[ archief ] kpn tv bellen en internet geannuleerd, annuleringskosten?

[carlgustav]

weet iemand of kpn annuleringskosten kan vragen als het nergens te vinden valt, of zo goed als niet gezegd of vermeld wordt?

ik vermoed dat dit een trap na is omdat ik geannuleerd heb wat ik eerder aangevraagd had, en kpn deed werkelijk alles om mij te houden.

ten eerste vind ik het vreemd dat er alleen telefonisch geannuleerd kan worden. ik deed dat en een week later was dat niet gebeurd.

per ongeluk stuurde kpn een brief twee keer dus kon ik met die brief een tweede keer annuleren binnen een week. vervolgens werd mij dit en dat aangeboden onder het motto, we kunnen u niet annuleren, maar wel drie maand gratis aanbieden.

het complexe aan dit plaatje was dat ik geannuleerd had om naar glasvezel te gaan. dat is echter een apart bedrijf dus kan niks kijken of maken over kpn prive. ik had dus een annulering gedaan om naar glasvezel te gaan en toen bleken er twee aanvragen actief te zijn.

de aanvraag van glasvezel is dood gebloed omdat ze door de aanvraag van interactieve tv niet de lijn vrij konden maken, deze was bezet door de eerdere aanvraag. dus glasvezel was erg coullant met het annuleren.

de afdeling interactieve tv (en bellen en internet) krijgt van mij echte een vette min min, omdat ik wel 20 keer gebeld heb en van afdeling naar afdeling werd doorgezet, met de wachttijden van soms 18 minuten, en tenslotte een annuleringsmedewerker kreeg die nadat iedereen ja, het kan, zei nee het kan niet, en mij dus de drie maand gratis probeerde aan te smeren.

dat het gelukt is om de annulering er door te krijgen is een wonder (hoe erg dat ook klinkt, want het geeft aan dat kpn er allesbehalve voor de klant is en nog steeds vanuit een hoge stoel op je neerkijkt, net als in de tijd dat het een monopolie had) maar dat er nu zonder eerdere vermelding annuleringskosten worden geboekt is mij een vraag waard:

weet iemand of dit normaal is?

ik vind op de site niks en weet dat als ik kpn bel er natuuuuuuuuuuuuuuuuuurlijk is dat zo wordt gezegd, ik moet met tegenbewijs komen. zo werkt kpn.

groeten,

Gert

[ciske]

stuur kpn een brief het beste is aangetekend anders zeggen ze nog doodleuk dat die niet is aangekomen.

[alfatrion]

Zet eerst een chronologisch op een rijtje wat er allemaal heeft plaatst gevonden en hoe. Hier kan ik niet goed wijs uit worden. Spraken van een koop op afstand b.v.?

[ciske]

Zet eerst een chronologisch op een rijtje wat er allemaal heeft plaatst gevonden en hoe. Hier kan ik niet goed wijs uit worden. Spraken van een koop op afstand b.v.?

Kan je niet lezen dan?

[alfatrion]

Kan je niet lezen dan?

Wat zijn we vriendelijke zeg. Vertel mij dan maar eens of hier spraken is van een koop op afstand.

[ciske]

Wat zijn we vriendelijke zeg. Vertel mij dan maar eens of hier spraken is van een koop op afstand.

sorry , je hebt gelijk.

[Henri42]

stuur kpn een brief het beste is aangetekend anders zeggen ze nog doodleuk dat die niet is aangekomen.

Je kunt toch niet alle rechtsgeldige zaken per aangetekende brief gaan bevestigen of langs een rechtswinkel lopen ???

[carlgustav]

wat is koop op afstand?

ik heb het telefonisch aangevraagd en binnen een week telefonisch geannuleerd. nooit en niemand heeft mij verteld of geschreven dat er annuleringskosten aan zitten.

Gert

ik heb geen pakket thuis ontvangen dus geen kleine lettertjes hoeven te lezen

zie ook http://oes2.nl/gbe/kpn.jpg

[renegade66]

dat is dus koop op afstand en is in dit geval annuleringskosten niet toegestaan.

je kunt toch niet alle rechtsgeldige zaken per aangetekende brief gaan bevestigen of langs een rechtswinkel lopen ???

jawel hoor natuurlijk kan dat.
het is zelfs slim om te doen tegenwoordig anders heb je geen poot om op te staan.

[CaptainSlow]

je kunt toch niet alle rechtsgeldige zaken per aangetekende brief gaan bevestigen of langs een rechtswinkel lopen ???

jawel hoor natuurlijk kan dat.
het is zelfs slim om te doen tegenwoordig anders heb je geen poot om op te staan.

Het is geen verplichting volgens de wet, maar de ontvanger kan gewoon ontkennen dat je iets gestuurd hebt en dat doen ze ook doodleuk.
Hele wagonladingen post, mediaboxen of andere opgezonden zaken raken blijkbaar zoek op weg naar KPN, UPC en andere providers of leveranciers.
Aangetekend of met bewijs van ontvangst is dan misschien geen wettelijke verplichting, maar je zou bij veel bedrijven wel dom zijn dit niet te doen.

[renegade66]

vergeet het UWV niet.

[CaptainSlow]

vergeet het UWV niet.

Ik was vergeten er "en instanties" aan toe te voegen