Onprofessioneel en nalatig: Gerson Moving Services laat gedupeerde achter met hoge kosten

[JenV]

Als u van plan bent internationaal te verhuizen, wees dan gewaarschuwd voor de werkwijze van verhuisbedrijf Gerson Moving Services. Na mijn ervaring met hen raad ik iedereen ten zeerste aan om een andere partij in te schakelen. Door een gebrek aan transparantie, slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken, hebben zij mij opgezadeld met aanzienlijke extra kosten.
Niet nagekomen beloftes en slechte communicatie

Voorafgaand aan de overeenkomst garandeerde de verkoper van Gerson Moving Services mij dat alle formaliteiten, inclusief de douaneafhandeling, door hen geregeld zouden worden. Ook werd mij verzekerd dat ik niet voor onaangename verrassingen zou komen te staan in de haven van de eindbestemming in Canada. In de praktijk bleek hier niets van waar.
Tot overmaat van ramp werd ik niet geïnformeerd over het feit dat ik persoonlijk naar de douane in Canada moest, een cruciale stap waarover vooraf uitvoerig is gesproken. De communicatie verliep daarna uiterst moeizaam; er was een ernstig gebrek aan transparantie, zowel bij Gerson Moving Services als bij hun lokale partner in Canada (Brytor). Mijn goederen werden uiteindelijk twee maanden later geleverd dan afgesproken. Gerson nam bovendien zelf nooit het initiatief om mij op de hoogte te houden van deze enorme vertraging; ik moest hierover telkens zelf contact opnemen en werd steevast afgescheept met excuses.

Financiële schade
Door het niet nakomen van de planning en het uitblijven van tijdige en transparante communicatie, hebben mijn meubels 2 maanden langer in de container gestaan. Omdat ik daardoor noodgedwongen in een leegstaand huis zat, heb ik woonlasten (huur) en diverse overige kosten moeten maken zonder er daadwerkelijk te wonen.
Gerson Moving Services weigert tot op heden verantwoordelijkheid te nemen voor deze fouten en komt niet met een acceptabele compensatie voor de geleden schade en alle ongemakken.

Oproep
Ik verwacht van een gerenommeerd verhuisbedrijf dat zij gemaakte fouten herstellen en de aantoonbare extra kosten vergoeden. Ik deel mijn ervaring dan ook om anderen te waarschuwen en Gerson Moving Services alsnog aan te sporen om met een passende oplossing en compensatie te komen.
Verder zal ik een klacht indienen bij de brancheorganisaties waar zij zijn aangesloten indien geen passende oplossing wordt geboden.

[J. Deltoer]

Als u kunt aantonen dat deze afspraken met u gemaakt zijn cq in de voorwaarden staan hebt u een casus bij de rechter. Zo niet, dan wordt het lastig.

[StevieNL81]

Omdat ik daardoor noodgedwongen in een leegstaand huis zat, heb ik woonlasten (huur) en diverse overige kosten moeten maken zonder er daadwerkelijk te wonen.

Die kosten was u ook kwijt als u er wel had gewoond. Dat ligt anders voor de kosten voor alternatieve woonruimte die u heeft moeten maken.

[witte angora]

Als ik ooit naar Canada ga verhuizen zal ik aan je denken.

Tot overmaat van ramp werd ik niet geïnformeerd over het feit dat ik persoonlijk naar de douane in Canada moest,

Wat was de reden dat je naar de douane moest? En was die informatie nergens anders te vinden?

[De Posthoorn]

Als ik Nederland ontvlucht, ik zal de reden hier maar niet neer zetten, dan zal ik geen gebruik maken van Gerson Moving Services. Bedankt vd waarschuwing.

[Morgan le Fay]

Ik lees een eenzijdig verhaal omtrent een emigratie.
Dat er een berg regelwerk bij hoort spreekt voor zichzelf.
Wil wel eens graag de andere kant van het verhaal lezen.

[Speedy123]

Even een eenvoudige KvK controle gedaan via Kvk en Oozo.

Gegevens Gerson Relocation B.V.

Kvk nummer: 80757278
Branche: Verhuisvervoer
Soort inschrijving: Hoofdvestiging
Werkzame personen: 1 werknemer

Handelsnamen:
Vlaardingen Warehousing & Storage B.V.
H. Van Dijke verhuizingen
Jan Buijs verhuizingen
GMS Gerson Moving Services

Statutaire naam: Vlaardingen Warehousing & Storage B.V.

Nu kan het zijn dat de gegevens van Oozo niet actueel zijn, maar een verhuisbedrijf met één werknemer?

[Moneyman]

Nu kan het zijn dat de gegevens van Oozo niet actueel zijn, maar een verhuisbedrijf met één werknemer?

Dat is -los van het feit dat die KvK-registratie qua werknemersaantallen niet zelden sinds inschrijving van de BV niet meer is geactualiseerd- niet zo gek. Bij dergelijke gespecialiseerde verhuizingen wordt ook vaak gewerkt met aanneming en onderaanneming.

[JenV]

@StevieNL81
Als ik had geweten dat het 2 maanden langer zou duren voordat mijn goederen in Canada geleverd zouden worden had ik het huis nog niet gehuurd. Ik had dan gewacht met de huurovereenkomst. Ik verbleef bij kennissen en volgens planning zou ik dan eerder kunnen verhuizen. De huurkosten zijn dus wel degelijk extra kosten.

[criticus2]

Zou het kunnen zijn dat parallel aan de verhuizing de canadese douane de regels heeft veranderd, waar Gerson nog niet van op de hoogte was, maar wel mee geconfronteerd wordt? zoals hierboven al gesteld, bij dit soort zaken is de wederhoor erg belangrijk.

met een simpele google zoekopdracht komt dit naar boven, en daar staat expliciet in dat u persoonlijk aanwezig moet zijn bij de douane. Dat u het graag geregeld wilde hebben zonder die verplichting na te hoeven komen is een keuze die Gerson dus niet had kunnen honoreren:

Bij emigratie naar Canada is uw persoonlijke boedel vrijgesteld van invoerrechten, mits u deze minstens één jaar in uw bezit heeft gehad. U moet verplicht persoonlijk aanwezig zijn bij de Canadese douane bij aankomst om uw goederen in te klaren.De afwikkeling van de douane verloopt via een aantal vaste stappen en vereisten:Inventarislijst (paklijst): Maak een gedetailleerde, genummerde lijst in het Engels of Frans. Geef hierop aan wat de geschatte waarde is per item en zet alle dozen duidelijk op volgnummer.Persoonlijke aanwezigheid: Bij aankomst in Canada meldt u zich bij de douane op de luchthaven. Vul hier het formulier B4A Personal Effects Accounting Document in. U moet de goederen declareren en aangeven dat er nog een zending per zee- of luchtvracht onderweg is (goods to follow).Nieuwe goederen: Voor artikelen die u minder dan een jaar in uw bezit heeft, of spullen die u meeneemt om te verkopen, betaalt u wel invoerrechten en belastingen.Verboden en beperkte goederen: Planten, zaden, voedsel, wapens en bepaalde medicijnen zijn streng verboden of moeten vooraf worden aangegeven.