[ archief ] Ontvangst digitale televisie KPN is ronduit slecht

[speltj]

Wij hebben sinds enige tijd digitale televisie van KPN.
De beeldkwaliteit is al die tijd al niet goed geweest. Maar sinds
27 november is het helemaal dramatisch.
Zwarte schermen, zenders met blokjes, en gesproken teksten die
weg geheel of gedeeltelijk wegvallen.

Kan Radar hier ook aandacht aan besteden?

[patleeuw]

Helaas hebben jullie geen goede ervaringen dus met digitenne van kpn. Wij hebben het nu bijna een jaar en nooit problemen gehad.

[JohanV]

Wij hadden altijd perfecte ontvangst in het gehele huis.
(Wij beschikken over 2 twin-tuners en een single tuner.)

De antenne van de twin-tuner die bij ons in de woonkamer staat,
had ik voorheen altijd IN de televisiekast verstopt.
De ontvangst stond altijd op 99%, dus de antenne had absoluut geen last van het feit dat ie in de kast was opgesloten.

Sinds de updates van KPN's digitale TV is de ontvangst bij mij erg slecht geworden.
Met regelmaat valt het beeld weg, verschijnen er strepen of blokken in beeld en zo nu en dan is het geluid ook weg.

Ik heb hierover contact opgenomen met KPN.
Eerst kwamen ze met alle cliché vragen als "heeft u de ontvanger wel gereset" en dat soort dingen.
Uiteindelijk heb ik een monteur over de vloer gehad, die eigenlijk
dezelfde vragen stelde. (niks nieuws dus)
Na lang aandringen heeft hij contact op genomen met de beheerder van het digitale TV-net, die wisten mij te vertellen dat de storingen op het digitale TV-net zijn te wijten aan het feit dat er nu meer signalen over dezelfde bandbreedte worden gepompt en daardoor wordt in het signaal e.e.a. geknepen.
Ik snap het wel, maar ik begrijp er geen moer van.

Tot slot had KPN een geruststellende gedachte voor me:
"volgend jaar worden die extra kanalen weer van het digitale TV-net in uw regio gehaald en hopelijk is de ontvangst dan weer als vanouds."

Eerst zien, dan geloven...

[Orphean]

Als één van de eerdere gebruikers van televisie van KPN (al 2 jaar) heb ik nooit echt noemenswaardig storingen gehad...daar ik 18 hoog woon en totaal geen storingsgebied om mij heen heb ..maar sinds de zenders 1,2 en drie digitaal zijn geworden kan ik deze niet meer normaal ontvangen en heb ik bijna altijd *$%beeld... de commerciele zenders zijn nog wel oke en goed te ontvangen gebleven maar de free to air.. het is dramatisch geworden...

[noel]

Bij ons is het sinds de wijzigingen op 26Nov en 18Dec beroerd:

Kanaal: Signaal%: Kwaliteit%:
ned1 70 30
ned2 70 30
ned3 70 30
rtl4 60 80
Net5 70 80
Sbs6 70 80
Rtl7 70 80
Net5 70 10 (geen ontvangst)
Jetix 70 80
Talpa 70 10 (geen ontvangst)
Een 70 10 (geen ontvangst)
Canvas 70 10 (geen ontvangst)
BBc 70 10 (geen ontvangst)
Animal 70 80
Cnn 70 30
Tmf 70 80
Mtv 70 80
Euro 70 10 (geen ontvangst)
Discovery 70 10 (geen ontvangst)
Spice 70 10 (geen ontvangst)
Tv-nh 70 30
Bbc World 90 80
At5 90 80
Tv-rijnm 90 80
Tv-flevo 90 80
Info 90 80
Tele2-1 70 75
Tele2-2 70 75

Dit heb ik ook naar de Kpn gestuurd.
Ik ben benieuwd....


(en daar gaat m'n tekst opmaak...)

[adgin]

Zelfde probleem hier. Beeld en signaal was acceptabel maar na de wisseling een drama. Blokjes, wegvallen, stilvallen... Link en rechts wordt geadviseerd een buitenantenne te plaatsen maar waarom zou ik: je kon toch overal met een kleine antenne de signalen oppikken?

Ad

[FlorisHuizen]

Ook ik heb sinds de wisseling van de frequenties heel veel storingen bij KPN digitale televisie. Familie van mij heeft eveneens die storingen en als ik het zo lees is het dus structureel.

[cloet]

Bij ons ook sinds de omzetting van het netwerk alleen maar ellende met de ontvangst. Wordt er erg boos over. Soms hebben we helemaal geen ontvangst, het beeld blijft stilstaan, vervormd en ga zo maar door.
Als ik contact opneem met KPN krijg je te horen dat je de ontvanger moet verplaatsen en-of de fabrieksinstellingen moet herstellen. Heb alles al geprobeerd, maar het blijft hopeloos.
Ook ik hoop dat Radar hier iets mee doet

[bert01]

het is inderdaad droevig gesteld met de kwaliteit van het beeld bij digitale tv van pkn. Alleen als alle omstandigheden goed zijn. Geen brommers in de buurt, geen regen en wind, wil het beeld wel goed tot zeer goed zijn. Heb ook veelmet kpn gebeld en een monteur heeft het niet kunnen oplossen. heb wel de twin-tuner met toebehoren mogen retourneren.
Onbegrijpelijk van kpn en erg jammer want het systeem leek erg mooi: EPG en prettige manier van installeren en veel (tv en radio)-zenders.
Krijgt kpn het nog voorelkaar om iets aan de kwaliteit te doen, ben ik de eerste die het graag weer terug wil.
Hiermee probeer ik postitieve kritiek te uiten op dig tv van kpn. Nogmaals: jammer en een gemiste kans tot nu toe.

[bot321]

Heb exact hetzelfde.Heb nu ruim twee jaar TV van KPN
maar wordt met de dag slechter.Helemaal na de laatste
veranderingen.Ben nu maar bezig met het instaleren van
een schotel en dan hoop ik van dat hele geduvel af te zijn.
Wat ik wel vreend vind dat ik Ned.1-2-3 prakties zonder
storing ontvang nu dat ze ook digitaal zijn.

[PetervdM]

het is inderdaad droevig gesteld met de kwaliteit van het beeld bij digitale tv van pkn. Alleen als alle omstandigheden goed zijn. Geen brommers in de buurt, geen regen en wind, wil het beeld wel goed tot zeer goed zijn.

Droevig is niet het juiste woord het is rond uit slecht. Ik heb zelf een buitenantenne en nog is het slecht.
Wat bij mij veel voor komt is dat het beeld ligt blijft staan zodat je op de achtergrond het beeld ziet wat van een paar seconden daarvoor. Ook bij snelle camera bewegingen blijft het beeld achter en is er bijna niet naar te kijken. Het heeft bij mij een jaar geduurd voor dat ik werd afgesloten van de kabel dus moet nu wel naar KPN kijken maar als het zo blijft zit ik zo weer op de kabel.

[Sander_]

Ik heb digitenne nu zo'n 2 jaar en ik zie geen vooruitgang eerder het tegenover gestelde. De helpdesk is reuze onvriendelijk, en helpt je van de wal in de sloot. En om over m'n decoder nog maar te zwijgen deze loopt regelmatig spontaan vast, het enige wat dan rest is de stekker eruit even wachten en weer inschakelen. Dus koop geen decoder van het merk: TOPFIELD want dit is geen top. (Een update van firmware heb ik al gedaan en helpt ook niks). Het leek zo mooi maar het is een nachtmerrie aan het worden.

Ik baal inmiddels behoorlijk van Digitenne. Misschien wordt het tijd voor een schotel want UPC komt er ook niet meer in bij mij.

[snij]

Ook ik hád KPN TV met dramatisch slechte ontvangst. Het irriteert vreselijk als om de minuut, soms korter, het geluid wegvalt van de radio en ook van de TV. Om van de blokken maar niet te spreken.
De helpdesk kent slechts één deuntje... zet de antenne eens ergens anders, of.. zet de antenne bij het raam, erger nog, zet hem eens een verdieping hoger. Niets helpt. Ook geen buiten antenne.
De technische dienst zou contact opnemen.. niets meer van gehoord.
Ik zou in aanmerking komen voor een buiten antenne..... vergeet 't.
Uiteindelijk de héle KPN de deur uit gedaan. Geen telefoonaansluiting meer, geen ADSL en gelukkig geen KPN TV meer.
Nu bij UPC, (heeft wél een beetje lang geduurd) en gelukkig nu álles storingsvrij. En, ook niet onbelangrijk, nog goedkoper ook. Nu de toegestuurde Digitale ontvanger nog proberen of terugsturen.

[bot321]

Nou heb inmiddels de schotel geinstaleerd conclusie.
Had ik twee jaar eerder moeten doen.Wat KPN had
heb ik ook plus een paar honderd zenders meer.Prijs € 7.95.p.mnd.
Zelfde als bij KPN.Geen ergenis meer en prachtig beeld.
Zit nu met drie ontvangers met binnen en buiten antenne
in mijn maag.

[Martin1976]

ligt wel zwaar op de maag zeker hangt er nu wel een grote schotel aan je gevel waarschijnlijk, maar goed beeld en geluid is ook wat waard. En je kan er nog je was aan te drogen hangen ook

[bot321]

Geplaatst op 09 Jan 2007 20:00 door Martin1976

ligt wel zwaar op de maag zeker hangt er nu wel een grote schotel aan je gevel waarschijnlijk, maar goed beeld en geluid is ook wat waard. En je kan er nog je was aan te drogen hangen ook

Nee hoor er hangt niets aan mijn gevel hij staat
op een grondplaat met 100 kilo tegels erop achter
in mijn tuin.Hij komt niet eens boven de schutting uit.
Dacht ook dat hij zo hoog mogelijk moest hangen is
dus niet waar.Heb even uitgeprobeerd hoeveel netten
ben bij 250 maar gestopt.En dat voor € 7,95 p.mnd.

[noel]

Bij ons is het sinds de wijzigingen op 26Nov en 18Dec beroerd:
Kanaal: Signaal%: Kwaliteit%:
Dit heb ik ook 21 dec. naar de Kpn gestuurd.
Ik ben benieuwd....

Ik zou binnen twee werkdagen bericht krijgen...
Vandaag nog maar eens verstuurd.

[Marssjo]

@bot321

Welke ontvangers heb je (evt 12Volt mogelijk?) en hoeveel moeten ze kosten?

[jaap50]

Voor kijkers in Utrecht: de publieke omroep zit op kanaal 50. Met handmatig zoeken kun je hierop afstemmen. Dit is de beste zender voor ons (stad Utrecht). Met automatisch zoeken wordt er afgestemd op een van de twee andere zenders die duidelijk meer storingen geven.
Helaas is KPN niet in staat om dit soort zaken te "communiceren" zoals dat tegenwoordig heet.
Tips ook op www.geenbeeld.nl

[bot321]

Geplaatst op 11 Jan 2007 02:26 door Marssjo

@bot321

Welke ontvangers heb je (evt 12Volt mogelijk?) en hoeveel moeten ze kosten

?

Een twin en een single plus twee buiten antennes.
en twee binnenantennes.
!2 volt weet ik niet of dat kan.
Eentje hou ik er zelf want abonnement loopt nog
tot Oktober.(je weet maar nooit)
Prijs valt altijd over te mailen dus zeg maar hoe.