[ archief ] verkeerd voorgelicht door verzekeringsagent

[harhar]

Tijdens de laatste storm is onze boom omgewaaid, de gemeente heeft een deel verwijderd en op advies van de opzichter van de gemeente is een hovenier gebelt om de rest te verwijderen.

Ik heb mijn verzekeringsagent gebeld om te vragen wat mijn rechten en plichten hierin zijn, en waarvoor wij verzekerd zijn.

Omdat de verzekeringsagent met vakantie was en de plaatsvervanger maar niet terug belde heb ik na 4 uur nog een keer gebeld en werd mij verteld dat ik terug zou worden gebeld.

Na 10 minuten werd ik gebeld door de 2e plaatsvervanger.
Toen ik hem de zaken voorlegde, kreeg ik als antwoord "laat alles maar verwijderen, je bent goed verzekerd, stuur de nota's maar op".

Vandaag kreeg ik een telefoontje va onze verzekeringsagent dat de verzekeringsmaatschappij niets vergoed.

Toen wij ons verhaal deden, kregen wij glashard te horen dat hetgene wij zeiden niet door de 2e vervanger gezegd was. De 2e vervanger bleek achteraf haar zoon te zijn, die op verzekeringstechnisch gebied weinig weet.

Wat zijn nu mijn rechten.

Ik heb vandaag ok al een schrijven gekregen van de verzekeringsmaatschappij waarin staat dat volgens de aanvullende voorwaarden Woonhuisverzekering Uitgebreid-Maxi-Plus 2006 het ruimen van een boom niet gedekt zou zijn.

Toen wij met de 2e plaatvervanger spraken hadden wij zelf nota bene een ploeg van 7 man klaar staan met 3 kettingzagen. Maar omdat hij zei "laat alles maar verwijderen, je bent goed verzekerd, stuur de nota's maar op" heb ik het voor de veiligheid maar laten doen.

[finadleo]

Recht hebben en recht krijgen zijn verschillende dingen. U kunt de adviseur aansprakelijk stellen. Probleem is alleen, hoe bewijst u dat er toezeggingen zijn gedaan? Dat bewijs zult u wel moeten leveren nu de adviseur ontkent.
Als u dat kunt is er geen probleem. Zo niet, dan zie ik geen mogelijkheden voor u. (Behalve dan een betere adviseur zoeken. Zoon zonder kenis laten waarnemen getuigt niet van enige zorg).

[Marc Diks]

Wie eist, bewijst.....u moet dus kunnen bewijzen dat dit is toegezegd. Nu men het ontkent zal dit lastig worden.

[ad]

Zo zie je maar weer dat het van belang is om dit soort toezeggingen schriftelijk te laten bevestigen.

[witte angora]

Tijdens de laatste storm is onze boom omgewaaid,

Ik weet niet hoor, dat hoort nog altijd bij het eigen tuinonderhoud. Het verbaast me dat je überhaupt al contact hebt gezocht met de verzekeringsmaatschappij.

Als die boom op een auto was gewaaid, was je verzekerd voor de schade aan de auto, dat wel. Maar anders niks.

[harhar]

Iedereen bedankt, ik ben er onderhand ook wel achter dat ik zal moeten betalen.

Maar de verstandhouding met de verzekeringsagente is zeer bekoeld, ik weet nog niet goed wat ik daar mee aan moet.
De tijd zal het leren.