[ archief ] Corendon/travel Contact, Overboeking hotel

[Gast]

Even reageren op Priscill.

Wat ik hier uit die Corendon klachten begrijp is, dat je vaak heel niet eens in het hotel komt waarvoor je boekt, dus wat heeft het dan voor ziin om je hier al uit te sloven door al dat zoekwerk. Als ik een reis uit een boek of internet boek en het blijkt hier nog vrij te zijn, dan wil ik ook naar die accomodatie en anders niet. Uitzonderingen daar gelaten!

[Gast]

juist: je wil daar naartoe waarvoor je hebt heboekt. En het probleem bij corendon is heel aak dat dat gewoon niet meer gaat omdat het is volgeboekt. GEWOONWEG OMDAT ZE ZE MAAR EEN BEPERKT AANTAL KAMERS INKOPEN EN HOPEN OP ANNULERINGEN. DAT IS TOCH NIET FAIR. EEN REISORGANISATIE DIE ZO WERKT HEEFT TOCH GEEN RECHT VAN BESTAAN.

[reisgraag persoon]

ach ja Gast, je hebt wel gelijk, 1 grote schande inderdaad. Maar voor mij des te meer een reden om dan maar "iets"meer te betalen bij mijn "vaste"reisbureau waar de dames uiterst vriendelijk zijn en altijd bereid om werkelijk alles voor me te doen!
OF Turkish airlines boeken via het internet (daar ik een regelmatige turkije ganger ben) want daar heb ik tot op heden alleen nog maar goede ervaringen mee ( Zelfs KLM laat je bagage rustig in Istanbul staan)

[AdrieS]

Na heel veel negatieve reacties wil ik een positieve reactie geven.
Wij hebben in februarie 2004 bij travelcontact geboekt voor 4 personen voor een viersterren hotel in Bodrum voor vertrek half maart.
Begin maart heb ik een telefoontje gehad van Corendon, dat er geen vlucht naar Bodrum ging i.v.m. te weinig passagiers voor Bodrum.
Er is mij als alternatief het vijfsterren hotel SERAPSU bij Alanya.
Dit is een voorttreffelijk hotel.
Kamers, personeel, keuze in het restaurant, alles heel goed.
Dit alles kostte 249 euro all inclusive! voor 8 dagen.
Goedkoper en beter is niet mogelijk.
Volgend jaar weer naar Serapsu!

[frunk]

Ook al gepost onder een ander subject:

Ik schrijf dit bericht naar aanleiding van een tripje naar Istanbul in het weekend van 29-31 oktober 2004.
Via Corendon hadden wij tickets geboekt (heenreis Eindhoven-Istanbul op vrijdag 29 oktober om 9h, terug Istanbul-Amsterdam op 31 oktober om 15h).
Toen wij op zondagmiddag op de luchthaven van Istanbul aankwamen voor de terugreis bleek tot onze verbazing de vlucht al om 5h 's ochtends vertrokken.
Corendon gebeld, die wisten ons te melden dat ze geprobeerd hadden ons te bereiken. Bij thuiskomst bleek er inderdaad een voicemail van Corendon op de mobiele te staan.
Waar het ons om gaat is dat wij een vlucht boeken op zondagmiddag en niet zaterdagnacht. De algemene voorwaarden van Corendon geven aan dat de reiziger 72-24 uur van te tevoren dient te controleren of de vluchten op de aangegeven tijden vertrekken. Dit hebben wij binnen de aangegeven periode gedaan en er werden geen wijzigingen aangegeven.
Daarnaast hadden wij ook ons hotel via Corendon geboekt dus als men ons werkelijk had willen bereiken hadden ze iets meer moeite kunnen doen.
Aangezien een alternatief van Corendon uitbleef zijn wij uiteindelijk genoodzaakt geweest een duur KLM ticket te kopen om alsnog terug te vliegen.
Zijn er meer mensen die op deze vlucht zaten en niet akkoord gaan met deze manier van doen, laat het ons dan zsm weten opdat er actie kan worden ondernomen.

Groet,

Frank

[Gast]

Ja Adrie, maar je hebt het wel over een vakantie in Maart. Dan heb je qua hotels nog genoeg keus en kunnen ze jullie dat aanbieden, maar dit gebeurd echt niet in het hoogseizoen hoor!
Je ziet het al, te weinig mensen om een vliegtuig vol te krijgen. Dan allemaal maar naar Alanya of je het leuk vind of niet!

Toch wel fijn voor jullie dat het positief was. Ik denk dat dat geluk heet!

[reisgraag persoon]

Tuurlijk zal het ook echt wel eens goed gaan.( GELUKKIG MAAR!) En er zijn genoeg andere touroperators die eveneens fouten maken. Maar ik denk dat het toch wel heel belangrijk is hoe er uiteindelijk met fouten c.q. klachten wordt omgegaan. Ik kan genoeg andere operators noemen die OOK niet na zijn gekomen wat ze beloofd hebben, maar ben nog nooit zo (excuseer mijn taalgebruik) ONBESCHOFT te woord gestaan als bij Corendon.
En als ik dan denk aan de zovele families die met moeite 1 keer per jaar van hun zuurverdiende en gespaarde vakantiegeld op vakantie kunnen, dan hoop ik toch van harte dat hun vakantie niet in het water valt door een reisorganisatie als Corendon. Want klachten afhandelen kunnen ze blijkbaar niet.

[Gast]

Wij zijn net terug van een vakantie naar Side Turkije met Corendon. Over het hotel hebben we niks te klagen, maar de reistijden en hoe die medegedeeld worden, de excursies die mooier verkocht worden dan ze zijn en de hostesses ter plaatse zijn werkelijkwaar NIET TE GELOVEN!!!
De vertrektijd van de heenvlucht is vier keer veranderd, zelfs op het laatste moment. De terugvlucht is vier uur van tevoren nog veranderd ( meer dan 13 uur vroeger). Als wij waren gaan stappen dan hadden wij de terugvlucht gemist!!! De hostess is maar één keer langs geweest om excursies te verkopen, verder hebben wij niets meer van hem gehoord. Ik ben vaker naar Turkije geweest en met meerdere reisorganisaties, maar dit had ik nog nooit meegemaakt. Vaak komt de hostess wel een keer of drie in de week naar het hotel om te kijken hoe het gaat, maar deze dus niet... Wij hadden onze wensen kenbaar gemaakt aangaande de excursies (snorkelen langs de kust), hij raadde ons een waardeloze trip aan, met weer zo'n juwelier en een uur of wat tijd om juwelen te kopen. Als je eerder in de week al eens een excursie hebt gedaan met een leerzaak en juwelier, dan zit je daar verder niet meer op te wachten. En dan hebben we nog het verhaal van de Manavgat-markt. Een hele grote markt waar we twee uur de tijd hadden om te shoppen. We kwamen om vier uur aan en zouden rond zes uur terug gaan. Nou was het in die periode Ramadan, en zodra het donkerder wordt ruimen alle Turken hun spullen op en gaan eten. Heel begrijpelijk, maar van een Turkse reisbegeleider zou je toch mogen verwachten dat hier rekening mee gehouden wordt... Als we 's ochtends niet eerst naar die juwelier waren geweest dan hadden we meer tijd gehad om over de markt te gaan, ipv het half uur tot drie kwartier die we nu hadden. Eenmaal op de terugreis, de bustransfer naar Antalya, waren er meer mensen die klachten wilden indienen. De hostess had hier geen trek in en ging gewoon door met zijn standaard praatje. Er werd ons aangeraden om op het vliegveld te klagen bij de hostess ter plaatse. Ook deze had waarschijnlijk geen zin in klachten, en zei dat we maar in Nederland moesten gaan klagen. Nou pakte ik vanochtend de uitzending van Radar mee, en daarin werd verteld dat als je wat te klagen had, dat maar in Turkije moest gebeuren met een klachtenformulier. Hier werd met geen woord over gerept door de hostess, er naar vragen had geen zin, hij had ze niet bij zich of zo iets vaags.
Nou worden hier op dit "forum" ook opmerkingen gemaakt over de prijzen. Al ga je met zijn tweeen op vakantie voor 500 Euro, dan mag je nog enige service verwachten. Voor een reisorganisatie moet het geen verschil uitmaken of je nu 2500 of 250 Euro hebt betaald. Je hebt betaald en daar gaat het om.

[AlbertD]

Dit hebben wij met Corendon meegemaakt.

Welleswaar was dit in september 2003 maar het geeft alleen maar aan dat Corendon al veel te lang met deze praktijken bezig is.

We hadden met ons vieren een bingo reis geboekt wat inhield dat we ergens aan de Turkse Riviera een hotel zouden krijgen met als voorwaarde dat we tenminste in een 4 sterren hotel terecht zouden komen. We belanden ( 3 september) echter in “Sunset Bay Hotel” ( heet nu anders!), in de eigen catalogus van Corendon slechts een 3,5 sterren hotel.
Dit was dus niet volgens contract! Naar eigen waarneming en ook naar zeggen van de eigen mensen van Corendon is dit hotel hooguit een zeer kleine 3 sterren waard. Ook hoorden we dat mensen daar een voedselvergiftiging hadden opgelopen, een reden temeer om daar niet te blijven.
Door bemiddeling van host Ali kundt kwamen we de volgende dag in “Grand Bali Hotel, een prima hotel, welke wel voldeed aan de 4 sterren die we bij het boeken overeen gekomen waren. We waren echter wel genoodzaakt € 208 extra te betalen, dit moest contant gebeuren, een bewijs van betaling werd ons niet overhandigd. Hadden we dit niet gedaan dat waren we genoodzaakt in Sunset Bay te blijven. Allemaal erg vreemde praktijken.
Gedurende ons verblijf in Grand Bali bleek dat wij zeker geen uitzondering waren, geregeld kwamen er mensen van Sunset Bay naar Grand Bali, en steeds werden er andere bedragen verlangd!

Ons bezwaar is dan ook vooral gericht tegen deze extra betaling, we hebben immers niets extra gekregen en toch moesten we meer betalen. Bovendien zijn we vanwege de transfer een dag kwijt geraakt.
Wij willen dus onze €208 terug en compensatie voor de verloren vakantie dag.

Deze klacht is ook ingevuld op het klachtenformulier nummer 0770 en ondertekend door de host Ali Kundt!

Corendon heeft deze klacht gewoon van tafel geveegd, we kregen een zeer standaard briefje terug. Al met al een zeer slechte ervaring, we gaan dus nooit meer met Corendon!!

Albert

[Gast]

Wij zijn vorig jaar met corendon naar turkije geweest en hadden een bingoreis geboekt. er was ons verzekerd dat we in een van de hotels die op de site of in de gids vermeld staan terecht zouden komen. niks was minder waar, het werd club crystal. een hotel boven op een berg afgelegen en in een krottenwijk. Meteen geklaagd bij de host en gebeld met corendon en na heel veel zeuren mochten we ergens anders naar toe een 4* resort wat net een paar weken open was(zeiden ze) We moesten € 40,- transferkosten betalen en toen we op vervoer stonden te wachten kregen we een briefje van de host dat er nog eens €150,- betaald moest worden. Dit hebben we geweigerd en zijn zelf naar ons nieuwe verblijf vertrokken. Het bleek een hotel te zijn wat van god en alle mensen lag en inderdaad 3 weken open was maar men was vergeten te vertellen dat het 3 jaar dicht was geweest. Het was er vreselijk vies,alles was kapot overal lag rattengif en zo kan ik nog wel even doorgaan. Host Bekir liet zich niet meer zien, behalve de dag van ons vertrek even. Hebben wel een klachtenformulier gekregen. Dit hebben we ingevuld en opgestuurd. Er werd ons een bedrag van € 150,- aangeboden en na een protest van onze kant € 300,-. Nu zou je zeggen dat men het snel afgehandeld zou willen hebben maar niks is minder waar. Er gingen weken overheen, diverse keren gebeld maar men had steeds allerlei smoezen. Uiteindelijk een mailtje naar trosradar gestuurd hoe de klachtenafhandeling van Corendon is en dit doorgemaild. Toen kon het ineens wel binnen een half uur stond ons geld op de rekening maar kreeg wel een mailtje terug van Corendon dat ze niet gediend waren van mensen die de media opzoeken. Mijn antwoord was dat wij niet gediend waren van reisorganisaties die hun afspraken met hun klanten niet nakomen. Voor ons dus nooit geen corendon meer!!!!!

[toncorbee]

Hallo

Na het zien van het programma op tv vanochtend verbaast het mij niets dat deze zaken zich nog voor doen bij dit bedrijf.

2 jaar geleden zijn wij met 6 personen naar mamaris geweest,maar zijn ook niet in het hotel beland wat we eigenlijk geboekt hadden.

We werden met een smoesje in een hotel in de buitenwijk gedumpt ,omdat er zogenaamd legionelle gevaar was in ons geboekte hotel.

Nadat we navraag hadden gedaan bij het hotel wat ons eerst was toegezegd bleek dit niet het geval te zijn,maar bleken de heren van CORENDON een schuld te hebben openstaan van enkele duizende guldens.

Ook waren er mede reizigers die hun tickets niet op tijd hadden gekregen en die zelf in Amsterdam maar op moesten halen vlak voor hun vertrek.

Ik kan zo nog wel even door gaan,maar kortom het is daar gewoon een zooitje ,en ik verbaas mij er dan ook over dat dit bedrijf nog steeds de mogelijkheid heeft om reizen te organiseren.

Na tuiskomst hebben wij via een jurist een schadevergoeding af gedwongen waar we met ons zessen lekker een avond van hebben gegeten,omdat we in het hotel waar we gedumpt waren maar zeer slecht eten hebben gehad.

Mijn advies is dan ook.

GA NOOID MET CORENDON OP VAKANTIE,WANT HET WORDT BESLIST EEN TELEURSTELLING.

groeten Ton

[eliane]

moet ik hier nog iets aan toevoegen? (dit gericht aan enkele gasten die mijn commentaar op de goedkopere (direct-saler) onder ons niet onder ogen wilden zien.)
tis bar met die turkse organisatie... en dat zal t voorlopig blijven, dus allemaal naar t reisburo of een gerenomeerde touroperator, daar doen de mensen hun best namelijk voor je, heb je je tickets op tijd ook als je van een ander vliegveld terugvliegt...
goede adviezen i.p.v. onaardige onbeschofte tuttebollen die geen idee hebben waar ze mee bezig zijn, en ohja
corendon ligt niet meer in elk reisburo (want die kenden al die klachten al, en donderden die gidsen lang geleden al in de asbak)

[Gast]

RADAR: KUNNEN JULLIE NIET OVERWEGEN OM NA HET LEZEN VAN AL DEZE REACTIES NOG EENS MEER IN HET ALGEMEEN AANDACHT BESTEDEN AAN CORENDON, EN DAN MET NAME HET BEDROG WAARMEE ZIJ HOTELS CQ REIZEN VERKOPEN. DE KANS DAT JE IN HET HOTEL EN/OF DE PLAATS KOMT WAAR JE HEBT GEBOEKT IS BIJ DEZE ORGANISATIE WEL HEEL KLEIN. VOLGENS MIJ HEET DAT GEWOON MISLEIDING OF BEDROG.

EEN REISORGANISATIE DIE OP ZO'N GROTE SCHAAL DEZE FORMULE TOEPAST HEEFT VOLGENS MIJ GEEN RECHT VAN BESTAAN ???????????????

[resp00169737]

Boek al 4 jaar m'n vacantie bij Corendon(TrevalContact).Ben nooit terleurgesteld alles was goed geregeld.
Eenmaal een klacht gehad en die is naar volle tevredenheid opgelost,
zonder problemen door Corendon netjes afgehandeld
Voor mij is het een goede organisatie.
Ik zet vaak grote vraagtekens bij die klachten van die mensen,die op de TV komen.

[Gast]

Dan heeft u waarschijnlijk altijd geluk in het leven en die andere mensen zeuren maar wat! Toch? Kom nou toch!

[Gast]

dat ze nog bestaan is alleen door die paar mensen bij wie t altijd goed gaat...

[resp00169737]

Gast.
Je hebt goed geformuleerd.Boek een goed hotel en het is altyd goed.
Bij 3 *** kun je deze problemen verwachten.

[Tevreden-klant]

gast,
Er zijn altyd nog mensen, die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten.
En dan maar klagen

[avroomen]

Mijn vrouw had voor zichzelf en haar drie zussen een vakantie geboekt naar Turkije afgelopen september.
Hun vakantie plezier is vanaf dag één vergald door het slechte eten, personeel en hygiëne in het hotel Yellow Rose in Gumbed.

Aan het einde van de vakantie heeft de Corendon reisleider met de gasten samen een klacht opgesteld, waarin alle misstanden werden vastgelegd. Uiteindelijk is het hotel ontruimd vanwege "beestjes" die zich in bedden etc bevonden. De gasten die langer (moesten) blijven werden ondergebracht in een nieuw onderkomen, dat al geruime tijd leeg stond!!.

We hebben toen mijn vrouw weer thuis was, een klacht en een eis tot schadevergoeding ingediend.(brief is bij mij op te vragen)
Reactie van Corendon tot op heden: geen enkel commentaar, zelfs niet dat ze de brief hebben ontvangen.

Wat ons betreft de laatste keer met deze maatschappij.

[Jan T.]

van de zomer naar turkije geweest met CorenDon.
was helemaal top geregeld.
Hotel Le Jardin, Kemer, 4 sterren
na 2 dagen ontsond er lekkage en toen we hier op wezen zijn we kosteloos overgeplaatst naar een gloednieuw hotel Grand Haber, Kemer, 5 sterren.

mijn ervaring met CorenDon is dus gewoon top.