[ archief ] Ryanair reisverzekering

[PeterF]

Ik heb gisteren bij Ryanair een onbedoelde bij-aanschaf gedaan. Bij de online bestelling van een ticket voor mijn vriendin en mij heb ik onbedoeld een reisverzekering afgesloten a 14 euro per persoon. Dit is echter niet nodig en ongewenst omdat wij al een doorlopende reisverzekering hebben.

Tijdens de keuzemenu's en er sprake van een bevestiging van het woonland (Nederland dus), en eronder staat als men geen reisverzekering wilt aanschaffen, moet ik dat doen in het vervolgkeuzemenu. Achteraf gezien echter bedoelen ze hiermee het drop down menu, en niet het vervolg van de bestelstappen.

Nu zie ik ook in het vervolgmenu de volgende mededeling: "Vergeet niet dat u aan het eind van het boekingsproces een reisverzekering kunt aanschaffen." Nu ben ik dus weer gerustgesteld en ga door met het invullen van de creditcardgegevens.

Bij de eindafrekening zie ik echter dat de reisverzekering bij de prijs is inbegrepen en ik dit ook telefonisch niet terug kan vragen.

Nu zie ik op de website dat alleen voor inwoners van het verenigd koninkrijk en Ierland de mogelijkheid bestaat om reisverzekeringen te annuleren.

Wat voor praktijken zijn dit van Ryanair, gaat dit niet over het randje?

Hebben jullie ook onbedoeld extra kosten gemaakt bij Ryanair? (bijvoorbeeld met de extra tassen aan het begin)

[Fiore]

sorry, maar dit vind ik toch echt geen slechte service van Ryanair, wat heet, eerder het tegenovergestelde.. ze maken het mensen makkelijk om een reisverzekering af te sluiten..

het staat echt HEEL duidelijk aangegeven, de prijs in beeld, en de zin:

If you would prefer NOT to purchase travel insurance simply chose No Travel Insurance Required in the drop down menu

in de NL versie staat er trouwens: Als u GEEN reisverzekering wilt aanschaffen, kiest u Geen reisverzekering vereist in het vervolgkeuzemenu

hoeveel duidelijker zou jij het nog willen hebben dan?

[janxx]

ja en 14 euro per persoon is heel veel geld zeker voor zo een verzekering hahahahah. hoe is het mogenlijk dat iemand hier in dit forum hierover klaagt.

[PeterF]

Ik bergrijp wel drop down menu, maar de Nederlandse vertaling in vervolgkeuzemenu is gewoonweg ongelukkig en misleidend. Ik heb zoals gezegd geen behoeft aan deze verzekering en heb ten onrechte gedacht hier nog geen keuze voor gemaakt te hebben. Men verwacht dat men daar slechts het land van herkomst in moet vullen. Echter als consument in Nederland kan ik dit volgens hun blijkbaar niet meer ongedaan maken. Daar erger ik me over.

[Laurent]

Volgens mij kun je niet boeken zonder HUN verzekering.

[Fiore]

onzin, dat kan wel.. alleen moet je dus wel de standaard ingeschakelde verzekering ongedaan maken in het menu'tje op de eerste pagina

[G7]

Laurent jongen, je slaat de plank weer volledig mis!

Dat zou mooi worden dan. Ik boek ergens een reis en ben verplicht daar de verzekeringen af te nemen, terwijl ik al een doorlopende reis en ann. verz. heb. Nou echt niet! Dat zou dan dubbel op zijn, terwijl als ik ze nodig mocht hebben, doe je ook maar met een zaken en niet met twee.

Mijn familie boekt regelmatig vluchten naar Ierland bij Ryanair, maar vinkt nooit dat kruisje voor de verzekeringen aan, want die hebben ze al.

[Don Esteban]

Tuurlijk kan je zonder verzekering boeken. Ik boek 3 keer per jaar bij Ryan Air zonder verzekering. Alles correct invullen is inderdaad even opletten en rustig lezen. Dat laatste is voor menigeen blijkbaar een probleem. Je kan trouwens oefenen met invullen tot aan de definitieve betalng via CC. Tip: ben je niet gebonden aan een vaste datum en zoek je de laagste prijs, klik dan in de startpagina op Laagste tarieven zoeken

[Laurent]

G7 , dan is jouw familie handiger, het vinkeje waar jij over schrijft kan ik niet uitzetten.

[G7]

Oke jij gelijk Laurent. Dan klik je gewoon woonland item niet aan, als je geen verzekering wilt. Wat maakt het uit of het een hokje of een vinkje is? Je hoeft en MOET al helemaal geen verzekering bij hun af te sluiten.

Kwestie van goed de website lezen en al helemaal als je wilt boeken.

[Laurent]

G 7, je moet het inderdaad uitschakelen, excusez moi

[G7]

Oke Lau Weer geregeld.

[chirpy]

En toch is het misleidend. Er staat duidelijk dat ik in het vervolgmenu alsnog een reisverzekering ongedaan kan maken. Waar in het vervolgmenu? Fiore, ben jij helderziende dat je weet dat je dan het land moet aanvinken om vervolgens te lezen dat je geen reisverzekering wenst? Bij de bagageopgaaf kun je op de tekst klikken en dan wordt je terugverwezen naar boven. Ook ik ben tot het eind gegaan in de verwachting dat er ergens een tekst zou komen die mij de kans gaf de reisverzekering niet te boeken. Het is een valse methode van Ryanair. Heel veel mensen tuinen erin. En verhaal halen ho maar. Zo halen ze toch nog hun winst.

[Fiore]

ik hoef gelukkig niet helderziend te zijn om dit te begrijpen
Zoals al eerder gezegd, het staat er duidelijk bij (in het engels op de engelse site en in het nederlands op de nederlande site) op de eerste pagina als je je boeking maakt, met de prijs van de verzekering.. als je geen verzekering zou hebben op dat moment, zou de prijs daarvan toch op nul moeten staan?
Bovendien heb ik het nooit gehad over aanvinken, dat waren G7 en laurent, ik heb het over het drop down menu gehad

[chirpy]

Maar als er onder dit item staat dat je verder in het vervolgmenu alsnog de reisverzekering ongedaan kan maken, ga ik niet meer naar boven kijken, maar naar het vervolg van mijn boeking.

[Fiore]

jamaar wat ik dan niet begrijp: waarom wil je pas op een volgende pagina die reisverzekering ongedaan maken als dat op de eerste pagina al kan? Je hebt die verzekering (want je ziet de kosten daarvan staan bij je totaalbedrag), dat weet je, en dan denk je: nou die haal ik straks wel weg, ofzoiets?

bovendien staat er niet "verder in het vervolgmenu" er staat gewoon "in het vervolgmenu", het woord 'verder' zou inderdaad insinueren dat het verderop nog gewijzigd zou kunnen worden, maar dat is hier dus niet het geval

nog een laatste dingetje: het zijn supergoedkope maatschappijen, maar ze halen ergens de kosten vandaan.. bijvoorbeeld van hele hoge kosten als je ze telefonisch moet bereiken.. dat weet je van tevoren, dus goed opletten met boeken, want als je iets moet wijzigen dan ben je het haasje

[KarinK]

Haha, ik google op 'ryan air reisverzekering' en deze leuke berichtjes komen naar boven. Peter: ik had precies hetzelfde! Ik heb net geboekt en moet ondertussen bijna lachen dat ik zo kwaad ben om 2x14 euro! Ik heb even snel wat berichtjes gelezen, en de reactie van Fiore is werkelijk niet te versmaden. Tjongejonge . Maar ik denk dat in ieder geval gezegd kan worden dat als onze vrienden van Ryan Air in plaats van het woordje 'vervolgmenu', het woordje 'drop down box' hadden gebruikt, zoals ze blijkbaar op de Engelse site gebruiken, er nul tot zeer weinig problemen waren geweest.

Maar goed! Leuk te lezen, veel vliegplezier Peter, en nu maar hopen dat er een Boeing 747 over m'n bagage heenrijdt (ben nog te pissed off om de voorwaarden te lezen, wordt dat gedekt?).

[Fiore]

misschien lezen ze mee, geloof dat ze het veranderd hebben, lijkt nu standaard ingesteld op 'geen reisverzekering' in het vervolgmenu

[John.B]

!!!DE OPLOSSING!!!
Ryanair reisverzekering uitzetten en problemen met niet goed werkende internet sites.

Gebruikt u GOOGLE CHROME dan komt het scherm niet (automatisch omhoog u ziet het dus niet!!) en u betaald voor iets wat u misschien niet wil!!
Gebruik u INTERNET EXPLORER als browser (waar u mee op internet gaat) en u kunt dat uitschakelen!!

Dus gebruik internet Explorer hiervoor, geen extra kosten, u kunt het hier uit zetten!!!

Werkt soms een site niet naar behoren gebruik een andere browser en het werkt wel...irritant maar het is na veel proberen helaas zo ook bij internet Explorer!

Het is een zooitje sinds die vele browser zijn gekomen, heb er nu 3 op moeten zetten om alles naar wens te laten draaien...paar jaar geleden werkte alles hadden we alleen internet Explorer, nu is het oorlog met die gasten en site bouwers. Voorbeeld Apple en flash player werkt ook niet, zo kan ik je nog vele voorbeelden noemen, hier zou ik eens een programma onderdeel van willen zien op RADAR, met specialisten die me dit beter uit kunnen leggen. Bij mij is het toeval en irritatie dat ik erachter ben gekomen. Ik hoop dat u uw voordeel hiermee doet!

Groet John.B

[bprosman]

Apple en Flashplayer heeft niets met browsers te maken, maar meer dat Apple gewoon een hekel heeft aan Adobe.
Overigens is het een keuze van de website bouwer om Flash te gebruiken, het hoeft niet.