Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Wat jij zoal doet in jouw vrije tijd kan je hier ventileren. Zowel jouw slechte als goede ervaringen.
Evens Lemmens Jaak
Berichten: 2
Lid geworden op: 21 jan 2025 15:16

Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Evens Lemmens Jaak »

Ik kocht in oktober 2023 kaarten voor Andre Rieu in Maastricht alles verliep goed ik betaalde 1100 +8 euro voor trust , ik verheugde me we waren 50 jaar getrouwd en ik wou mijn man dit cadeau doen maar 2 dagen ervoor krijg ik te horen dat de kaarten niet beschikbaar zijn ik kreeg een mail dat ik in december 2024 mijn geld terug zou hebben maar nee we zijn januari en ik heb nog niets terug dus probeer ik het via deze weg dit is het adres waar ik ze op besteld heb en betaald Klantenservice Tickets Nederland
klantenservice@ticketsnederland.nl
www.ticketsnederland.nl
Telefoonnummer: +31 85 130 21 09
KvK nummer: 34333574

Ik bel dit nr en dan krijg ik antwoord dat alle medewerkers zijn in gesprek of men is niet aanwezig mijn enigst hoop zijn jullie Ik hoop dat ze gestopt kunnen worden ik had nooit gedacht dat ik er in zou trappen.
Met vriendelijke groeten Evens Lemmens Marie-Jeanne

kuklos
Berichten: 10492
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06
Waarschuwingen: 1
Beste antwoord
Gekozen door Evens Lemmens Jaak

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

door kuklos » 22 jan 2025 11:46

In de titel heb je het over ticket.nl, en de genoemde website is een andere.

Wat ik wel zie zodra ik naar ticketsnederland is dat ze een reseller zijn. Dat geeft ze echter niet het recht om jouw geld te houden.

Ook niet helemaal duidelijk. Je kocht in oktober 2023 kaarten en zou in december 2024 (1 jaar en 2 maanden later) je geld terugkrijgen?
kuklos
Berichten: 10492
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door kuklos »

In de titel heb je het over ticket.nl, en de genoemde website is een andere.

Wat ik wel zie zodra ik naar ticketsnederland is dat ze een reseller zijn. Dat geeft ze echter niet het recht om jouw geld te houden.

Ook niet helemaal duidelijk. Je kocht in oktober 2023 kaarten en zou in december 2024 (1 jaar en 2 maanden later) je geld terugkrijgen?

Thijs124
Berichten: 1981
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Thijs124 »

Bestel tickets altijd uitsluitend via verkoopsites aangegeven door de uitvoerende musici. Dit voorkomt veel ellende.

https://www.andrerieu.com/nl/tour

kuklos
Berichten: 10492
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door kuklos »

@Thijs124, leuk, maar daar heeft de TS nu niets meer aan. De vraag is nu hoe ze haar geld terugkrijgt.

juliomariner
Berichten: 5280
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door juliomariner »

Het eerste wat ik ook dacht, waarom houden ze dus 1 jaar en 2 maanden uw geld vast en geven ze dit ook aan.
Met welk recht denken ze dat te mogen?
Welke reden geven ze nu aan dat ze nog niet terugbetaald hebben. Ik neem aan dat u ze ook kunt mailen aangezien u aangeeft dat u telefonisch niet verder komt.
Stel ze in ieder geval schriftelijk in gebreke. Een aantal forumleden hier willen u vast wel vertellen hoe dat moet.

Nijogeth
Berichten: 11075
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Misschien waren die concerten in december 2024? Is dit niet gewoon een bedrijf dat probeert kaarten voor je te bemachtigen van iets dat al uitverkocht is?

Speedy123
Berichten: 2261
Lid geworden op: 21 dec 2014 03:07

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Speedy123 »

Van de site:
Artikel 8. Klachten

1. Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt een e-mail sturen naar info@ticketsnederland.nl. Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

2. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kan je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten.

3. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, welke is te benaderen via https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Mocht die stappen niet helpen, dan kan de juridische weg gevolg worden.

Nijogeth
Berichten: 11075
Lid geworden op: 28 apr 2017 19:51

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Nijogeth »

Maar was het nu ticket.nl waarvan de website niet meer bestaat of toch die andere? Zo nee, waarom zet je die website dan in het onderwerp?

kuklos
Berichten: 10492
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door kuklos »

TS heeft er niks aan, maar ik zie direct een hele grote red flag. Ze ontvangen geld van klanten, maar zetten dat niet op een derdenrekening waarmee het buiten de gewone bedrijfsvoering zou vallen. Ze hebben dus al 9 maanden het geld, komen er dan pas (?) achter dat er geen kaarten zijn en hebben dan nog 6,5 maand nodig om terug te storten?

Dan zal het bedrijf of financiële problemen hebben of is crimineel bezig.

Thijs124
Berichten: 1981
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Thijs124 »

Dan maar incassobureau of deurwaarder in de hand nemen?
Je betaalt dus zonder dat er echte kaarten zijn. Geen kaarten met bijv vak b rij 15 plaats7. Als ik ergens bestel weet ik precies welke plaatsen ik bestel. Dan betaal ik alleen met creditcard vanwege de aflevergarantie en binnen enkele seconden daarna de mail binnen met de printbare kaarten. Soms bij Duitse concerten wordt het met UPS geleverd maar ik weet altijd welke plaatsen ik besteld heb..

Moneyman
Berichten: 32283
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Moneyman »

Thijs124 schreef:
22 jan 2025 14:21
Je betaalt dus zonder dat er echte kaarten zijn. Geen kaarten met bijv vak b rij 15 plaats7.
Jawel. Als ik nu kaarten voor het concert van Andre Rieu wil kopen, zie ik dat ik "Rang 3, vak B1/B3, zitplaatsen naast elkaar" krijg. En er staat bij "betreft doorverkochte tickets". Het zijn dus wel echt beschikbare, specifieke tickets die ze verkopen.

Thijs124
Berichten: 1981
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Thijs124 »

MM, dat is toch specialistisch werk voor de deurwaarder. Dat is ook de moeite waard. Een Incassobureau kan ook alleen maar dreigen met de deurwaarder.

Moneyman
Berichten: 32283
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Moneyman »

Ik snap even niet wat je precies bedoelt/ vraagt, Thijs ;-)

Speedy123
Berichten: 2261
Lid geworden op: 21 dec 2014 03:07

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Speedy123 »

Moneyman schreef:
22 jan 2025 15:09
Ik snap even niet wat je precies bedoelt/ vraagt, Thijs ;-)
Thijs vergeet de stap naar de rechter. Een deurwaarder kan pas incasseren na een gerechtelijke uitspraak. Tot die tijd is de deurwaarder ook slechts een incassoburo.

J. Deltoer
Berichten: 3551
Lid geworden op: 30 aug 2020 12:29

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door J. Deltoer »

Precies En in deze fase maakt dat inderdaad niet uit tenzij je een fanatiek activistisch incassobureau in de arm neemt. Dan is zo'n bureau zelfs beter omdat ze net dat stapje meer doen door de grenzen van de incasso te verkennen en ook creatief met die grenzen omgaan.

Thijs124
Berichten: 1981
Lid geworden op: 29 aug 2023 21:02

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Thijs124 »

Het is gelukkig niet mijn vak, maar ik dacht dat de deurwaarder de aangeklaagde zijn uitnodiging, oftewel vordering voor de rechtbank komt afleveren. Eerst moet er natuurlijk een zaak worden gestart, misschien via een advocaat.
In ieder geval actie ondernemen. Zei iemand al Juridisch Loket? Of nog beter rechtsbijstandsverzekering als die er is.

Moneyman
Berichten: 32283
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Moneyman »

Speedy123 schreef:
22 jan 2025 15:34
Een deurwaarder kan pas incasseren na een gerechtelijke uitspraak.
Vervang het woord “incasseren” door “executeren” en je statement klopt ineens wél :wink:

Moneyman
Berichten: 32283
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Moneyman »

Thijs124 schreef:
22 jan 2025 16:03
Het is gelukkig niet mijn vak, maar ik dacht dat de deurwaarder de aangeklaagde zijn uitnodiging, oftewel vordering voor de rechtbank komt afleveren. Eerst moet er natuurlijk een zaak worden gestart, misschien via een advocaat.
In ieder geval actie ondernemen. Zei iemand al Juridisch Loket? Of nog beter rechtsbijstandsverzekering als die er is.
Ah, ik snap je.

De logische gang van zaken is als volgt:

1) stel ze in gebreke (= stuur ze een brief waarin je aangeeft dat je binnen 7 dagen het geld op je rekening wilt hebben, en dat ze als ze dat niet doen in gebreke zijn. Schrijf ook gelijk dat je aanspraak maakt op de wettelijke rente.
2) geef de vordering uit handen aan een incassobureau of deurwaarder. Het laatste is verstandiger, omdat er bij een gerechtsdeurwaarder meestal meer specifieke debiteurkennis aanwezig is, en je bovendien niet met dubbele kosten te maken krijgt (die je wel zou hebben als je eerst naar een incassobureau gaat).

Bij stap 2 zal de deurwaarder eerst minnelijk proberen te incasseren, en als dat niet lukt, inderdaad tot dagvaarden overgaan. Nadat betrokkene is veroordeeld, kan er beslag gelegd worden.

Meestal komt het bij zo’n grote partij niet zover en wordt er eerder al gewoon betaald, als het ze duidelijk is dat je serieus bent.

Je hebt dus overigens helemaal geen juridische loketten of advocaten nodig.

J. Deltoer
Berichten: 3551
Lid geworden op: 30 aug 2020 12:29

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door J. Deltoer »

Moneyman schreef:
22 jan 2025 17:37
Speedy123 schreef:
22 jan 2025 15:34
Een deurwaarder kan pas incasseren na een gerechtelijke uitspraak.
Vervang het woord “incasseren” door “executeren” en je statement klopt ineens wél :wink:
Deal. U mag ook wel eens wat credits hebben.

Moneyman
Berichten: 32283
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Ticket.nl verkoopt kaarten die niet beschikbaar zijn.

Ongelezen bericht door Moneyman »

Dat doet me goed, waarde JD :D

Plaats reactie