[ archief ] UPC......diepe zucht

[MarkenNats]

Hallo allen,

Ik heb een factuur van UPC waarin staat dat zij mij €68,87 schuldig zijn. Dat zou binnen 8 weken betaald worden. Het is nu 18 Januari en er nog steeds niets betaald.

Ik heb nu wel 10x gebeld en gemaild met UPC en iedere keer krijg ik te horen dat ik nu wel de juiste persoon aan de lijn hebt doe mij gaat helpen, gaaaaaap.

Wat kan ik hier aan doen?

Mark

[tiptoo]

afwachten en mailen tot je het krijgt niet steeds bellen kost je kapitalen aan geld. succes.

[CaptainSlow]

UPC is nog steeds dezelfde oplichtersbende die het altijd al was.
Op 18 december eindigde mijn contract (18 november opgezegd met 1 mnd. opzegtermijn), ik heb verschillende brieven ontvangen, een bevestiging van de opzegging, twee brieven of ik alsjeblieft niet wilde blijven en een retourdoos voor de mediabox. Dat alles kunnen ze op tijd regelen, maar ze kunnen geen vinkje weghalen bij de facturatie en incasso. Het laatste voorschot was betaald tot 31 december, dus zou ik bijna 2 weken terug moeten krijgen.
Op 25 december kreeg ik nl. zoals gebruikelijk een mail dat mijn digitale factuur klaarstond, fijn.. leuk, alleen hadden ze op de dag af ook de toegang tot "mijn UPC" afgesloten.
Mijn voorgevoel werd waarheid, UPC had geen credit-factuur aangemaakt, maar incasseerde doodleuk het eerste kwartaal van 2011.
Dit heb ik binnen een uur laten storneren en tot op heden niets meer gehoord, ik ga ook niet bellen, dat kost meer aan telefoonkosten en ergernis dan die paar euro die ik nog van hen krijg.
Ik zie wel of ze ooit nog hun administratie op order krijgen, hoogstwaarschijnlijk zal ik ook nog wel een dreigbrief krijgen dat ik mijn factuur nog niet betaald (gestorneerd) heb. Of dat ze de mediabox niet ontvangen hebben, schijnt ook redelijk standaard te zijn.

Ballentent.

[wakker]

als ik eredivisie opzeg voor de zomerstop betaal ik ook eerst de hele maand, daarna de maand erna een creditering.

u, captainslow heeft zelfs een bevestiging v.d. opzegging en het is afgesloten dus is de kans 99% dat u nog een creditnota krijgt, goed dat u de volledig onterechte incasso heeft gestorneerd dan.

bij mij is eens een kortingsoptie niet goed erin gezet, 10 weken eredivisie live voor 10 euro, 1 mailtje loste dat op, oplettende medewerker zag ook dat nummerweergave onterecht gefactureerd werd ( zou bij onbeperkt bellen gratis zijn?)

dus dat ook opgelost.
als ik het zo leest blaas captainslow zijn of haar huidige probleem nogal op, wat hij of zij in het verleden is gebeurd weet ik uiteraard niet.

[CaptainSlow]

als ik het zo leest blaas captainslow zijn of haar huidige probleem nogal op, wat hij of zij in het verleden is gebeurd weet ik uiteraard niet.

Of ik het opblaas, ik vind zelf van niet

Is het niet frappant dat alle handelingen correct uitgevoerd worden, ik op de dag af geen toegang meer heb tot online facturen (wat meteen de grote makke van dit systeem toont) maar juist het incasseren van een nieuw kwartaal niet tegengehouden kan worden?? Ik verdenk ze ernstig van opzet.
Als ze dit bij elke vertrekkende klant doen (en die kans acht ik groot) steken ze toch mooi een partij rente in hun zak.

Laten we het er op houden dat ik door ervaringen uit het verleden UPC niet zo hoog heb staan, dat is waar.

[Henri42]

Ik heb het persoonlijk niet meegemaakt dat ik geen toegang via mijn upc tot m,n facturen krijg, vreemd dat anderen dit wel ervaren .

Bij een onrechtmatige afboeking laat je het bedrag storneren.

Overigens betaal ik en de meesten(allen ?) per maand.

De partij rente in hun pocket zal wel meevallen,hoe komy de inzender tot z,n inzicht en op welke gronden??

[Wubo]

mijn onderbuik gevoel zegt dat dit bedrag straks met je nieuw factuur verrekend zal gaan worden

[Henri42]

mijn onderbuik gevoel zegt dat dit bedrag straks met je nieuw factuur verrekend zal gaan worden

Je moet misschien met je onderbuik even de stille kamer in .;

Welk bedrag en wat wordt verrekend, ekk onjuist bedrag op een factuur laat ik storneren

[Wubo]

[Henri42]

Dus toch Storneren zet bij alle providers de kanalen voor overleg open

[CaptainSlow]

mijn onderbuik gevoel zegt dat dit bedrag straks met je nieuw factuur verrekend zal gaan worden

Mijn onderbuikgevoel zegt me ook dat ik er nog niet vanaf ben.

De enige nieuwe factuur die ik hád moeten krijgen is een creditfactuur van 13 dagen, aangezien mijn abo 13 dagen voor het einde van het reeds vooruit betaalde kwartaal eindigde.
Nu ze het eerste kwartaal van 2011 onterecht gefactureerd (en geïncasseerd) hebben, zal er een credit-factuur moeten komen waarop dat kwartaal én die 13 dagen gecrediteerd worden. Omdat ik gestorneerd heb hoeven ze alleen die 13 dagen maar terug te storten op mijn rekening.

Het onderbuikgevoel zegt me dat ze dat niet zo simpel zullen doen, ik zie ze er toe in staat me doodleuk nog een herinnering/aanmaning te sturen voor het gestorneerde bedrag. Of mijn box (waarvan ik het verzendbewijs natuurlijk angstvallig bewaar) is "nooit aangekomen".

[Henri42]

13 dagen= plm E 22,-- credit

[tiptoo]

13 dagen= plm E 22,-- credit

ja en Henri?? die zou ik ze ook niet laten houden nog geen 22 euro cent

[CaptainSlow]

13 dagen= plm E 22,-- credit

ja en Henri?? die zou ik ze ook niet laten houden nog geen 22 euro cent

Aangezien Henri nooit écht leest heeft hij niet gezien wat voor produkt ik bij UPC had, wel wist hij te vermelden dat hij (en waarschijnlijk allen) bij UPC per maand betaalden.
Vreemd dat hij zo zo slecht op de hoogte is van zijn idool, als je alleen tv bij UPC hebt, in mijn geval analoog + standaard digitaal, dan betaal je per 3 maanden vooruit.
13 dagen is in mijn geval dus hooguit een tientje, ik laat het ze niet houden, maar ga voorlopig geen contact opnemen, laten ze eerst zelf maar in de gaten krijgen dat ik hun actie gedwarsboomd heb door te storneren.

[agro]

laten ze eerst zelf maar in de gaten krijgen dat ik hun actie gedwarsboomd heb door te storneren

Laat bij je bank wel een selectieve blokkade leggen op je bankrekening voor upc, dan kunnen ze in de toekomst niks meer afschrijven totdat deze blokkade is opgeheven, hoef je je bankrekening niet meer angstvallig in de gaten te houden.
Bewaar je gegevens goed, heb kennis die in nagenoeg zelfde situatie zit en deze wordt na 5 jaar nog steeds lastig gevallen door incassoburo, de kennis wil het steeds voor de rechter laten komen, maar steeds trekt incassoburo zich op laatste moment terug.

[Henri42]

laten ze eerst zelf maar in de gaten krijgen dat ik hun actie gedwarsboomd heb door te storneren

Laat bij je bank wel een selectieve blokkade leggen op je bankrekening voor upc, dan kunnen ze in de toekomst niks meer afschrijven totdat deze blokkade is opgeheven, hoef je je bankrekening niet meer angstvallig in de gaten te houden.
Bewaar je gegevens goed, heb kennis die in nagenoeg zelfde situatie zit en deze wordt na 5 jaar nog steeds lastig gevallen door incassoburo, de kennis wil het steeds voor de rechter laten komen, maar steeds trekt incassoburo zich op laatste moment terug.

De rabo bank doet niet aan selectieve blokkades, andere banken weet ik niet, de rabo storneert alleen bij een automatische afboeking,niet bij een betalingsopdracht.
Agro heeft jouw kennis een advocaat of stapt hij/zij als leek naar de rechter om het incassoburo aan de kaak te stellen ???

[tiptoo]

De rabo bank doet niet aan selectieve blokkades, andere banken weet ik niet, de rabo storneert alleen bij een automatische afboeking,niet bij een betalingsopdracht.

ING en andere banken wel Henri, en ik geef CaptainSlow groot gelijk , zoals gezegd , het is van hem niet van upc, dus geen rede om het te laten houden!

[Henri42]

De rabo bank doet niet aan selectieve blokkades, andere banken weet ik niet, de rabo storneert alleen bij een automatische afboeking,niet bij een betalingsopdracht.

ING en andere banken wel Henri, en ik geef CaptainSlow groot gelijk , zoals gezegd , het is van hem niet van upc, dus geen rede om het te laten houden!

Nu heb ik ook nog de verkeerde bank te pakken , ik geef CaptainSlow eveneens groot gelijk, waar je recht op heb moet je ook zien te krijgen

[agro]

De rabo bank doet niet aan selectieve blokkades,

De Rabo bank doet wel degelijk aan selectieve blokkades, heb er zelf een bij de Rabo voor upc.
Eerst eens goed informeren eer je onzin begint uit te kramen.

[Henri42]

De rabo bank doet niet aan selectieve blokkades,

De Rabo bank doet wel degelijk aan selectieve blokkades, heb er zelf een bij de Rabo voor upc.
Eerst eens goed informeren eer je onzin begint uit te kramen.

Agro blijf eens netjes en stop met dit soort wilde onbeheerste kreten, ik meld dit wederom bij de moderator aan.
De Rabobank in mijn woonplaats werkt niet aan selectieve blokkades mee, zij adviseerden mij zojuist om de machtiging tot incasso in te trekken,waaraan ze uiteraard aan meewerken