[ archief ] tijd samsung twin tuner kpn digitenne niet correct!

[Nadja79]

Zijn er Samsung twintuner gebruikers die last hebben dat de tijd van de twintuner soms niet klopt? Hierdoor gaat de twintuner niet (op de juiste tijd) in de "REC" status na het programmeren, komt er geen signaal en neemt de DVD/Video recorder dus een zwart beeld op. Heb twee twintuners die beide dit probleem hebben.

[willemo]

Ik ben in het bezit van een Single-tuner en een Twin-tuner van KPN (Digitenne) en de tijden van beiden zijn correct. Na geheel uitschakelen van de tuners (spanning eraf) en weer inschakelen worden de tijden automatisch door een signaal van KPN weer juist ingesteld.
Is de oorzaak van het niet goed opnemen bij u niet een foutieve tijdinstelling van uw videorecorder ?

U kunt wel zelf afwijkende tijden instellen via "menu", "systeem instellen", "overige instellingen", "pijltje rechts/links", "pijltje omhoog/omlaag" en de toets "OK". Dit is dan een vaste correctie op de door KPN in te stellen tijd.

Er is mij wel opgevallen dat de laatste tijd regelmatig de begin en eindtijden van programma's niet kloppen door afwijkingen in de uitzendtijden.

Met vriendelijke groet,
Willem

[Nadja79]

Dank je voor je snelle reactie Willem! Helaas ligt het probleem niet aan de tijdsinstelling van mijn videorecorder. Als ik mijn twintuner in standby modus heb is de tijd te zien. Zoals jij correct opmerkt wordt deze tijd door KPN doorgegeven. Regelmatig "verspringt" deze tijd echter. Voorbeeld. Het is 14.20 de twintuner staat op standby. Zonder enige aanleiding (aan / uit schakelen, het aanraken van de afstandsbiediening of andere app.) springt de tijd op 15.34 vervolgens na enkele seconden op 12.02 en na verloop van tijd weer op de correcte tijd. Dit gebeurd volledig willekeurig. Dit geeft vooral problemen als je net een programma wil opnemen dat op 14.20 begint (het is dan volgens de twintuner tijdelijk even 15.34 en de twintuner springt niet op REC) Het probleem zit naar mijn mening dus of 1. in de twintuner of 2. in het tijdsignaal van KPN.

Vandaar mijn vraag of er meerdere gebruikers zijn (zendmast warmond / alphen) met deze problemen.

[willemo]

Nadja79,

Als het probleem bij KPN zit dan moet iedereen last van het probleem hebben en dat is beslist niet het geval dus zal het probleem ongetwijfeld zitten bij:
1) uw tuner
of
2) iets in de omgeving (storingsbron) dat het probleem in de ontvangst van het signaal veroorzaakt; dit zou mogelijk een apparaat bij u thuis of bij de buren kunnen zijn of een voorbij rijdend voertuig dat storing veroorzaaakt.

Ik heb het probleem nog niet meegemaakt terwijl ik al bijna 2,5 jaar digitale TV van KPN (digitenne) heb met een single-tuner en een twin-tuner.
De single-tuner heeft het probleem uiteraard niet omdat daar geen klok in zit, alhoewel daar wel de optie inzit om afwijking van de KPN tijd aan te geven. Wat daar het nut van is, is mij niet duidelijk.

Met vriendelijke groet,
Willem

[sprokkel]

Heeft u bij u kort bij uw tuner een dect telefoon of een kpn experiabox staan? Verplaats deze dan eens een meter of 2 van uw tuner vandaan.

[Nadja79]

Beste Willem,

Waarom zou idereen hier last van moeten hebben? ok, in ieder geval degene die op dezelfde zendmast zitten als ik (oestgeest) en dan nog alleen degene die een twintuner gebruiker. Er staan hier twee twintuners op verschillende plaatsen in het huis die gedurende twee jaar tijd geen problemen hebben gehad en sinds een paar weken identieke problemen met de tijdsaanduiding hebben. Het ligt naar mijn mening dus wel degelijk aan het signaal.

Voor een overzicht van de zendmasten kun je overigens hier terrecht: http://home.planet.nl/~ploe2070/fmtv/dv ... kpntv.html

[willemo]

Nadja 79,

Het kan natuurlijk zijn dat beide ontvangers op dezelfde storingsbvron reageren.
Ik kan mij niet voorstellen dat dit wordt veroorzaakt door een fout in de zender want dan zou iedereeen in dat ontvangstgebied daar last van moeten hebben en zou dit al lang door KPN zijn opgelost.

Met vriendelijke groet,
Willem

[Nadja79]

Net een mailtje van KPN gehad op een eerdere vraag over dit onderwerp van mijn kant. Het probleem zit inderdaad in de zendmast en zal zsm worden verholpen.

[Ninja]

Beste Nadja,

Je bent niet de enige hoor met dit probleem. Sinds een aantal weken heeft onze twin tuner hetzelfde probleem. Ik stond wel ff raar te kijken toen ik ineens de tijd terug zag springen. Gelukkig heb ik nog geen problemen gehad met m'n opnames en moet zeggen dat ik het ook al even niet meer heb zien gebeuren, maar of het opgelost is weet ik niet.
Ik woon overigens in Utrecht...

[gea]

Ook onze twintuner geeft regelmatig de verkeerde tijd aan. Kennelijk is het een meer voorkomend probleem. We hebben een beetje genoeg van bellen met KPN gezien onze ervaringen met Internetplusbellen. Overigens wonen wij in Amsterdam en is het de laatste weken ineens begonnen.

[aronspa]

Hoi, Ik woon in Sassenheim en heb dit probleem al sinds het begin. De oplossing is Je "twin-tuner" niet meer op standby zetten maar gewoon altijd aan laten. Bij mij staat hij dag en nacht aan en dan blijft de tijd wel goed. Als ik hem op standby zet dan is het smorgens om 07:00 13:12. Geen idee waardoor dit komt. Ook op mijn singeltuner geen problemen. Ik heb de tijd overigens met de hand op onze tijdzone gezet dan gaat het nog iets beter als dat je de tuner automatisch laat kiezen. Maar ook dan moet ie aan blijven staan.

Probeer het eens. Bij mij doet hij het dan wel goed.

[aronspa]

Nou Willem, je hebt nogal vertrouwen in dit meest logge en klantontvriendelijkste bedrijf van Nederland!! Samen met Philips en het postkantoor kunnen ze wat mij betreft in het museum hoor.

[yellostonepark]

Wij hebben ook zo'n twin tuner en die flipt af en toe helemaal. Hij vliegt van de ene tijd naar de andere. Ik dacht eigenlijk dat het in de verbinding met kpn zat.

[willemo]

aronspa,

Ik heb inderdaad een zeer groot vertrouwen in de diensten van KPN.

Ik heb namelijk InternetPlusBellen van KPN sinds 1,5 jaar en na wat kleine ongemakken (vooral in het begin) die prima en snel zijn opgelost geen enkel probleem met InternetPlusBellen.

Hetzelfde geldt voor Digitatale TV van KPN (Digitenne) dat ik inmiddels ruim 2,5 jaar heb en waar ik na de wijzigingen van eind 2006 wel wat probleempjes mee heb gehad (zoals iedereen) maar die inmiddels na de laatste update opgelost zijn en inmiddels ook daarmee uiterst tevreden ben.

Voor mij dus geen betere en geen goedkopere (IPB voor € 34,95 + € 2,50 p/maand en Digitale TV voor € 7,95 p/maand) dan KPN.

Met vriendelijke groet,
Willem

[gea]

Beste Willem,

Mijn ervaringen zijn heel wat slechter. Sinds een jaar heb ik Internetplusbellen en in het begin liep alles op rolletjes. Sinds er veel nieuwe abonnees zijn bijgekomen, kan ik ook regelmatig niet bellen of heb ik geen internetverbinding.
De digitale t.v. geeft regelmatig stilstaande beelden en blokjes.
Verder had ik een vrij duur mobiel abonnement en wilde ik overstappen op prepay. Toen bleek er ineens ook een abonnement te bestaan dat €10 goedkoper was en hier wordt geen melding van gemaakt op de website.
Al met al vind ik dus dat KPN nog heel wat kan verbeteren. Het is me teveel moeite om over te stappen, maar anders had ik het gedaan.

Groet,
Gea

[rinie]

hallo Ik heb precies hetzelfde met mijn twintuner. Heb deze al verschillende maklen aan en uit gezet.Nadat die nieuwe software door KPN geinstalleerd is.Het is heel erg vervelend want steeds neemt hij geen progamma's op.Ik heb al een klacht aan de KPN gestuurd en kreeg als antwoord dat ik hem uit moest doen stroom eraf halen of opnieuw de zenders installeren heb ik dus ook al verschillende malen gedaan.
Nou ik wilde even reageren omdat ik met hetzelfde probleem zit. Ik heb de twintuner al vanaf het begin dat er digitale televisie is bij KPN.
vr gr Rinie Roosloot

[Nadja79]

De KPN zal klantren als Willem wel koesteren. Deze "tevreden" klanten zijn schaars voor het logge KPN. over Internet Plus Bellen product had je beter niet kunnen beginnen. Iedereen weet wat voor een chaos dat mometeel voor veel klanten van KPN betekend.

De tip van Aronspa heb ik opgevolgd en dit is inderdaad een (tijdelijke) wekernde oplossing. Het opnemen gaat prima. Dat het klokje niet zichtbaar is vind ik niet zo'n probleem. We maken trouwens beide gebruik van dezelfde zendmast (ik woon in Lisse) Dus het argument van Willem (dan zouden er toch meer klachten moeten zijn) is bij deze ook van tafel. Zeker aangezien er in een week tijd meerdere Twin Tune gebruikers met hetzelfde probleem zijn.

[Nadja79]

jammer dat willemo nu niet meer durft te reageren.

Het probleem is overigens nog steeds aanwezig. KPN heeft het niet op kunnen lossen. Het aan laten staan van de tuner (tip van aronspa) geeft wel een oplossing. Opnemen gaat weer prima!

[willemo]

Waarom zou ik niet durven te reageren; wat is er aan te durven ?

Ik heb geen enkel probleem met de producten van KPN.
Zoals al eerder gemeld heb ik:
- digitale TV van KPN (Digitenne),
- InternetPLusBellen van KPN,
- en wat ik nog vergeten was om te melden een HI-prepaid abonnement (Hi is tenslotte ook KPN) waarbij het simlock vrij maken van het toestel (na 1 jaar) ook vlekkeloos is verlopen.

Het enige wat ik heb is enkele dubbele zenders bij digitale TV (Ned1, Ned2, Ned3 en CNN, waar ik overigens geen last van heb omdat ik die zenders gewist heb). Maar dat foutje wordt binnenkort volgens het Infokanaal binnenkort met nieuwe software opgelost.

Het probleem met de klok bij digitale TV van KPN is mij volledig onbekend.

Ik woon overigens ergens tussen Hilversum en Amersfoort in.

Met vriendelijke groet,
Willem

[Nadja79]

Willem,

Dank je voor je reactie. In eerste instantie was je vrij vlot met je conclusie

citaat: "Als het probleem bij KPN zit dan moet iedereen last van het probleem hebben en dat is beslist niet het geval dus zal het probleem ongetwijfeld zitten bij:
1) uw tuner
of
2) iets in de omgeving (storingsbron) dat het probleem in de ontvangst van het signaal veroorzaakt; dit zou mogelijk een apparaat bij u thuis of bij de buren kunnen zijn of een voorbij rijdend voertuig dat storing veroorzaaakt."

Nadat bleek dat ik niet de enige ben met dit probleem en de twee door jouw aangevoerde punten niet de oorzaak zijn kom je met argumenten dat JIJ geen problemen hebt met diverse KPN producten.

Het zou je sieren om met deze wetenschap je voorbarige conclusie te herzien.

(aanvulling: een week later heb je hier niet op gereageerd. dit bevestigd het bovenstaande. Wel snel een conclussie trekken en mensen van het kastje naar de muur sturen en daarna je kop in het zand steken)