[ archief ] Digitenne...fout huur tuner update: belachelijke vergoeding

[Teckeltoos]

Wij hebben al 4 jaar digitenne en kregen er destijds een singletuner bij.
Op de rekening werd de huur als korting er weer af getrokken.
Al die jaren via automatische afschrijving betaald en nergens op gelet....dom dom dom.
Ik zie nu dat die € 4,- huur niet meer gecompenseerd wordt terwijl er op de site vermeld wordt dat voor een eerste tuner de huur gecompenseerd wordt als korting.

Vraag ik me dan ook nog af.
Mag een bedrijf het af te schrijven bedrag zomaar wijzigen ?

[snepke]

Vreemd,wij hebben ook al een jaar of 4 digitenne (1 huurtuner ,die niet meer wordt gebruikt ,staat onder in de kast)maar er wordt niets voor afgeschreven.

Heb je soms meer huur tuners?

[Teckeltoos]

Wij hebben nu een tv met een insteekmoduul en die hebben we gekocht.
De huurtuner staat bij ons dus ook in de kast.
Het was trouwens ook een erg slechte ontvanger.

[snepke]

Dan bel je naar klantenservice en stuur die huurtuner terug.
Bij klantenservice krijg je een retournr voor die tuner.

[Teckeltoos]

Ik heb ze gemaild en bericht terug gehad.
Ze geven toe dat het hun fout is.

Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u ons verzoekt de korting op de eerste Single Huurtuner in mindering te brengen. Graag informeer ik u hierover.
Ik heb mijn systemen geraadpleegd en hier uit is gebleken dat u geen korting ontving voor uw eerste Single Huurtuner van Digitenne.

De fout is op 20 oktober hersteld. Vanaf 20 oktober ontvangt u maandelijks Eur 4,00 korting op uw eerste Single Huurtuner van Digitenne.

Wij mogen volgens onze leidraad drie maanden vergoeden aan u.
Dit is een bedrag van Eur 12,00.
Indien u hiermee akkoord gaat kunt reageren middels een reply op deze e-mail.

de fout is al in 2009 ontstaan dus het lijkt mij dat ik met die € 12,- niet akkoord hoef te gaan. We praten hier over een schadepost van pakweg €140,-

Hoe pak ik dit aan ? Ik ben helemaal geen bezwaarmaak type maar nu ben ik echt boos.

[snepke]

Geen idee, is dit een onverschuldigde betaling?
Als dat zo is mag je het terugvorderen.

http://www.elfri.be/onverschuldigde-betaling