[ archief ] Afriqiyah Airlines

[Marion64]

Ik heb gisteren een formulier op de post gedaan om het bedrag van onze vier tickets te storneren bij Mastercard. Ik had hen al eerder benaderd, maar dan voor de aankoopverzekering. Die geldt niet voor vliegtickets.

Ik houd jullie op de hoogte.....

[Denniz]

Ik vernam vandaag van de bank abn/amro cq mastercard dat storneren niet kan. Zij kunnen wel helpen met geld terughalen en eventueel is er nog een verzekering als dat niet lukt.

Ik kwam er vandaag achter dat Qatar airways een leuke actie hadden 2 for 1.

Er stonden overdag nog geen voorwaarden bij. Inmiddels wel en je kan alleen boeken van 1-5 tot 14-6. Het is dan wel lekker goedkoop, maar wij hebben er zelf niets aan.

Misschien iemand anders?!?!?

zie http://www.qatarairways.com/global/en/c ... ALL6269192

[serv]

test

[Denniz]

Ik wist niet dat je al een andere vlucht geboekt had.

Ik durf eigenlijk niets te boeken, omdat ik bang ben dat straks Afriqiyah ineens wel gaat vliegen. Die kans is natuurlijk heel klein.

Of zijn de tickets van Qatar refundable?

[serv]

test

[serv]

test

[Denniz]

@ Serv

Heb je dan gewone economy tickets?

Waar heb je de tickets geboekt?

[serv]

test

[Denniz]

heb je ze rechtstreeks bij Qatar airways geboekt?

[annemarije]

wij hebben in december drie tickets naar Accra geboekt, twee daarvan zijn met de creditcard betaald. Voor die twee hebben we Visa benaderd. Zij hebben laten weten dat ze een schriftelijke verklaring van de vliegtuigmaatschappij nodig hebben om te beoordelen of wij ons geld terug krijgen.
We hebben gereageerd door aan te geven van Afriquyah sinds weken onbereikbaar is. Hopelijk gaan ze hiermee akkoord.

duimen maar........onze reis gaat in ieder geval niet door. Naast het financiele verlies is dat vooral voor mijn vriend heel erg: hij is Ghanees en zou deze zomer zijn familie opzoeken en een herdenkingsdienst van een overleden familielid bijwonen. we zijn ontzettend teleurgesteld maar dit alles is uiteraard niet te vergelijken met het leed van de Libiers.

[CindyBB72]

Als je geld terugkrijgt kan je toch nieuwe tickets boeken? Je vriend zou eens zijn annuleringsverzekering moeten benaderen.

Succes Cindy

[Marion64]

Ik heb vandaag een brief van Visa/ICS ontvangen met een afwijzing van mijn aanvraag voor stornering.

In de brief staat:
Het is niet mogelijk om de betalingen te storneren. Alleen indien de geboekte vlucht niet geleverd wordt kunnen wij een creditering bewerkstelligen wegens het niet leveren van de geboekte dienst.
Het bedrijf bepaalt de voorwaarden waaronder tussentijdse annuleringen kunnen plaatsvinden en daarvoor adviseren wij u met hen contact te houden. Wij kunnen er helaas niet zorg voor dragen dat de geboekte tickets vroegtijdig geannuleerd en gerestitueerd worden.

Dus er zit nu echt niets anders op dan afwachten tot juli.....

[Denniz]

Vandaag een afwijzing van de Europesche gehad, omdat ze stellen dat ik wil annuleren vanwege de oorlogssitutie.

Ik heb ze gebeld dat ik een claim heb ingediend, omdat Afriqiyah in verzuim is. Personeel doet niets. Volgens mij staken ze gewoon nu. Er wordt nergens op gereageerd en hun vergunning is ingetrokken. Kort gezegd: Ze kunnen niet vliegen als het wel kon. Formeel zijn ze niet failliet, maar ik denk dat ze het gewoon al zijn. Er zijn duizenden mensen die tickets geboekt hebben en dat moet teruggestort worden. De vraag is waar het geld gebeleven is.

Wellicht wordt het gebruikt om huurlingen in te zetten...Dat is een afschuwelijke gedachte.

@Serv
Nog iets gehoord mbt de bespreking van de ANVR?

[serv]

test

[Denniz]

@ Serv

Het verbaast mij ook. Er moeten duizenden gedupeerden zijn. Ik hoor graag als je nieuws hebt tav de gesprekken van ANVR met IATA.

Ik heb een mail naar Govolo gestuurd met de vraag of ze bij de ANVR aangesloten zijn. Ik kreeg de volgende reactie:


Go Volo Nederland en België, is een dochteronderneming van Go Voyages, het Franse moederbedrijf van de buitenlandse Go Volo-landen. Ons hoofdkantoor is gevestigd te Parijs. Daarom kunnen wij ons niet aansluiten bij de Nederlandse ANVR en SGR.

Wij zijn aangesloten bij het Franse SNAV wat vergelijkbaar is met de ANVR en bij de Franse APS wat vergelijkbaar is met de SGR. Dus op het gebied van de Franse en Europese wetgeving en richtlijnen voldoen wij volledig aan de gestelde wetten en regels.

Ik stuurde vervolgens een mail met de vraag of SNAV in gesprek is met IATA of dat er een beroep gedaan kan worden op APS. Toen kreeg ik de volgende reactie:

En waarom vraagt u of de APS/SNAV in gesprek is met IATA en of er eventueel een dekking is? Deze vragen zijn helemaal niet relevant in uw boeking. Wij wachten nu op antwoord van de luchtvaartmaatschappij om te controleren of de vlucht nog zal worden uitgevoerd ja of nee vanwege een eventueel faillissement. Meer kunnen we op dit moment niet doen.

Zodra wij antwoord hebben zullen we weer contact met u opnemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Ik heb teruggemaild dat ANVR en IATA in gesprek zijn over deze kwestie. Wachten op Afriqiyah heeft totaal geen zin. Niemand is nu werkzaam daar. Iedereen weet ook wel dat Afriqiyah feitelijk op sterven na dood is, maar iedereen wacht gewoon af.

Gisteren werd mij beloofd dat ik teruggbeld zou worden door De Europeesche. Ik heb vandaag teruggebeld en ik kreeg van een dame te horen dat ik de polisvoorwaarden moest lezen, want als de maatschappij in gebreke was, dan was er helemaal geen dekking. Ik heb gezegd dat ze maar de voorwaarden moest nakijken, want dat klopte niet! Ik kan nu over 1,5 week een reactie verwachten...

Overigens hadden ze ook nog de afwijzingsbrief geantidateerd. Ik had op 12 en 14 april gebeld en toen was de zaak nog niet behandeld. Op 19 april ontvang ik een brief met als briefdatum 12 april. Nu blijkt dat ze binnen een bepaald termijn moeten reageren anders zit er een boete op. Tja, nu blijven ze bij hoog en laag beweren dat de brief echt 12-4 verstuurd is en precies op tijd was....

Ik word er echt gek van.

[serv]

test

[Wouter33]

Beste allemaal,

Ik zit met dezelfde gebakken peren. Heb op 22 februari twee tickets geboekt naar Johannesburg via Tripoli op 11 juli met Afriqiyah Airways via Tix.nl.

Tot nu toe heeft Tix.nl niks uit zichzelf laten weten maar heb ik twee keer een karige email terug gekregen dat ze nog niet zeker weten of de vlucht doorgaat. Via de telefoon geven ze hetzelfde antwoord.

Omdat Tix.nl geen bevestiging geeft wil Aegon geen uitkering geven via de annuleringsverzekering.

Wat denken jullie dat er nog tot mijn mogelijkheden behoren? Ik zag dat er mensen waren die hun geld via Aegon terug hadden gekregen. Op welke manier deden jullie dat?

Groeten,

Wouter

[CindyBB72]

Ik heb ook nog steeds niet van Aegon vernomen, dus ik weet ook nog niet of ze gaan uitkeren. Mondeling wel al toegezegd maar nog niets schriftelijk.

[Denniz]

Ik heb een paar mails naar Govolo gestuurd of ze wat aan het doen zijn met SNAV (franse ANVR)

Laatste reactie:


Geachte mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw boeking berichten wij u als volgt.

Nogmaals kunnen wij u geen verdere informatie hierover verstrekken want het is nog steeds in bespreking.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Internet
GOVOLO

Er gebeurt volgens mij niets....

@Serv: nog iets gehoord van het ANVR verhaal?

[serv]

test