesprek een mondelingen overeenkomst is aangegaan door beide partijen. Al was Vodafone met de eerste zin zoals aldaar is beschreven er dus niet mee eens, was en had het ook geen zin om het gesprek vast te leggen. Dus in regel twee wordt dat ook dan in de tweede zin benadrukt.

Maar goed buiten dat feit, vraag?
Hoe belangrijk vind jij het om bij vodafone te blijven, en is het je waard?
Nu zou je ook het volgende kunnen doen, en dat is bij de eerste factuur die binnen komt goed te kijken dat als die afwijkt in het bedrag. Hiermee bedoel ik dan ook, de korting wel of niet toegepast in de maand dat die korting in zal gaan.

Haal zelf de korting ervan af als de factuur niet klopt, en betaal de rest dat waar ze recht op hebben minus de korting dus. Op die manier heb jij als klant alsnog voldaan aan de rekening waar ze recht op hebben. Mochten ze je aanschrijven, dan kan jij hun aanschrijven met alle datums erin van het contact dat jij met vodafone hebt gehad. Vermeld dan ook de datums van alle afspraken die niet zijn nagekomen door vodafone. Vermeld jouw gemaakte kosten erin, en maak hun duidelijk dat jij hun voldoende tijd hebt gegeven om samen naar een oplossing te zoeken. Dit wat zij dus in de wind hebben geslagen, en daarbij in gebreke zijn gebleven.

Je hebt een sterke zaak hier, ook al is het een mondelinge overeenkomst.

[Klaas01]

verwijderd door gebruiker

[Flyingblue]

Ik heb alle aanbieders naast elkaar gelegd, en vodafone past gewoon het beste bij mijn belgedrag. Ook wereldwijd hebben ze uitstekende dekking wat voor mij erg belangrijk is. Ik wacht nog tot morgen af en ga dan verder kijken wat ik kan doen.

Bedank Klaas voor je hulp!

[Klaas01]

Ik heb alle aanbieders naast elkaar gelegd, en vodafone past gewoon het beste bij mijn belgedrag. Ook wereldwijd hebben ze uitstekende dekking wat voor mij erg belangrijk is. Ik wacht nog tot morgen af en ga dan verder kijken wat ik kan doen.

Bedank Klaas voor je hulp!

Beste man, graag gedaan en het is absoluut geen moeite om advies te geven.
Onthou wel dat je daadwerkelijk recht hebt, bij het aangaan van een mondelinge overeenkomst.
Neem de tijd omdat door te lezen, dan zal je zien dat vele hier gelijk hebben op dat punt.

[Flyingblue]

Even een update vd gang van zaken; vodafone blijft ontkennen dat er een bestelling is geplaatst ondanks dat ik een bevestiging per mail heb.

Ook het opvragen vd voicelogs is een moeilijke opgave, ze beloven mij elke x terug te bellen maar dit gebeurd natuurlijk niet.

Wat een drama is dit vodafone zeg!! Constant afschuiven op iemand anders daar zijn ze goed in ipv je verantwoording nemen.

[Flyingblue]

Na een hele tijd bellen en het benaderen van vodafone via social media is het opgelost.

Men gaat de tel en het abonnement leveren zoals besproken. Ondanks dat het een fout betreft v vodafone.

Iedereen bedankt voor feedback!