[ archief ] ING berekent teveel voor uitbreiding annuleringsverzekering

[Onlinekoper]

ING heeft dit jaar het verzekerde bedrag bij een doorlopende annuleringsverzekering verhoogd: van € 1250,- naar € 1500,-.

In september ga ik een reis maken van € 2400,- dus voor die
periode heb ik het verzekerde bedrag met € 900,- laten verhogen.

Dit weekend ontving ik het bericht dat ik me voor € 1150,- moet
laten bijverzekeren in plaats van € 900,-.
Dat komt omdat mijn huidige annuleringsverzekering tot eind
februari loopt. En omdat ik in deze 'oude periode' mijn
annuleringsverzekering verhoogd heb, wordt er uitgegaan van
het oude verzekerde bedrag.

Dit kan niet omzeild worden door pas later mijn annuleringsverzekering
te verhogen, omdat dit binnen twee weken na het boeken van de
reis geregeld moet worden.

Op mijn vraag aan de klantenservicemedewerker of hij dit niet een
heel vreemd bureaucratisch antwoord vond, reageerde hij dat dit
volstrekt normaal was.

[Dirkie]

Op mijn vraag aan de klantenservicemedewerker of hij dit niet een heel vreemd bureaucratisch antwoord vond, reageerde hij dat dit volstrekt normaal was.

Je kunt er druk om maken, maar het is normaal. Stel dat je 10 weken voor vertrek moet annuleren, dan zou je ook dan de verzekering kunnen verhogen en vervolgens annuleren. Met bureaucratisch bedoel je in dit geval iets anders, namelijk het is in mijn nadeel en dus kan ik altijd proberen

[kweenie]

Het verzekerde bedrag geldt in het algemeen op het moment van het boeken van de reis, niet op het moment van de reis zelf. Op het moment van boeken van de reis, was de dekking van de standaard verzekering nog 1250 euro, dus de reis is volgens de standaard verzekering maar tot 1250 gedekt.

Stel dat de dekking van die reis nu ook verhoogd was. Dan zou je, als je de reis zou moeten annuleren en je zou daar in december achter komen, dus kunnen wachten tot januari om meer uitgekeerd te kunnen krijgen van de annuleringsverzekering. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, vandaar dat die dekking gewoon 1250 zal blijven.