[ archief ] Ervaring met DIT is TV?

[gezondheid]

In de algemene voorwaarden staat dat je het product niet mag omruilen als je de verpakking hebt geopend. Vervolgens werkt het apparaat niet. Zij sturen dan een nieuwe apparaat op en dat werkt nog slechter dan de vorige. Kennen mensen dit bedrijf? En zo ja, wat is uw ervaring hiermee met Dit is TV? Zij zijn bereikbaar op een astronomisch duur 0900 nummer en daar sta je minstens 15 minuten in de wacht.

Na aanschaf van de DIT is TV BOX heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen over uw aankopen. DIT is TV behandelt dus uitsluitend een retourzending die binnen 14 dagen na aanschaf via de juiste procedures aan ons wordt aangeleverd. De DIT is TV BOX software kan makkelijk worden gekopieerd zonder dat dit kopiëren de staat van het product beïnvloed. Om illegaal kopiëren te voorkomen verzegelen wij de verpakking van iedere DIT is TV BOX. Zodra u dus de verzegeling verbreekt verliest u uw retourrecht. Stuurt u de DIT is TV BOX in de verzegelde verpakking via de juiste procedures binnen de termijn van 14 dagen na aanschaf naar ons terug ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten.

[Barre Barry]

Prima bedrijf. Ze sturen een nieuw apparaat als dat van jou niet werkt.

[gezondheid]

Het enige wat vervangen werd is SD kaart en de USB stick. Je kan niet van de koop afkomen als het product niet voldoet. Want de zegel mag niet verbroken worden. Dan kun je het product dus ook niet uit proberen. Kopen op afstand heb je altijd recht op het product terug te sturen, maar dat kan hier dus niet bij. Via Facebook reageren ze niet meer omdat ze verder geen oplossing meer hebben kennelijk.

[Barre Barry]

Het enige wat vervangen werd is SD kaart en de USB stick. Je kan niet van de koop afkomen als het product niet voldoet. Want de zegel mag niet verbroken worden. Dan kun je het product dus ook niet uit proberen. Kopen op afstand heb je altijd recht op het product terug te sturen, maar dat kan hier dus niet bij.

Goede reden om het dan niet te kopen toch? Doe je het wel terwijl je zo goed weet wat je rechten zijn, dan moet je niet gaan zitten miepen, maar gewoon stappen ondernemen om te halen wat jij meent dat je recht is. Vragen wat de ervaring van anderen met dit bedrijf is schiet je geen moer mee op. Onderneem actie en laat dan maar weten wat je bereikt hebt.

[gezondheid]

DAS is inmiddels ingeschakeld, zodra ik meer weet dan laat ik het weten. De algemene voorwaarden zijn naar mijn idee in strijdt met de wetgeving. Dit product heb ik overigens zelf niet aangeschafd maar een vriend van mij. Ik probeer hem hiermee te helpen door deze algemene voorwaarde hier aan het licht te laten stellen. Inmiddels is er ook een e-mail gestuurd naar Consuwijzer. Ik ben benieuwd wat zij hier van zeggen.

Goede reden om het dan niet te kopen toch? Zeer zeker.

Doe je het wel terwijl je zo goed weet wat je rechten zijn, dan moet je niet gaan zitten miepen, maar gewoon stappen ondernemen om te halen wat jij meent dat je recht is. Dus met andere woorden hef dit forum maar op? Waarvoor dient dit forum "televisie" dan? Dit is een forum waarbij mensen hun ervaringen en klachten kunnen uitwisselen.

Vragen wat de ervaring van anderen met dit bedrijf is schiet je geen moer mee op. Onderneem actie en laat dan maar weten wat je bereikt hebt.

Het vermelden van een bedrijfsnaam op een forum wil nog weleens helpen door inzet van webcare teams.

[Barre Barry]

Dit product heb ik overigens zelf niet aangeschafd maar een vriend van mij. Ik probeer hem hiermee te helpen door deze algemene voorwaarde hier aan het licht te laten stellen.

En die vriend heeft ook gelijk maar even Digitenne genomen?

Inmiddels is er ook een e-mail gestuurd naar Consuwijzer. Ik ben benieuwd wat zij hier van zeggen.

Zij zullen je vertellen dat er producten zijn die verzegeld worden en dat je dat zegel dan dus niet moet verbreken.

Het vermelden van een bedrijfsnaam op een forum wil nog weleens helpen door inzet van webcare teams.

Ken jij veel bedrijven met een astronomisch duur telefoonnummer en een webcare team?

[gezondheid]

Zij zullen je vertellen dat er producten zijn die verzegeld worden en dat je dat zegel dan dus niet moet verbreken.

Hoe weet u dat dan? Dan kunnen webshops ook straks kleren gaan verkopen met zegels er op. Vervolgens mag je het niet uitproberen? We zullen zien wat Consuwijzer en DAS hierop gaan zeggen. U loopt vooruit op de zaken.

[newmikey]

Na aanschaf van de DIT is TV BOX heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen over uw aankopen. DIT is TV behandelt dus uitsluitend een retourzending die binnen 14 dagen na aanschaf via de juiste procedures aan ons wordt aangeleverd. De DIT is TV BOX software kan makkelijk worden gekopieerd zonder dat dit kopiëren de staat van het product beïnvloed. Om illegaal kopiëren te voorkomen verzegelen wij de verpakking van iedere DIT is TV BOX. Zodra u dus de verzegeling verbreekt verliest u uw retourrecht. Stuurt u de DIT is TV BOX in de verzegelde verpakking via de juiste procedures binnen de termijn van 14 dagen na aanschaf naar ons terug ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten.

Gezondheid, ik zeg het niet graag maar je hebt hier een sterk punt. Dit mag gewoon niet!

Wat nog veel komischer is, de bewering dat deze voorwaarde er is om illegaal kopieren te voorkomen. Dat is aperte nonsens aangezien de software van DitisTV gewoon uit een XMBC omgeving op een Linux platform bestaat. De hardware is een simpele Raspberry Pi.

Deze software is volledig open-source en mag dus vrijelijk gekopieerd worden zonder enige beperking. Het bedrijf achter ditistv overtreedt hier zelfs de GPL licentie van de software zèlf die bepaalt dat niemand deze software als de zijne mag verklaren en niemand het kopieren mag beperken.

[gezondheid]

Dit is tv is eerder al eens op de vingers getikt door RCC:

https://www.reclamecode.nl/webuitspraak ... 586&acCode

[Barre Barry]

Hoe weet u dat dan? Dan kunnen webshops ook straks kleren gaan verkopen met zegels er op. Vervolgens mag je het niet uitproberen?

Beetje dom argument. Kleding moet je passen. Hygiëne producten, cd's en dvd's worden al verzegeld verkocht. Daar mag je ook het zegel niet van verbreken.

Dit is tv is eerder al eens op de vingers getikt door RCC:

https://www.reclamecode.nl/webuitspraak ... 586&acCode

Ja, dat zal zwaar meewegen.

[gezondheid]

Barre Barry:

http://www.consumentenbond.nl/juridisch ... p-afstand/


Om het product uit te proberen moet je het zegel verbreken. Anders kun je het niet uittesten. Als blijkt dat het niet werkt en je krijgt vervangende onderdelen waaruit blijkt dat het alsnog niet werkt?

Bovendien zijn er algemene voorwaarden die in strijdt kunnen zijn met de wet. Als dat zo is dan gaat de wet voor de algemene voorwaarden.

Op cd's worden inderdaad een uitzondering van gemaakt:

Je kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als je het product ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking kunt teruggeven of -sturen. Je mag het product wel uit de verpakking halen om het te bekijken. Bij cd's, dvd's en video's mag je echter niet de verzegeling verbreken. Kleding mag je passen, maar je moet er wel netjes mee omgaan.

[Barre Barry]

Om het product uit te proberen moet je het zegel verbreken. Anders kun je het niet uittesten.

Je hoeft het niet uit te testen. Hygiëne producten kan je ook niet testen. Het is duidelijk in de voorwaarden aangegeven en daar ben je mee akkoord gegaan. Als die voorwaarden in strijd zijn met de wet dan zal je dat aan moeten tonen, maar dat had je dan moeten doen voordat je het zegel verbrak. Je kan nu wel stellen het mag niet, maar dat geeft jou nog geen recht om dat zegel dan maar te verbreken.

[gezondheid]

Het apparaat werkt bovendien niet. En op e-mails reageren zij niet meer. Wanneer een product niet deugdelijk is dan moeten ze dat repareren of herstellen. Als dat niet lukt dan moeten ze het geld teruggeven.

[Barre Barry]

Wanneer een product niet deugdelijk is dan moeten ze dat repareren of herstellen. Als dat niet lukt dan moeten ze het geld teruggeven.

Dat is iets heel anders. Regel dat dan even.

[BMF]

Ik weet niet wat voor een bedrijf het is, maar ik krijg ongevraagde mails van hun zonder de mogelijkheid om mij af te melden.
Zij geven aan, dat zij het niet kunnen regelen.
Bij zo'n bedrijf koop je al geen producten.
Het is vervelend, dat ze je geen oplossing bieden, Gezondheid en op het nutteloze commentaar van Barre Barry zit ook niemand op te wachten.
Mensen, die zich vervelen kunnen beter een hobby zoeken in plaats van forums te vervuilen.
Hopelijk bereik je wat met de Das. Mijn ervaring met Consuwijzer is niet zo goed.
Zij geven alleen advies, maar ondernemen geen stappen.
Laat je even weten hoe het afloopt?
Succes.

[Charlienijn]

Wij hadden ook de tvbox van dit is tv. De eerste box die ze ons toestuurden werkte niet. Deze was niet gesealed, het zat gewoon in een zakje. We mochten het terugsturen en dan zouden we een nieuwe krijgen. Dat hebben we gedaan, we kregen een nieuwe, deze keer wel gesealed, maar zonder kabels !
Wij hebben toen meerdere keren een e-mail gestuurd, met het verzoek ons kabels te sturen, maar hebben daar nooit een antwoord op gekregen. Toen hebben we besloten de box terug te sturen. Gelukkig kregen we wel antwoord op onze retourformulier. Wij hebben de tvbox terug gestuurd en kregen twee weken later het geld teruggestort op onze bankrekeningnr. Verbaasd waren we dat we ongeveer 10 euro minder kregen. Wij weer emailen en wat bleek : de tvbox was beschadigd. We hebben nooit een bericht van dit is tv gekregen dat de tvbox bij ontvangst beschadigd was terwijl ze wel onze emailadres en telefoonnummer hadden. Wij hebben nogmaals gemaild dat we de rest van ons geld terugwillen, omdat dit is tv nier direct contact met ons hebben opgenomen ! Tot op heden geen reactie van hun. Mijn advies : begin nooit aan dit is tv, ze zijn zeer klantonvriendelijk.

[trail46]

Om het product uit te proberen moet je het zegel verbreken. Anders kun je het niet uittesten.

Je hoeft het niet uit te testen. Hygiëne producten kan je ook niet testen. Het is duidelijk in de voorwaarden aangegeven en daar ben je mee akkoord gegaan. Als die voorwaarden in strijd zijn met de wet dan zal je dat aan moeten tonen, maar dat had je dan moeten doen voordat je het zegel verbrak. Je kan nu wel stellen het mag niet, maar dat geeft jou nog geen recht om dat zegel dan maar te verbreken.

Bron= https://webwinkelrecht.nl/diensten/juri ... f-13-juni/
Natuurlijk mag en moet je een verpakking kunnen openen en het product proberen.Dat is lekker, die voorwaarden kloppen voor geen meter en daar heeft gezondheid een punt.

Uitpakken en uitproberen
Om aan alle fabeltjes een einde te maken: Het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd. Een gesloten of oorspronkelijke verpakking kan derhalve geen harde eis zijn in uw retourvoorwaarden.

[16again]

Deze software is volledig open-source en mag dus vrijelijk gekopieerd worden zonder enige beperking. Het bedrijf achter ditistv overtreedt hier zelfs de GPL licentie van de software zèlf die bepaalt dat niemand deze software als de zijne mag verklaren en niemand het kopieren mag beperken.

Hoezo zou ditistv.nl toestaan dat jij een kopie maakt van hun box?
Volgens mij kunnen ze aan GPL voldoen door de sources op hun website beschikbaar te maken voor download.
En met al die kernel/busybox/MySQL/alsa .....sources bouw je niet zomaar zelf zo'n box

Menus en alles wat ditistv er zelf omheen gebouwd heeft hoeft niet open-source gemaakt te worden.

[newmikey]

Menus en alles wat ditistv er zelf omheen gebouwd heeft hoeft niet open-source gemaakt te worden.

Ze hebben er helemaal géén menus omheen gebouwd, het geheel is gewoon een standaard XMBC mediaserver platform. Er zit niets op dat bescherming verdient.

[Barre Barry]

Bron= https://webwinkelrecht.nl/diensten/juri ... f-13-juni/
Natuurlijk mag en moet je een verpakking kunnen openen en het product proberen.Dat is lekker, die voorwaarden kloppen voor geen meter en daar heeft gezondheid een punt.

Uitpakken en uitproberen
Om aan alle fabeltjes een einde te maken: Het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd. Een gesloten of oorspronkelijke verpakking kan derhalve geen harde eis zijn in uw retourvoorwaarden.

Bron= https://www.consuwijzer.nl/thema/kopen-op-afstand

Hygiëne producten die verzegeld zijn

Sommige producten kan de ondernemer niet meer verkopen als u ze uit de verpakking haalt en probeert. Omdat dat niet hygiënisch is. Bijvoorbeeld ondergoed of badkleding. Heeft de verkoper de verpakking van zo’n product verzegeld? En hebt u de verzegeling verbroken? Dan hebt u geen bedenktijd meer.
Verzegelde cd’s en dvd’s

Cd's en dvd's zijn vaak verzegeld. Verbreekt u de verzegeling? Dan hebt u geen bedenktijd meer.