[ archief ] Wijziging Ziggo Digitaal Totaalpakket

[maarten64]

@heavy

ik ben het helemaal met je eens! Ik lees ook een heel aantal reacties waarop ze bij ziggo handig inspringen. Op mijn klacht kreeg ik een maand korting (omdat ze het zooo vervelend vinden) en de mogelijkheid om gratis op te zeggen/te wijzigen...ja duuhh, zij breken contract breuk, en ik m ag gratis opzeggen...
in mijn ogen is de reden duidelijk, de andere aanbieders zoals upc rekenen ook 12 euro voor de porno en ziggo minder, dit willen zij even recht trekken.
de pakket indeling is al dusdanig handig gekozen dat ieder gezin het totale pakket nodig heeft (behalve de turkse en indie zenders) want in ieder pakket zit wel iets wat iedereen wil..... sport, kinderzenders.. en tsja porno.(pa wil ook wat)

mijn voorstel in mijn klacht aan ziggo om als ze dit zonodig willen dan dat maar te starten met de nieuwe klanten, als die er intrappen prima, maar je kunt in mijn ogen niet zomaar een aantal zenders weghalen en daar hetzelfde voor vragen, als ik naar belangrijkheid van kijken een bedrag ga inhouden op de rekening zullen ze het daar ook wel niet mee eens zijn, dus waarom moet ik als consument dat dan wel?

en @vogels... dat zie je toch ff verkeerd, overstappen kan helemaal niet, want er is bv bij ons maar 1 aanbieder van kabel tv en dat blijft nog wel even als je kranten leest want ze zetten zomaar niet de kabel open voor andere aanbieders. blijft dus als mager alternatief digitenne (never nooit ik woon toch niet op een boot) of een schotel op je dak...

ik heb radar al gewezen op deze aanstaande aktie van ziggo en ik hoop dat zij er in een item aandacht willen schenken en deze beslissing eens laten toetsen op jurisdische juistheid... gezien de reactie van ziggo zou het wel eens kunnen zijn dat hier nog wat te halen valt.

[eriktb]

Voor de mensen die denken dat het juridisch niet kan om een wijziging van het aanbod door te voeren, wil ik toch wijzen op de Algemene Voorwaarden. U bent hiermee akkoord gegaan toen u het contract afsloot. Ik ga er dan ook van uit dat u geen schijn van kans maakt bij een rechter. Als het aanbod veranderd kun je altijd opzeggen. Als veel mensen dit doen daalt de vraag en zal het pakket goedkoper worden, volgens de wet van vraag en aanbod, en is iedereen (waarschijnlijk) weer tevreden.
ARTIKEL 19 van de Algemene Voorwaarden
1. Ziggo kan de Algemene Voorwaarden, de Diensten en de (hoogte van de)
vergoedingen wijzigen. Ziggo maakt zulke wijzigingen minimaal vier weken
voor invoering daarvan op genoegzame wijze bekend.

[mrdj]

Da's een mooie! Als ik jullie reacties hier goed lees, dan betaal ik dus vanaf vandaag (juist gecheckt of de erotiekzenders het nog doen, en dat doen ze!)
€ 11,95 extra bovenop de 9,95 die ik al betaal voor het digitaal totaalpakket?

Volgens mij is dit dwaling, want ik heb van Ziggo nimmer een brief ontvangen dat eenzijdig de abonnementsgelden met 11,95 worden verhoogd per 1 mei.

Iets dat standaard al in het pakket zit dat ik al 4 jaar afneem is ineens niet meer gratis en wordt doorbelast , ongevraagd, voor € 11,95 per maand.

Nou zijn de erotiekzenders niet van een dusdanige kwaliteit dat ik vaak kijk, maar het gaat om het principe:

Je koopt een caravan van 10 mille, en drie maanden later meldt de leverancier dat er een nieuwe luifel is ontworpen voor de caravan voor het luttele bedrag van 2 mille. "Nee, doe mij maar geen nieuwe luifel!". "OK meneer, maar dan nemen we uw caravan ook meteen mee..."

Het voorbeeld van een andere lezer van een bankstel met flipperkast was nog genialer, maar hij bedoelt precies hetzelfde.....

Ik ben van mening dat ik met Ziggo voor tv digitaal totaal een overeenkomst ben aangegaan voor een pakket zenders. Als wij als kijker massaal zouden kiezen voor geen porno of special interest kanalen, dan kan imho Ziggo niets anders doen dan òf het pakket naar rato van weggevallen zenders goedkoper maken, òf het pakket aanvullen met alternatieven waarvoor wij hebben gekozen.
Het is de wereld op zijn kop om zenders te laten vervallen, geen bericht hierover te sturen, en vervolgens de weggevallen zenders stilzwijgend ad € 11,95 maandelijks extra in rekening te brengen.

Ik woon in Brabant en heb niet de keuze om naar een andere kabelaar te gaan.

Snappen doe ik het wel hoor: eerst iedereen aan het digitale kastje, daarna analoge tv uit de lucht, en vervolgens cashen door met regelmaat allerlei standaard aangeboden zenders achter een speciaal pakket te hangen!

Kijk ook maar even wat ze nu weer met HD-pakketten flikken: 3 kl.te zenders erbij, 2 euro per maand meer vragen, maar als klant niet kunnen kiezen of je het oude hd-pakket wil behouden, maar dwingen het nieuwe pakket af te nemen, of hd volledig laten vervallen. Daar zit je dan met je funkelnagelneue full-hd.......


Hopelijk doet TROS-radar hier iets aan, en hangen ze Ziggo op aan de hoogste boom.

Wat een vreselijke witte-boorden criminelen zijn het bij Ziggo. Met Ziggo vergeleken was de SS vroeger een kaartclub.

[wiel stappers]

Ik sluit mij aan bij de vorige schrijvers over de klachten dat ziggo steeds maar zendes het het pakket haalt en de prijs voor het abonenent het zelfde blijft dit noem ik nu langzaam uitmelken en de prijs kunstmatig opvoeren betaal nu voor weiniger zenders het zelfde bedrag dus ben duurder uit sommige zenders worden opnieuw aangeboden maar daar moet dan weer extra voor betaald worden zo word ziggo steeds duurder hoop dat RADAR daar eens aandacht aan besteed ziggo is daar al goed bekend kijk er naar uit.

[JeffreyvdH]

Nu dan ook nog eens dat Pro 7 en Kabel Eins verdwenen zijn..
Door tegen vallende kijk cijfers voor deze zenders,...
Maar kanalen als family 7 blijven wel...

Het is rond uit belachelijk, de 2 eerder genoemde zenders zijn hier thuis altijd druk bekeken geweest..
Vooral door het aanbod van films en series..
Een stuk beter dan dat van alle Nederlandse zenders bij elkaar...

Van mij mag ziggo branden..

[mreichelt]

Eigenlijk best raar dat je de ene dag wel gewoon Pro 7 en Kabel Eins hebt en de andere dag is het helemaal weg.
Juist omdat Ziggo dit aanbod had, heb ik toen ter tijd besloten om een extra pakket af te sluiten. Vooral omdat ik zelfs uit Duitsland kom en die zenders dolgraag kijk.

Ronduit belachelijk. Oftewel we zeggen op.

Bedankt Ziggo !!!!

[Nukeman]

Ziggo wordt steeds duurder, en ze geven steeds minder.
Erotiekzenders
Zenders die eerst in het totaalpakket zaten, worden er nu uit gehaald. Als je ze toch wil blijven bekijken, kost je dat € 11,95 per maand EXTRA.

Het Totaalpakket word uitgedund, om dezelfde zenders te blijven kijken, ben ik ineens het dubbele kwijt aan abonnementsgeld.
Ook worden zenders lukraak en zonder vooraankondiging verwijderd.
Kabel1 / Pro Sieben / TV5 / RTBF / Playboy / etc....

En dan hebben ze ook nog de brutaliteit om een maand vooruit abonnementsgeld te gaan innen, zodat ze een aardig potje geld op de bank kunnen bijschrijven, na een maand dubbel incasseren. En graag met automatische incasso, anders betaal je € 2,50 per factuur extra!

Ik ben me ernstig aan het oriënteren op satelliet.

Ik hoop dat Radar hier wat aandacht aan wil besteden, ik wil wel eens in kaart zien gebracht wat de prijsontwikkelingen zijn geweest de laatste jaren.

[Creatura]

Ik ben me ernstig aan het oriënteren op satelliet.

(Uitgaande van 1 TV met 1 decoder:)
Met een investering van € 400,- - € 500,- heb je een schotelantenne (kleintje, 45x45cm), en een HD ontvanger met harddisk. Daarna kun je voor nog geen € 20,- per maand heel veel zenders ontvangen, niet alleen uit NL, maar ook alle duitse en engelse zenders. En er komen steeds meer HD-zenders bij.

[charles.ondine]

Naar mijn mening pleegt Ziggo contractbreuk, namelijk ik heb een contract met Ziggo: TV digitaal totaal pakket met internet Z1.
Ik heb voor het TV totaal pakket gekozen vanwegen de zenders die er inzitten.
Nu heeft Ziggo een aantal zenders (onder andere 3 porno zenders) ongevraagd uit mijn pakket gehaald????? Maar ik moet wel het zelfde bedrag blijven betalen????
Is het nu voortaan zo dat alleen de klant zich aan een contract moet houden????

Een voorbeeld: Ik huur een auto voor onbepaalde tijd daar betaal ik per maand een X bedrag voor.
Vervolgens krijg ik een brief van de verhuurder met daarin de mededeling dat de wielen (incl. banden) er vanaf 1 mei niet meer bijhoren!!!!! maar als ik deze nog wil blijven gebruiken ik per wiel 3 euro moet bijbetalen?? Te gek voor woorden.

[Creatura]

Het is al eerder gezegd: volgens de algemene voorwaarden mag Ziggo dit doen. Als consument heb je dan 2 mogelijkheden: accepteren of opzeggen.

Wanneer de consumenten massaal gaan opzeggen, wordt Ziggo misschien wakker. Maar dat zie ik bij dergelijke grote bedrijven niet gebeuren.

Ga gewoon op zoek naar alternatieven, en beeindig je contract!

[Ainariel]

Wij balen er ook van. En ok, er staat misschien wel wat in de nieuwsbrieven, maar die lees ik niet altijd of veel te laat omdat ie op het email adres binnenkomt waar ik niet zo vaak op kijk.

Mijn man denkt erover om maar weer een schotel aan te schaffen, want hij kijkt heel veel Duitse tv en juist de zenders die superinteressant zijn, gooien ze eraf.

Die porno, nou ja, kijken we toch niet naar, maar in principe is het natuurlijk wel belachelijk! Ze beloven je ontzettend veel zenders en elke maand is er weer 1 verdwenen...

[jackflash67]

Omdat Ziggo onlangs te kennen gaf dat de wijziging van het zenderpakket een beslissing zou zijn van de programmaraad, heb ik de notulen nageslagen van de progammaraad friesland. Ik kom daarin geen enkele beslissing tegen in zake de drie erotische zenders. De programmaraad adviseert trouwens en beslist niets.
Ziggo heeft deze manouvre eerder uitgehaald en zijn daar door ook door de rechter op terug gefloten. Het lijkt mij raadzaam dat alle klagers zich middels een mail wenden tot hun programmaraad. www.kabelraden.nl
Het lijkt mij tevens zinvol om een proefproces uit te lokken tegen deze handelingen van Ziggo. Ik verwacht namelijk dat dit niet de laatste keer zal zijn. Het zou mooi zijn als de consumentenbond hierin juridische steun levert. Alle gebruikers kunnen vanaf 1 mei j.l een bedrag inhouden op hun alles in 1 pakket aangezien Ziggo handelt in strijd met het consumentenrecht. Het gaat hier in feite om onoorbaar handelen en niet of dit nou de “onbelangrijke”erotische zenders zijn.

[Uters]

Ik heb ook opgezegd dat is volgens mij de enigste manier

[Twosocks]

Na een klacht ingediend te hebben via de website van Ziggo, ontving ik het volgende antwoord:

Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld.



Wij vinden het vervelend dat u de doorgevoerde wijzigingen niet als positief ervaart. Om deze reden bieden wij onze excuses aan.

Als u het niet eens bent met de zenderwijziging, dan kunt u uw abonnement bij ons opzeggen. Dit kunt u doen door een brief te sturen naar ons postadres Postbus 43048, 3540 AA UTRECHT. Uw abonnement wordt, na ontvangst van uw brief, met één volle maand opzegtermijn beëindigd. Hiervan ontvangt u ook nog een schriftelijke bevestiging.

Dus ze verwachten dat ik als consument, de verkapte prijsverhoging voor hetzelfde product, als positief zou moeten ervaren???
Ook bieden ze excuses aan, maar naar mijn mening is dit slechts een lege zin, zonder inhoud!

Ik heb mijn abonnement trouwens direct opgezegd via de website van Ziggo.
In mijn klacht heb ik overigens vermeld dat ik het pakket reeds online had opgezegd. Kennelijk nemen ze niet eens de moeite om je klacht geheel door te lezen..

Weer typisch een voorbeeld van de "graaicultuur".
Ik verzet mij hier fel tegen en hoop dat velen met mij zullen volgen.

[alweer pech]

Ja ook ik vraag mij af of dat zomaar kan.
Ze bieden je een pakket aan met een aantal zenders en doen ermee wat ze willen er is al het een en ander veranderd en nu ook de erotische zenders.
Ze halen eerst een weg en dan nog een dan komen ze met een andere zender en nu mag ik het pakket nogmaals nemen als ik hier weer een abonnement op neem wat ik al had dus weer extra kosten.
zenders komen en gaan bij ZIGGO en dat teld niet alleen om de erotische zenders een aantal andere zenders zijn ook al verdwenen.

WAAR IS ZIGGO MEE BEZIG ??????????

[Heinrich.Hannover]

Waarom neemt u geen "Satellitenempfangseinrichtung" weet niet zo gauw hoe dat hier heet.

[bavarian]

Schotelantenne is de uitdrukking Heinrich.

[Heinrich.Hannover]

Hartelijk bedankt.

[drevil360nl]

Na wat rondneuzen, ben ik tot de conclusie gekomen dat ik in Zuid-Limburg 2 andere alternatieven heb.... Dit zijn namelijke Tele2 en Canaldigitaal. Bij Tele2 heb je maar een beperkt zenderaanbod, bij canaldigitaal heb je een inverstering van minimaal € 99,-. Bij canaldigitaal krijg je wel een grote hoeveelheid (HD) zenders.

Ik heb nu een 3 in 1 pakket van Ziggo (oplichters). Ik was zeer tevreden over het product. Alleen de televisie vind ik nu ver onder de maat. Als ik zou overstappen naar een van de alternatieven, moet ik ADSL internet gaan nemen. Hier heb ik echter een probleem mee vanwege de (veel) lagere snelheid.

Ziggo maakt gewoonweg misbruik van hun monopoliepositie.

[Twosocks]

Na wat rondneuzen ben ik uitgekomen op een pakket van Online. Ik heb al internet via Online lopen en dat is okay. Ik overweeg nu het pakket met bellen en TV erbij. Satelietschotel wordt gratis geïnstalleerd en ik krijg diverse HDTV zenders erbij. De ontvanger (HDTV) zit er ook bij. Als ik alles optel ben ik ook nog eens 10 Euro per maand goedkoper uit. Ik zeg Ziggo helemaal op.