Geweigerd op een vlucht. Geen hulp Cheaptickets

[Asterix2024]

Op het vliegveld van Phuket in januari 2024 geweigerd op de vlucht van Phuket naar Abu Dhabi van Etihad.
De boeking stond niet meer in het systeem van de Airline en we konden contact opnemen met het algemene nummer van Etihad. Gemeld bij Cheaptickets via chat, mail en gepoogd te bellen maar we kregen geen hulp. Uiteindelijk zelf een alternatieve vlucht geboekt. Na aankomst in Nederland vanaf Januari t/m Juni 2024 gepoogd om enige vergoeding te krijgen maar Cheaptickets houdt vol dat het de schuld van Etihad is. In mei 2024 een feedback mail van Etihad ontvangen met bewijs dat Cheaptickets zelf een omboeking in een van de systemen heeft gemaakt waardoor de boeking deels is verdwenen in het systeem van Etihad.
Voor ons nooit geen Cheaptickets meer!!

[Arizonakid]

Nooit boeken via brokers, zoals cheapticket. Altijd bij de maatschappij zelf boeken, dan heb jee een bereikbaar aanspreekpunt bij problemen. Brokers zijn tegenwoordig ook bijna nooit meer goedkoper, dus zinloos daar te boeken. Airlines verkopen dezelfde tickets, voor hetzelfde bedrag.

[kuklos]

@Arizonakid, nee hoor. Ben bezig tickter voor trip naar VS te zoeken, de brokers zijn echt goedkoper.

[rwolters]

@Arizonakid, nee hoor. Ben bezig tickter voor trip naar VS te zoeken, de brokers zijn echt goedkoper.

Je weet nu ook waarom. Achteraf is het helemaal niet goedkoper voor TS.

[Ivo.w]

@Arizonakid, nee hoor. Ben bezig tickter voor trip naar VS te zoeken, de brokers zijn echt goedkoper.

Soms zijn brokers inderdaad wel goedkoper, maar meestal is het prijsverschil dan klein.

[kuklos]

Ik bespaar meer dan 25% via brokers bij vluchten naar de VS.

[Erthanax]

Dat is een groot verschil. Zijn de voorwaarden wel gelijk, of tenminste vergelijkbaar?

[kuklos]

@Erthanax, op welke voorwaarden doel je?

[Erthanax]

De voorwaarden van de tickets. Bagage, wijzigingen, annulering, dat soort werk.

[kuklos]

Ja, die zijn gelijk.

[Erthanax]

Dan is het een groot verschil en een goed aanbod.

[Bezorgdeburger]

@Arizonakid, nee hoor. Ben bezig tickter voor trip naar VS te zoeken, de brokers zijn echt goedkoper.

Kun je paar voorbeelden geven?

[kuklos]

Voor de VS zoek ik altijd eerst op de KLM website en daarna ga ik zoeken op Skyscanner.nl.

[Bezorgdeburger]

Voor de VS zoek ik altijd eerst op de KLM website en daarna ga ik zoeken op Skyscanner.nl.

Ik ben dan wel benieuwd hoe je 25% minder betaald.

Ik betaal meestal zo rond de € 500,-- naar New York. Jij boekt voor onder de € 400,--? Rechtstreeks?

[kuklos]

Voor de VS zoek ik altijd eerst op de KLM website en daarna ga ik zoeken op Skyscanner.nl.

Ik ben dan wel benieuwd hoe je 25% minder betaald.

Ik betaal meestal zo rond de € 500,-- naar New York. Jij boekt voor onder de € 400,--? Rechtstreeks?

Nee, want ik ga niet naar New York. Ik ga naar LA zoals al eerder gezegd.
Kosten nu >€800 en via Skyscanner zoeken rond de €600. dat is de goedkoopste niet direct vlucht, maar direct is het nog steeds behoorlijk goedkoper dan via de website van de luchtvaartmaatschappij.

[Bezorgdeburger]

Voor de VS zoek ik altijd eerst op de KLM website en daarna ga ik zoeken op Skyscanner.nl.

Ik ben dan wel benieuwd hoe je 25% minder betaald.

Ik betaal meestal zo rond de € 500,-- naar New York. Jij boekt voor onder de € 400,--? Rechtstreeks?

Nee, want ik ga niet naar New York. Ik ga naar LA zoals al eerder gezegd.
Kosten nu >€800 en via Skyscanner zoeken rond de €600. dat is de goedkoopste niet direct vlucht, maar direct is het nog steeds behoorlijk goedkoper dan via de website van de luchtvaartmaatschappij.

Een ticket van € 750,-- retour Amsterdam -Los Angeles bij KLM is redelijke prijs lijkt mij. Om voor zo'n lange reis, minimaal 11,5 uur, nog een tussenstop te maken zou niet mijn voorkeur hebben.

Ik vind jou 25 procent goedkoper zwaar overdreven.

[Arizonakid]

@Arizonakid, nee hoor. Ben bezig tickter voor trip naar VS te zoeken, de brokers zijn echt goedkoper.

Nee, dat lijkt maar zo omdat je de goedkopere tickets niet ziet op de site van de maatschappij.
Waarom zou een broker goedkoper zijn dan de aanbieder zelf? Die broker moet ook verdienen, en zeker op populaire vluchten is er geen enkele reden voor een maatschappij om tickets voor weinig aan brokers aan te bieden.
Bij veel maatschappijen gebeurt dat al helemaal niet meer, en ik geloof niet dat je echt 25% goedkoper uit bent.
Ik vlieg meerdere keren per jaar op Amerika, afwisselend op Vegas/LA/Phoenix en ben bij de maatschappij nooit duurder uit, kwestie van weten wanneer je moet boeken, en waar. Los daarvan is de service veel beter mocht er iets mis gaan of een vluchtwijziging voorkomen. Rechtstreeks boeken is altijd beter, en zelden duurder.

[Gunpowder]

Ik heb zowel goede als slechte ervaringen met direct boeken bij vliegtuigmaatschappijen. Voordeel als er problemen zijn, heb je direct contact met een helpdesk. Dat geldt bijvoorbeeld ook als je je ticket wil laten omzetten. Maar bij mijn laatste twee tripjes (bij Turkish Airlines en Air Serbia), werd ik door hen gebeld omdat ze kleinere vliegtuigen wilden inzetten, en daarom mensen moesten overhalen om een andere vlucht te nemen. Ik gok (en kan goed gokken), dat ze dan eerst de directe klanten benaderen, en daarna pas de klanten die via een tussenpersoon hebben geboekt.

[Speedy123]

Maar bij mijn laatste twee tripjes (bij Turkish Airlines en Air Serbia), werd ik door hen gebeld omdat ze kleinere vliegtuigen wilden inzetten, en daarom mensen moesten overhalen om een andere vlucht te nemen. Ik gok (en kan goed gokken), dat ze dan eerst de directe klanten benaderen, en daarna pas de klanten die via een tussenpersoon hebben geboekt.

Zolang dat op vrijwillege basis gebeurt, is er niets mis mee. Vaak wordt er iets ter compensatie aangeboden wordt.