[ archief ] CZ misleid klanten

[gilas]

Ik weet niet of mijn premie omlaag is gegaan ik weet alleen dat er geen premies zijn gestegen en als je tot over je oren in de **** zit heb je wel wat anders aan je hooft dan een paar tientjes van je zorg verzekering.

Dan zou je juist aandacht moeten hebben voor je zorgverzekering omdat dat 1 van de eerste zaken is waar je eventueel op kan bezuinigen.
CZ heeft trouwens bij de polis de nieuwe voorwaarden opgestuurd,zaten in 1 envelop en die kon je dus makkelijk lezen.
Anders had je ze kunnen opbellen om te vragen of ze je de voorwaarden op konden sturen.
Hoe je het ook wendt of keert,je hebt zelf ook de plicht om je op de hoogte te stellen van de veranderingen en met alles wat er in het nieuws is geweest had je dat dus ook gewoon moeten doen.

[olaf79]

Ik weet niet of mijn premie omlaag is gegaan ik weet alleen dat er geen premies zijn gestegen en als je tot over je oren in de **** zit heb je wel wat anders aan je hooft dan een paar tientjes van je zorg verzekering.

Dan zou je juist aandacht moeten hebben voor je zorgverzekering omdat dat 1 van de eerste zaken is waar je eventueel op kan bezuinigen.

Wie zegt dat zijn problemen op het financiële vlak liggen? Kan heel wat meer sh*t bedenken die mensen kunnen hebben.

Zeker, en dat is heel spijtig voor TS. Maar om daar nu CZ van de schuld te geven en ze van misleiding te betichten, lijkt me niet echt op zn plaats

[gilas]

Ik weet niet of mijn premie omlaag is gegaan ik weet alleen dat er geen premies zijn gestegen en als je tot over je oren in de **** zit heb je wel wat anders aan je hooft dan een paar tientjes van je zorg verzekering.

Dan zou je juist aandacht moeten hebben voor je zorgverzekering omdat dat 1 van de eerste zaken is waar je eventueel op kan bezuinigen.

Wie zegt dat zijn problemen op het financiële vlak liggen? Kan heel wat meer sh*t bedenken die mensen kunnen hebben.

Tuurlijk kan dat maar als TS daarvoor zegt dat hij alleen maar een basis verzekering kan betalen,dan ga ik er vanuit dat de sh*t 1 van de problemen is.Anders zeg je dat niet lijkt mij.
Maar buiten het feit dat,problemen of niet,Je zorgverzekering is zo en zo iets waarbij het verstandig is om na te kijken of je nog goed zit of mischien moet overstappen en wat de nieuwe voorwaarden zijn.

[eleven]

Volgens het topic van TS gaat het helemaal niet over een aanvullende verzekering, maar omdat CZ hem niet heeft gewaarschuwd, dat de vergoedingen zijn aangepast.
Dit is dus niet relevant, of er ja of neen een aanvullende verzekering is.

[Chocomelk]

Als je bepaalde medicijnen nodig hebt is het zeer belangrijk om de nieuwe
polis te lezen of dat nog wel vergoed word, dat heb je niet gedaan en nu leg je de
schuld in de schoenen van CZ, raar hoor.

Laat gewoon je dingetjes bezorgen op een afhaalpunt of waar dan ook, probleem opgelost.
Of je nu naar apotheek rijd of naar een afhaalpunt maakt toch niets uit.
Overigens is mijn apotheek niet alle dagen van het jaar geopend de jouwe wel ?

[Webcareteam CZ]

Beste Bart Jenje,

We ontvingen jouw e-mail en reageerden gisteren om 14.49 uur hierop. Wij ontvingen daarna geen reactie meer van je. Zie hieronder de e-mail die wij naar jou stuurde:

Beste Bart,

Bedankt voor je duidelijke e-mail. Het is niet onze bedoeling geweest je gezondheid in gevaar te brengen. Op 1 november 2013 stuurden wij alle verzekerden die diabetes hebben een mailing over de wijzigingen voor 2014 wat betreft het diabetestestmateriaal. Blijkbaar ontving jij de mailing niet. Ik begrijp dan ook zeker je reactie. Uit je e-mail maak ik op dat je eerder vandaag telefonisch contact had met ons. Het spijt me dat dit contact niet naar wens verliep.

Ik spreek je graag persoonlijk. Zo kunnen we samen kijken naar een oplossing. Hiervoor heb ik je relatienummer en telefoonnummer nodig. Graag zie ik je reactie tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Karlijn Beckers
medewerker Webcareteam
CZ

Jouw klacht is in behandeling bij onze zorginkopers. Je ontvangt deze week van hen een brief.

Met vriendelijke groeten,

Melanie
medewerker Webcareteam
CZ

[bart.jenje]

Ik probeer naar aan leiding van de bovenstaande mail contact op te nemen met CZ maar tot nu toe weigeren zij mij te woord te staan

[bart.jenje]

Ik hang nu al haast 30 minuten in de wacht men heeft er men wenst mij niet te woord te staan en gooit de telefoon erop wel het lef hebben om correspondentie aan mij openbaar te maken zonder mijn toestemming maar niet het fatsoen hebben om mij te woord te staan.

[Chocomelk]

Waarom stuur je geen pb naar Melanie van het webcare team met daarin je telefoon
nummer dat zij contakt met je kan opnemen ?

[bart.jenje]

Zij mag van de CZ niet met mij praten maar de aanhouder wint het blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem de medewerker die ik niet bij naam zal noemen heeft mij bevestigd dat het hier om honderden zo niet duizenden klanten van CZ gaat die in de zelfde problemen zijn gekomen omdat ze ook niet de brief van de CZ hebben ontvangen. Ik heb nu zelf de medicijnen gekocht en ik moet leven van € 30,00 per week deze kosten € 72,48 nu sta ik voor de keuze deze week eten of maandag naar mijn sollicitatie gesprek gaan ik praat hier over een baan met een bruto salaris ven € 3500,00. Deze onmogelijke keuze omdat de CZ zich niets aan trekt van de wet en of haar klanten.

[Jolijn]

Ik denk eerder dat er gewoon iets met het versturen van die brief is misgegaan, dat lijkt me geen vooropgezet plan.

[olaf79]

Snap er helemaal niks meer van! Hoe kun je nou moeten kiezen tussen medicijnen en solliciteren?

[Jolijn]

Snap er helemaal niks meer van! Hoe kun je nou moeten kiezen tussen medicijnen en solliciteren?

Tussen eten kopen of op sollicitatiegesprek gaan ( kosten om er te komen); denk ik.

[Chocomelk]

Zij mag van de CZ niet met mij praten maar de aanhouder wint het blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem de medewerker die ik niet bij naam zal noemen heeft mij bevestigd dat het hier om honderden zo niet duizenden klanten van CZ gaat die in de zelfde problemen zijn gekomen omdat ze ook niet de brief van de CZ hebben ontvangen. Ik heb nu zelf de medicijnen gekocht en ik moet leven van € 30,00 per week deze kosten € 72,48 nu sta ik voor de keuze deze week eten of maandag naar mijn sollicitatie gesprek gaan ik praat hier over een baan met een bruto salaris ven € 3500,00. Deze onmogelijke keuze omdat de CZ zich niets aan trekt van de wet en of haar klanten. Maar intern wel op het intranet zet dat er niemand met mij mag praten.

Dit is werkelijk een schande het gaat er steeds meer op lijken dat de CZ een criminele organisatie is.

Je kan toch zelf contakt met haar opnemen via pb
Maar hoe nu verder ?
Gaat CZ je contract beëindigen ?

[bart.jenje]

Dat ben ik helemaal met je eens maar als er fouten gemaakt worden moet ik ne velen met mij daar de dupe van worden.als ik zoals op dit moment het geval is €60,00 nodig heb om de komende weken te kunnen eten en ik moet mijn spullen om mijn medicatie goed te kunnen toedienen zelf betalen € 72,48 per week en ik moet ook nog gaan solliciteren ik kan daar niet op de fiets naar toe te ver weg, en ik kan mijn geld maar een keer uitgeven. Dus zal ik moeten kiezen en in deze positie wordt ik door de CZ gebracht.

[Chocomelk]

Dat ben ik helemaal met je eens maar als er fouten gemaakt worden moet ik ne velen met mij daar de dupe van worden.als ik zoals op dit moment het geval is €60,00 nodig heb om de komende weken te kunnen eten en ik moet mijn spullen om mijn medicatie goed te kunnen toedienen zelf betalen € 72,48 per week en ik moet ook nog gaan solliciteren ik kan daar niet op de fiets naar toe te ver weg, en ik kan mijn geld maar een keer uitgeven. Dus zal ik moeten kiezen en in deze positie wordt ik door de CZ gebracht.

Nee voor die positie heeft CZ niet voor gezorgd, je hebt er zelf voor gezorgd dat je maar
30 euro hebt om te leven per week, daar kan CZ niets aan doen.

[bart.jenje]

Sorry heb jij een ban voor mij ik klaag niet dat ik maar € 30,00 per week heb maar ik klaag over de handelwijze van CZ en jij kunt niet beoordelen of dat mijn eigen schuld is. Ik kan je verzekeren als je het hele verhaal kent je wel anders zou oordelen.

[Chocomelk]

Sorry heb jij een ban voor mij ik klaag niet dat ik maar € 30,00 per week heb maar ik klaag over de handelwijze van CZ en jij kunt niet beoordelen of dat mijn eigen schuld is. Ik kan je verzekeren als je het hele verhaal kent je wel anders zou oordelen.

CZ kan er niets aan doen dat jij weinig inkomen tot je beschikking heeft, dus om te zeggen dat het CZ hun schuld is dat jij niet kan gaan solliciteren dat gaat veel te ver !
Mijn mening.

[choocomell]

Dit lijkt heel erg op de verhaal met de meneer met uitkering, je kan het gratis ergens laten bezorgen echter bent hier niet mee eens en ga je toch bij de apotheek kopen op eigen kosten en achteraf klagen. beetje vreemde gang van zaken. Ik stelde zelfs voor om het op te vangen op werk voor je, zelfs dat vond je niet goed.

[bart.jenje]

dat is wel een flauwe wat denk je dat het kost van uit Breda naar Amersfoort en terug en op de fiets is dat voor mij niet te doen. Het probleem is door CZ veroorzaakt doordat ik zonder dat ik op de hoogte ben gesteld door CZ niet meer bij mijn Apotheek terecht kan. overigens is de apotheek en internet exact even duur wat is dan het voordeel voor CZ???