Wij hebben via Arke (onderdeel van Tui) een reis naar Bali geboekt, vertrekkend op 10 augustus. Uiteraard hebben wij nog geen echte reactie van Arke vernomen, ondanks een paar e-mails waarin een standpunt wordt gevraagd.
Op dit forum las ik enkele malen dat (onder andere) Arke i.v.m. de problemen met Phuket Air een beroep zou kunnen doen op overmacht, zoals geregeld in art. 12 van de ANVR-voorwaarden. Mijns inziens kan Arke daarop echter niet met succes een beroep doen. Op de website van Arke meldt Arke namelijk dat zij alleen vliegt met gerenommeerde vliegmaatschappijen die aan strenge veiligheids- en kwaliteitseisen voldoen. Dat is een fraai statement. Als Arke dan vervolgens besluit om met een goedkope vliegmaatschappij (lees: prijsvechter) in zee te gaan, dan dient zij - uitgaande van haar eigen statement - een onderzoek naar de kwaliteit van en de wijze waarop de betreffende vliegmaatschappij omgaat met allerlei veiligheidsaspecten te verrichten. Ik maak mij sterk dat een dergelijk onderzoek voorafgaand aan de samenwerking met Phuket Air niet heeft plaatsgehad, althans dat er geen onderzoeksrapport is waarin staat dat Phuket Air het heel nauw neemt met de veiligheidseisen. Het kan niet zo zijn dat Arke zich enerzijds afficheert als een reisorganisatie die alleen met hele goede vliegmaatschappijen werkt, maar toch met de eerste de beste prijsvechter in zee gaat en anderzijds zich op overmacht beroept als het met Phuket Air (wel heel snel na 27 maart 2005!!) misgaat. Want overmacht houdt simpel gezegd in: "Ik kan er helemaal niets aan doen, het is allemaal buiten mij omgegaan". En dat kan Arke in rechte niet volhouden.
Mijn advies aan alle gedupeerden is dan ook om niet te snel met een aangeboden oplossing akkoord te gaan (want dat houdt veelal in dat moet worden bijbetaald). Indachtig het vorenstaande kan het geen kwaad om de druk op Arke (en andere tot Tui behorende reisorganisaties) wat op te voeren.
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
