Noodnummer Allianz niet bereikbaar buiten kantooruren?

[JAS1983]

Op koningsdag was het noodnummer van Allianz +31205929292 niet bereikbaar. Een aantal keren geprobeerd. 's avonds kreeg ik zelfs een bandje die vertelde dat dit nummer alleen te bereiken is op werkdagen, op kantooruren.

Bij het telefonisch melden van deze klacht op de volgende werkdag werd ik niet serieus genomen. De medewerker vond het totaal niet belangrijk om zijn klant hiervoor excuses aan te bieden en dit intern te bespreken. Ik als klant kon dit alleen via de website melden en een klacht over indienen.

Dus let op! een medewerker van de klantenservice van het noodnummer vond het totaal niet relevant om bereikbaar te zijn op een vrije dag over noodsituaties op vakantie terwijl hun ook reisverzekeringen afsluiten.

[Morgan le Fay]

Noodhulp nodig of met pech langs weg
Dan kun je ons 24/7 bereiken via 010 – 300 6540.
Staat gewoon op hun website

[Lowieze]

TS heeft het over Allianz Global Assistence. Dat nummer is van de Alarmcentrale die, zoals op de website staat, dag en nacht bereikbaar zou moeten zijn.
Een klacht daarover indienen lijkt me nuttiger dan hier op Radar erover klagen.
https://www.allianz-assistance.nl/form/ ... ienen.html