Onprofessioneel en nalatig: Gerson Moving Services laat gedupeerde achter met hoge kosten

[JenV]

Als u van plan bent internationaal te verhuizen, wees dan gewaarschuwd voor de werkwijze van verhuisbedrijf Gerson Moving Services. Na mijn ervaring met hen raad ik iedereen ten zeerste aan om een andere partij in te schakelen. Door een gebrek aan transparantie, slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken, hebben zij mij opgezadeld met aanzienlijke extra kosten.
Niet nagekomen beloftes en slechte communicatie

Voorafgaand aan de overeenkomst garandeerde de verkoper van Gerson Moving Services mij dat alle formaliteiten, inclusief de douaneafhandeling, door hen geregeld zouden worden. Ook werd mij verzekerd dat ik niet voor onaangename verrassingen zou komen te staan in de haven van de eindbestemming in Canada. In de praktijk bleek hier niets van waar.
Tot overmaat van ramp werd ik niet geïnformeerd over het feit dat ik persoonlijk naar de douane in Canada moest, een cruciale stap waarover vooraf uitvoerig is gesproken. De communicatie verliep daarna uiterst moeizaam; er was een ernstig gebrek aan transparantie, zowel bij Gerson Moving Services als bij hun lokale partner in Canada (Brytor). Mijn goederen werden uiteindelijk twee maanden later geleverd dan afgesproken. Gerson nam bovendien zelf nooit het initiatief om mij op de hoogte te houden van deze enorme vertraging; ik moest hierover telkens zelf contact opnemen en werd steevast afgescheept met excuses.

Financiële schade
Door het niet nakomen van de planning en het uitblijven van tijdige en transparante communicatie, hebben mijn meubels 2 maanden langer in de container gestaan. Omdat ik daardoor noodgedwongen in een leegstaand huis zat, heb ik woonlasten (huur) en diverse overige kosten moeten maken zonder er daadwerkelijk te wonen.
Gerson Moving Services weigert tot op heden verantwoordelijkheid te nemen voor deze fouten en komt niet met een acceptabele compensatie voor de geleden schade en alle ongemakken.

Oproep
Ik verwacht van een gerenommeerd verhuisbedrijf dat zij gemaakte fouten herstellen en de aantoonbare extra kosten vergoeden. Ik deel mijn ervaring dan ook om anderen te waarschuwen en Gerson Moving Services alsnog aan te sporen om met een passende oplossing en compensatie te komen.
Verder zal ik een klacht indienen bij de brancheorganisaties waar zij zijn aangesloten indien geen passende oplossing wordt geboden.

[J. Deltoer]

Als u kunt aantonen dat deze afspraken met u gemaakt zijn cq in de voorwaarden staan hebt u een casus bij de rechter. Zo niet, dan wordt het lastig.

[StevieNL81]

Omdat ik daardoor noodgedwongen in een leegstaand huis zat, heb ik woonlasten (huur) en diverse overige kosten moeten maken zonder er daadwerkelijk te wonen.

Die kosten was u ook kwijt als u er wel had gewoond. Dat ligt anders voor de kosten voor alternatieve woonruimte die u heeft moeten maken.

[witte angora]

Als ik ooit naar Canada ga verhuizen zal ik aan je denken.

Tot overmaat van ramp werd ik niet geïnformeerd over het feit dat ik persoonlijk naar de douane in Canada moest,

Wat was de reden dat je naar de douane moest? En was die informatie nergens anders te vinden?

[De Posthoorn]

Als ik Nederland ontvlucht, ik zal de reden hier maar niet neer zetten, dan zal ik geen gebruik maken van Gerson Moving Services. Bedankt vd waarschuwing.

[Morgan le Fay]

Ik lees een eenzijdig verhaal omtrent een emigratie.
Dat er een berg regelwerk bij hoort spreekt voor zichzelf.
Wil wel eens graag de andere kant van het verhaal lezen.

[Speedy123]

Even een eenvoudige KvK controle gedaan via Kvk en Oozo.

Gegevens Gerson Relocation B.V.

Kvk nummer: 80757278
Branche: Verhuisvervoer
Soort inschrijving: Hoofdvestiging
Werkzame personen: 1 werknemer

Handelsnamen:
Vlaardingen Warehousing & Storage B.V.
H. Van Dijke verhuizingen
Jan Buijs verhuizingen
GMS Gerson Moving Services

Statutaire naam: Vlaardingen Warehousing & Storage B.V.

Nu kan het zijn dat de gegevens van Oozo niet actueel zijn, maar een verhuisbedrijf met één werknemer?

[Moneyman]

Nu kan het zijn dat de gegevens van Oozo niet actueel zijn, maar een verhuisbedrijf met één werknemer?

Dat is -los van het feit dat die KvK-registratie qua werknemersaantallen niet zelden sinds inschrijving van de BV niet meer is geactualiseerd- niet zo gek. Bij dergelijke gespecialiseerde verhuizingen wordt ook vaak gewerkt met aanneming en onderaanneming.