Innova Energie onbetrouwbaar

[Draxter]

Sinds oktober 2023 zijn wij aangemeld bij Innova Energie voor een jaar. Nu betalen wij altijd conform automatische incasso het voorschot. Tot onze grote verbazing viel er vandaag een dreigende brief van Enexis op de deurmat dat we binnen 2 weken afgesloten gaan worden, omdat er tijdig niet betaald is blijkbaar? Dit laatste klopt niet en is zeer dreigend, heb voor de zekerheid mijn account bekeken op Innova en en bij alle facturen staat wel dergelijk betaald, zo ook aantoonbaar bij de afschriften op de bank uiteraard. Alles inzichtelijk aantoonbaar.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een bedrijf, wel lees ik zie link https://nl.trustpilot.com/review/innovaenergie.nl regent alom klachten betreffende Innova Energie, administratie is blijkbaar een zooitje, waar anderen de dupe van zijn. Ook verscheen er onlangs nog een artikel in het AD over te laten uitbetalen naar haar klanten: https://www.ad.nl/economie/klanten-inno ... ~a454078a/

Innova Energie is tevens slecht bereikbaar 7/8x een mail gestuurd 2 weken geleden, nooit meer wat van gehoord, herhaaldelijk kopieren plakken werkt ook niet. Dan zou je zeggen probeer het telefonisch, na 30 minuten krijg je er nog niemand aan!

Ik weet dat ik 100% in mijn recht sta en dat deze brief onterecht is verstuurd door Enexis betreffende afsluiting. Zijn er hier meer mensen met problemen door Innova Energie?

[Bezorgdeburger]

Ja zie ook dit:
energie-f51/jaarnota-innova-t201818.html

[Cro]

Ik zou nog maar eens kijken of er niet meer aan de hand is, Enexis is een netbeheerder, die sturen normaliter geen zaken voor afsluiting tenzij er in het systeem staat dat je geen contract hebt. En dan ben je al vrij ver in het niet betalen traject met je energieleverancier.

Zie ook: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... iet-betaal

[Moneyman]

Inderdaad. Het lijkt er dan eerder op dat er een onterechte melding is doorgegeven (of fout is verwerkt).

Maar waarom bel je niet gewoon met degene van wie je de brief krijgt: Enexis dus?

[Draxter]

Uiteraard vanochtend contact gehad met Enexis, maar zij blijven bij het besluit dat ze opdracht krijgen van Innova Energie binnen 2 weken te mogen afsluiten. Ik ga straks kijken als ik telefonisch doorkom bij Innova Energie, maar dat dit zomaar mag in Nederland, schrikbarend....

[Draxter]

Ik zou nog maar eens kijken of er niet meer aan de hand is, Enexis is een netbeheerder, die sturen normaliter geen zaken voor afsluiting tenzij er in het systeem staat dat je geen contract hebt. En dan ben je al vrij ver in het niet betalen traject met je energieleverancier.

Zie ook: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... iet-betaal

Normaliter niet, dan maar achter mijn rug om. Als ik Inlog bij Innova staat het contract nog steeds opgesteld meter nummer begin en eind datum en ook de meterstanden werden onlangs nog uitgelezen. Vreemd dat er ineens geen contract meer is aldus Innova...

[curiousreader]

Ik ben ook een boze klant van Innova,
Het lijkt op dat hun medewerker geen hersen hebben: ze zeggen dat ik niet op tijd heb betaald, en vraag mij om de bewijzen op te sturen, maar daarna reageren ze niet naar mijn emails.
Iedere keer dat ik hun bel, wordt ik boos door hun hersenloze reactie.

[Bo77]

Melden bij consuwijzer.
En info vragen mbt afsluiten.dit mag nl niet zomaar.wel dreigen, en veel dingen,maar als u bankafschrift heeft dat het echt is afgehaald automatische incasso makkelijk,maar kunnen dingen zijn waardoor ze niet hebben kunnen incasseren. Zou dus echt kijken ,desnoods contacten met uw bank ,of dit bedrag echt is afgehaald.
En zou consuwijzer om advies vragen

Contact opnemen met innova/ gewoon energie( ook een dochtermaatschappij van innova) is niet te doen.

En na advies consuwijzer,is volgende stap geschillencommissie energie.

Deze vragen wel kosten om zaak aan te nemen,( rond de 50 euro) maar dan kunt u de schrijven van innova en uw eigen mails neerleggen.
Geschillencommissie is onafhandelijk.

Is best veel werk,maar gerechtigheid zou mij nekken als ik het niet gedaan had.

Succes

[NeoDutchio]

Melden bij consuwijzer.
En info vragen mbt afsluiten.dit mag nl niet zomaar.wel dreigen, en veel dingen,maar als u bankafschrift heeft dat het echt is afgehaald automatische incasso makkelijk,maar kunnen dingen zijn waardoor ze niet hebben kunnen incasseren. Zou dus echt kijken ,desnoods contacten met uw bank ,of dit bedrag echt is afgehaald.
En zou consuwijzer om advies vragen

Contact opnemen met innova/ gewoon energie( ook een dochtermaatschappij van innova) is niet te doen.

En na advies consuwijzer,is volgende stap geschillencommissie energie.

Deze vragen wel kosten om zaak aan te nemen,( rond de 50 euro) maar dan kunt u de schrijven van innova en uw eigen mails neerleggen.
Geschillencommissie is onafhandelijk.

Is best veel werk,maar gerechtigheid zou mij nekken als ik het niet gedaan had.

Succes

Na 9 maanden stilte zal het probleem ondertussen wel opgelost zijn.

[Draxter]

Melden bij consuwijzer.
En info vragen mbt afsluiten.dit mag nl niet zomaar.wel dreigen, en veel dingen,maar als u bankafschrift heeft dat het echt is afgehaald automatische incasso makkelijk,maar kunnen dingen zijn waardoor ze niet hebben kunnen incasseren. Zou dus echt kijken ,desnoods contacten met uw bank ,of dit bedrag echt is afgehaald.
En zou consuwijzer om advies vragen

Contact opnemen met innova/ gewoon energie( ook een dochtermaatschappij van innova) is niet te doen.

En na advies consuwijzer,is volgende stap geschillencommissie energie.

Deze vragen wel kosten om zaak aan te nemen,( rond de 50 euro) maar dan kunt u de schrijven van innova en uw eigen mails neerleggen.
Geschillencommissie is onafhandelijk.

Is best veel werk,maar gerechtigheid zou mij nekken als ik het niet gedaan had.

Succes

Goed dat je dit topic weer aanhaalt, kan me herinneren dat er onlangs ook een programma aan gewijd is bij Kassa op de NPO. Jammer dat energie vergelijking websites het in hun overzicht ook maar blijven aanbieden. Wederom is het contract 10 oktober opgezegd en wacht nu dus al 7 weken op de eind afrekening inclusief cashback. Krijg enkel te horen vanwege een technische storing duurt het wat langer. Straks is het kerstmis en krijg ik nog geen geld terug van deze club. Terwijl 6 weken toch redelijk is, dit beweren ze zelf ook op de website.

https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/ ... bereikbaar

[Bo77]

Niks betalen.
Mogen je nl niet afsluiten.
En ze laten incasso komen,maar betaal niet.
Als je in je gelijk staat,dan consuwijzer informeren.
Deze hebben advies,en voorbeeld brieven mocht je dat willen.

En dan geschillencommissie.

Kost 52.50, alle info,correspondentie, etc sturen,en zij behandelen de zaak objectief.

Tot die tijd niet betalen,geschillencommissie vraagt het evt bedrag naar een rekening van hen te sturen ,en dan gaan ze zaak behandelen.

Mocht je in gelijk gesteld worden,dan krijg je het geld terug( staat bij geschillencommissie in depot) en moet innova de kosten ,52.50 ,en evt de verrekening, te veel betaald of wat is,ook terug betalen.

Innova energie / gewoon energie zijn 1 bedrijf.
Misleidend ook!

Ga deze stappen doen, heb geduld,kan echt 2 a 3 mnd duren bij behandeling.

Doen,dit kost je enorm veel ellende,ze betalen echt niet terug bij teveel betaald, en je staat gewoon met geschillencommissie sterk.