[ archief ] Belachelijke kosten bij transavia voor verandering internet

[jackrep]

Geachte lezers,

Boek je reis op het internet bij transavia maar maak geen fouten.
Want een tikfout of verandering van naam zoals in mijn geval kost je minstens 100 euro per persoon. Dat is meer als de vluchtprijs bedraagt
voor een eenvoudige verandering in de computer.

Transavia heeft denk ik bewust een site waarop niet duidelijk wordt gewaarschuwd voor de mogelijke fouten en consequenties. Wel hebben ze het verdekt opgesteld in de voorwaarden maar die ga je op het internet natuurlijk niet allemaal lezen.
In mijn geval heb ik als 3 maanden van te voren geboekt.
Mijn inziens is dit dus beleid van Transavia om dit juist onduidelijk en verborgen op hun site te zetten . Ik vindt het ronduit misleiding van klanten. Een bobytrap site dus.

TRANSAVIA NEEM EEN VOORBEELD AAN DE SITE VAN B.V. DE KLM EN VELE ANDEREN DIE WEL DUIDELIJK WAARSCHUWEN VOOR FOUTEN.

[Gast]

Wanneer een naam helemaal veranderd moet worden vind ik het niet meer dan normaal.
Overigens krijg je altijd voor je definitief bevestigt alle gegevens die je hebt ingevoerd met het verzoek te controleren of alles juist is ingevoerd.
De verantwoording ligt dus bij jezelf.

[jackrep]

Geachte lezers,

Een wel wat simpele reactie dat alles wat je doet je zelf voor verantwoordelijk bent.
Het gaat om het feit dat een simpele verandering in dit geval roepnaam naar doopnaam door Transavia wordt aangegrepen om de winstcijfers omhoog te stuwen.
Deze exorbitante bedragen zijn niet in verhouding met de kosten van het product wat ze leveren. B.v. normaal gezegd een vlucht kost rond de 40 euro enkele reis. Nu maak je een tikfout dan zijn de kosten voor deze enkele en werkelijk simpele verandering ineens 25 euro.
Het is simpel om via het internet de klanten ook toegang te geven om dit soort fouten te herstellen. Maar nee Transavia vind dat ze daar een gedeelte van de winst moeten veilig stellen.
Over service gesproken.

Ik ben klant bij deze maatschappy Transavia maar word gestraft omdat ik het werk van ze heb overgenomen door alles keurig via het internet in te tikken. ( kost hun minder personeel )

Jackrep

[Gast]

jackrep, ben jij net uit een ei gekropen.
Het is algemeen bekent dat bij het boeken van een reis altijd de naam die op je paspoort staat (je officiele voorna(a)m(en) dus en niet je roepnaam) op moet geven.
Ook in dit geval is het dus je eigen fout en eigen verantwoording dat je dit niet hebt gedaan en ja, dan is het logisch dat jij voor de kosten hiervoor op moet draaien.
Ik denk overigens dat er wel wat meer bij komt kijken dan (zoals jij zegt) een simpele aanpassing in de computer.
Denk er nog eens een keertje goed over na, zou ik zeggen.

[jackrep]

Geachte gast

Ik begrijp dat transavia ook online is.

Jackrep

[Gast]

Pardon?

[Gast]

Jackrep, verklaar je eens nader...

[Gast]

Wel hebben ze het verdekt opgesteld in de voorwaarden maar die ga je op het internet natuurlijk niet allemaal lezen.

... te lui om te lezen is je eigen verantwoording

[wil4you]

Jackrep schreef! :

Een wel wat simpele reactie dat alles wat je doet- je zelf voor verantwoordelijk bent.
Het gaat om het feit dat een simpele verandering in dit geval roepnaam naar doopnaam door Transavia wordt aangegrepen om de winstcijfers omhoog te stuwen. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Daar ben ik het erg mee eens jackrep: je kan een foutje maken en daar wordt je dan zo voor gestrafd? Dat is belachelijk! Ik kan me voorstellen dat als er moet veranderd worden: b.v wisseling van een passagier door omstandigheden! Dat dat iets kost! (ik zeg "IETS"!)Maar niet je zakken gaan zitten vullen om een klein foutje wat zo hersteld is!
-
En wat doet Transvertragia als je 6 uur lang op een vliegveld vast zit? Eigen ervaring dus?????
Krijgen we dan ook minstens automatisch een kwart van de kosten vliegreis terug gestort?:? Neen want dat hoort er dan gewoon bij! Zij maken geen fouten!

[Gast]

Charters kunnen altijd vertraging oplopen.
Dit hoeft inderdaad geen fout te zijn.
Alleen schijnen mensen dat maar niet te willen begrijpen.
Echter iets verkeerd invullen en het vervolgens niet meer controleren + de algemene voorwaarden niet lezen is geen fout, maar ronduit dom.

[Gast]

jackrep, ben jij net uit een ei gekropen.

Gast:
Volgens mij bent U NIET uit een ei gekropen ....maar opgericht !!!! en wel door een Vliegtuig maatschappy!

Te veel vliegtuigen op een lijn zetten dat is dom!
Vertraging kan voorkomen jah! Foutjes maken we dus allemaal!

Maar ik begrijp inderdaad dat transvertragia online is!

Jackrep, naar mijn idee had ik, als ik Transavia was, me geprofileerd als een maatschappy die aan klantenbinding en klantgerichtheid deed!
Jammer, het was niet zo! Je maakte een klein ondoordacht foutje dus daar wordt je financieel voor gestrafd!


Hopelijk toch nog een fijne vakantie!

[Gast]

Maar ik begrijp inderdaad dat transvertragia online is!

Leg dat eens even uit?

[Gast]

Ik heb recent een vlucht geboekt bij transavia, voordat je je naam in moet voeren komt er heel DUIDELIJK een opmerking dat het de officiele namen moeten zijn volgens paspoort.
En natuurlijk moet je altijd de voorwaarden lezen dat lijkt me duidelijk.
EEN NAAMWIJZIGING IS 25,00 PER ENKELE REIS + EEN EVENTUELE TARIEFSVERHOGING.
Als je inderdaad 3 maanden geleden hebt geboekt is natuurlijk het huidige tarief een stuk hoger, dus dat moet je bij betalen.
Helaas voor jou, maar dit staat in de voorwaarden.

[Gast]

Verspilde moeite gast.
Het is namelijk zoveel makkelijker om iets niet te lezen en vervolgens de fout bij een ander neer te leggen...

[a/p]

Twintig jaar geleden hadden mensen gezegd, dom van je, eigen schuld dikke bult. Maar tegenwoordig zijn de meeste mensen van mening: dom van je, maar het feit dat je dom bent betekent dat je beschermd moet worden en dat je geen eigen verantwoordelijkheid hoeft te nemen.
Jammer, die zielige mentaliteit van tegenwoordig gaat uiteindelijk de gewone consument de kop kosten. Bedrijven zullen zich nu steeds mee moeten gaan indekken tegen dit soort domme mensen.

[Gast]

Het is juist andersom, de meeste mensen willen zich overal mee bemoeien maar hebben er geen verstand van, dus hadden ze een deskundige moeten inschakelen.
Als je het Transavia stappen systeem niet begrijpt en je eigen naam nog niet eens goed kan spellen moet je de computer niet eens aanzetten!!!!

[Gast]

En wat doet Transvertragia als je 6 uur lang op een vliegveld vast zit? Eigen ervaring dus?????

@ wil4you:
Dit moet jij én Transavia dus nu in jouw geval doen:

http://www.turbulentie.nl/2005_01_19_apr_poster_nl.pdf

meer informatie op:

http://europa.eu.int/comm/transport/air ... dex_en.htm
(helaas in het engels)

[sezofala]

De 'juristen' steken weer hun kop op: het staat in de voorwaarden dus zeur niet.

Het was toch interessanter geweest als er ook nog inhoudelijk op werd ingegaan.

- Hoe kan een wijziging duurder zijn dan de oorspronkelijke boeking? Dat is per definitie onmogelijk als je het mij vraagt.
- Niet alles mag je in algemene voorwaarden zetten: de wet stelt wel degelijk beperkingen. Het simpele argument dat het erin staat is dus absoluut onvoldoende.
- Hoezo bijbetalen tot het actuele tarief? Dat komt neer op ene nieuwe boeking, maar er was toch een overeenkomst?

Ik denk dat deze voorwaarden, met name het betalen van het actuele tarief zorgt voor deze prijsverhoging, op korte termijn verboden zullen worden.

[beer]

Weer een voordeel om via het reisbureau te blijven boeken, daar worden die kosten er gewoon afgelult.

[Gast]

Als je je naam verkeerd spelt en je moet de boekeing gaan wijzigen krijg je straf, net goed, moet je maar op letten. DE tickets zijn zo goedkoop omdat consument zelf kan boeken, moet ie t wel goed doen want anders komt er weer een handeling voor transavia bij, namelijk de wijziging die wordt door hen ook indirect verwerkt in vluachtplanning bijv.
Dat handelingetje kost je geld, jammer maar helaas.