[ archief ] Touroperator Neckermann

[J. van Alphen]

Wij hebben een reis geboekt naar Turkije, vertrekdatum 18 mei a.s. bij Neckermann. Nu hebben wij op de site www.reiskijkwijzer.nl gezien dat het hotel gesloten is en helemaal verbouwd wordt. Wij hebben digitale foto's toegestuurd gekregen waarop je kunt zien dat het een grote bouwput is, geen zand of gras maar bergen grind, gele afwateringsbuizen en het hotel in de steigers. Omdat wij zeer verontrust waren hebben wij Neckermann verzocht ons te berichten hoe de situatie daar op het ogenblik is. In eerste instantie zeiden zij dat het hotel 1 mei open zou gaan, later werd dat 10 mei. Zij verzekeren de medewerkster van het reisburo dat alles in orde is maar op de site van reiskijkwijzer zien wij dat verschillende reisorganisatoren de reis geannuleerd of omgeboekt hebben omdat het hotel nog niet klaar is. Omdat wij het niet vertrouwen wilden wij een schriftelijke bevestiging van Neckermann maar de medewerkster van het reisburo vertelde ons dat Neckermann van de afd. Inkoop geen bevestigingen mag versturen over hetgeen zij telefonisch beloven. Wij gaan met 6 volwassenen en 2 kinderen van 1 en 3 jaar en willen dus graag zeker weten dat de situatie daar in orde is als wij daar aankomen. Mag en kan Neckermann zomaar weigeren om datgene te bevestigen wat zij toezeggen en waar wij uiteraard voor betalen. Wij zijn niet de enige, de mensen die allemaal bij het betreffende hotel Club Voyage Turtel te Side geboekt hebben, hebben allemaal via mail kontakt met elkaar. Kunt u mij laten weten of Neckermann dit zomaar kan doen?

[AK]

Waarom heb je deze topic niet hier bij reizen ed. geplaats? Heb je iets meer kans, dat het gelezen wordt.

En nog een tip, kijk anders eens op www.wereldwijzer.nl
Turkije reizen.
Staan ook heel veel van dergelijke vragen op!
AK