[ archief ] Hema auto verzekering

[Jan1974]

Ik ben uit mijn auto verzekering gezet door hema verzekeringen. Ik had een automatische incasso, en omdat hema verzekeringen een paar keer niet heeft kunnen afschrijven van mijn rekening, hebben ze mij uit de auto verzekering gezet.
Ik heb geen bericht van hema verzekeringen gehad dat ik niet betaald heb. Mogen ze mij zomaar uit de verzekering zetten als ik niet eens weet dat ik niet betaald heb?

[kweenie]

Nee, dat mag niet. Ze moeten je op zijn minst een herinnering sturen waarin ze aangeven dat je nog 14 dagen de tijd hebt om te betalen.

[eaz]

Het is zelfs gebruikelijk dat een verzekeraar/tussenpersoon meerdere aanmaningsbrieven verstuurd. Normaliter zijn dit er minimaal 3. In de 2e brief wordt vaak al gewezen op het gegeven dat het kenteken zal worden afgemeld bij het RDW indien niet tijdig wordt betaald. Maar weer een goed voorbeeld waarom mensen hun auto beter niet kunnen verzekeren via een Hema of een Kruitvat. Bij een goede verzekeraar nemen ze telefonisch contact met je op wat er aan de hand is indien incassering niet mogelijk is.

[roro25]

hema dat is toch van die rookworsten......


Maar goed: lees de polisvoorwaarden..........

Onder punt 6 de Premie en wanbetaling.
Indien na 30 dagen niet is betaald vervalt de dekking zonder ingebrekestelling (dus ze hoeven het je niet te melden)

Maar goed je bent ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor de afschrijving van de rekening. JE dient dit zelf te controleren.
Als je zelf overboekt controleer je ook het saldo van de rekening.

edit:

MAar ja wat kan je verwachten van een verzekering die ondergebracht is bij de oplichtersclub NAtionale NEderlanden..

[Hahaatje]

Wij hebben ook problemen met de Hema Autoverzekering.
De premie wordt maandelijks automatisch afgeschreven van een gezamelijke betaalrekening. Hierop storten mijn vriend en ik elke maand geld en daar worden alle gezamelijke rekeningen van betaald. Nu bleek dat de Hema 3 maanden niet heeft kunnen incasseren omdat het saldo op het moment dat ze het probeerden niet toereikend was. Pas na 3 maanden kregen wij bericht dat ze 3 termijnen niet af hadden kunnen schrijven en of we dus eventjes 160 euro wilde betalen... Onze fout natuurlijk dat we zelf niet maandelijks hebben gecheckt hoe of wat, maar normaal gesproken krijg je een herinnering als de automatische incasso niet is gelukt... Nouja, onze eigen fout dus wij netjes die 160 euro overgemaakt naar de Hema. Een dag later log ik in op de Postbank en zie dat de Hema alsnog 2 termijnen heeft afgeschreven. Nu hebben wij de maanden oktober en november dus dubbel betaald... En dit geintje hebben ze dus al 2 keer eerder geflikt. Ze sturen een herinnering (die wij dus altijd gelijk overmaken) en daarna schrijven ze alsnog af. Ik heb daar in het verleden een keer over gebeld en toen werd mij gezegd dat ze er bij voorbaat al vanuit gaan dat mensen niet betalen na de aanmaning dus dat ze daarom alsnog het geld via de automatische incasso innen.
Gelukkig kan ik de incasso via Postbank.nl terug laten boeken maar ik ben een beetje klaar met de Hema. Daar ga ik alleen nog maar naar toe als ik rookworst wil!
Wat premie betreft zijn ze trouwens toch niet meer zo voordelig dus ik ga mijn autoverzekering sowieso bij een andere verzekeraar onderbrengen...

[Jan1974]

Ik heb Hema verzekeringen vanmiddag gebeld, en ze gaven toe dat ze wettelijk verplicht zijn om eerst een herinnering en een aanmaning te sturen. Ook zijn ze verplicht om te melden dat de auto verzekering eventueel geroyeerd kan worden, wat ze dus ook niet gedaan hebben.
Ik heb vanmiddag een email adres gekregen van de man die ik aan de lijn had, en daarheb ik een net emailtje naar toe gestuurd.

@Hahaatje: Tuurlijk ook erg belachelijk dat ze jou pas naar 3 maanden iets laten weten.

Ik baal er ontzettend van dat ik uit de verzekering gezet ben zonder waarschuwing, ik heb de kans niet gehad om de betalings achterstand op te lossen.
Ik wordt nu nergens meer geaccepteerd voor een verzekering, behalve bij Rialto. Maar ik ga geen 1500 euro per jaar aan een auto verzekering betalen.

[eaz]

Hema moet zich inderdaad bezighouden met het roken van worsten en verzekeringen aan de specialisten overlaten. Advies: zo snel mogelijk een kundige betrouwbare verzekeraar/tussenpersoon zoeken.

[Jan1974]

@Eaz: Ik heb geprobeerd om een nieuwe verzekering aan te vragen, maar geen 1 verzekeraar wil mij nog verzekeren. Alleen Rialto. Maar dan ben ik ongeveer 350 euro per kwartaal kwijt aan verzekerings kosten, plus elk kwartaal een eigen risico van 175 euro.

Ik heb nog steeds geen bericht gehad van de Hema, en ik het het gevoel dat dat ook nog heel lang gaat duren

[eaz]

Probeer Unigarant eens(0528 - 299999), mijn ervaring is dat zij nog wel eens de mogelijkheid binnen in dergelijke gevallen. Geef dan ook aan dat je er vanuit ging dat de premie afgeschreven werd maar dit onverhoopt niet gebeurd is en HEMA geen betalingsherinneringen verstuurd(en dit toe hebben gegeven). Geef hierbij niet aan dat je anders veroordeeld bent tot Rialto. Beter werkt te zeggen viavia gehoord te hebben dat zij een gunstige premiestelling bieden. Positieve benadering dus. Indien u verder een goede betalingsdiscipline heeft gehad in het verleden en gunstig schadeverleden acht ik de kans aanwezig geaccepteerd te worden bij Unigarant(of Delta Lloyd). Werken beiden via een intermediair.

[Jan1974]

Eaz, bedankt voor de tip. Ik heb Delta Lloyd ook al geprobeerd, van hun moet ik nog antwoordt krijgen, dat zou ik binnen 24 uur krijgen maar tot nu toe niks gehoord. Ik bel ze maandag wel even.
Van de Hema heb ik gister niks meer gehoord, ik bel ze maandag wel weer even. Ik heb verder in het verleden netjes betaald, heb nog nooit schade gehad, mijn rijbewijs is nog nooit ingenomen en ik ben nog nooit met justitie in aanraking geweest

[kweenie]

"Onder punt 6 de Premie en wanbetaling.
Indien na 30 dagen niet is betaald vervalt de dekking zonder ingebrekestelling (dus ze hoeven het je niet te melden) "

Ik neem aan dat dit slaat op de eerste premie. Bij vervolgpremies is deze clausule strijdig met de wet:

BW. Artikel 7:934

"Het niet nakomen van de verplichting tot betaling van de vervolgpremie kan eerst leiden tot beëindiging of schorsing van de verzekeringsovereenkomst of de dekking, nadat de schuldenaar na de vervaldag onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling vruchteloos is aangemaand tot betaling binnen een termijn van 14 dagen, aanvangende de dag na aanmaning. De eerste zin geldt niet voor het geval bedoeld in artikel 83, onder c, van Boek 6."

Oftewel, de verzekering kan niet worden beëindigd of geschorst als je geen aanmaning hebt gekregen waarin je nog 14 dagen tijd hebt gekregen om te betalen.

[bromtol]

Wat Kweenie meldt is juist. Jan1974 je moet bij de verzekeraar (niet Hema; zie hieronder) vragen om de opzegging en registratie van wanbetaling ongedaan te maken als men niet heeft aangemaand en dus ten onrechte de verzekering heeft beeindigd. Helpt dat niet dan klagen bij Kifid over de verzekeraar en mogelijk ook over de Hema als de Hema de incasso verzorgt. Zonder beeindiging door de verzekeraar kun je weer gewoon op normale voorwaarden verzekeren.

Ik heb op Hema.nl even gekeken naar de polisvoorwaarden. Hema is de tussenpersoon. Wie de verzekeraar is blijkt niet uit de voorwaarden, daar doet men dus geheimzinnig over.

[Jan1974]

@Kweenie en Bromtol: bedankt, hier kan ik wat mee!
Intussen heb ik nog niks van de Hema gehoord, maar ik had ook niets anders verwacht.
De verzekeraar is Avero Achmea. Ik heb bij Avero Achmea ook mijn zorg verzekering lopen, en die betaal ik al ruim 3 jaar netjes op tijd.

[Jan1974]

Avero Achmea heb ik net gebeld en die kunnen niks voor me doen zeggen ze. Ze hebben geen gegevens van mij, en ik moet bij Hema verzekeringen zijn volgens hun.

[eaz]

Avero Achmea staat 'los' van Hema. Hema zal vermoedelijk een soort van volmachtconstructie hebben met Avero waardoor Avero alleen risicodrager is. Zou het dan ook doen zoals Bromtol zegt. Hema nog eens kans geven dit netjes op te lossen en dus de polis royeren zonder de aantekening dat er sprake is van wanbetaling, anders een klacht bij Kifid indien.

[Jessicaw]

Ook ik heb een problemen met de autoverzekering van Hema. Echt alles daar gaat mis. In januari een kleine aanrijding gehad met een andere auto. Hema heeft 900 euro aan die meneer moeten uitkeren. Nu is mijn maand tarief niet meer 50 euro maar word het verhoogt naar 200 euro!!! Verhoging van 150.
Ik heb rond gebeld en het blijkt dat verzekeraars kunnen verhogen wat ze willen en dat er geen enkele grens is.
Nog een probleem wat ik bij Hema autoverzekering heb gehad. Ik had een nieuwe auto gekocht, belde gelijk alles door, naar 3 maanden kreeg ik een brief van de rdw dat ik onverzekert rondrij en een hoge boete risceer! En dat terwijl ik elke maand mijn verzekering betaal! Foutje van hema, ze hadden het niet goed genoteerd, dus ik betaalde al die tijd voor mijn oude auto die allang verkocht was!!
Ben er helemaal klaar mee!!!