[ archief ] greenwoodtravel

[anneliesmel]

Teleurstellend
In januari hebben we hierbij een individuele rondreis geboekt door de Isaan.
Het leek allemaal goed te zijn georganiseerd ....op papier.We hadden een thaise chauffeur / gids geboekt die goed Engels zou spreken en ook voor betaald.toen we papieren ophaalden op hun kantoor in Bangkok kregen we te horen dat het een Nederlander zou zijn.Oke dachten we dit zal ook wel goed zijn.
Op de eerste dag van onze rondreis kwamen we erachter dat hij geen gids was, dit ook niet mocht en wilde zijn!
Navraag bij de chauffeur wist hij begin december al dat hij deze reis met ons zou gaan maken.Voordat we onze definitieve boeking/betaling hadden gedaan.
Greenwood geeft de fout toe maar in het voortraject van onze definitieve boeking had een stagiaire dit vergeten te melden!!!!! De definitieve boeking is door een vaste medewerker gedaan.
Bij een rondreis is een chauffeur / gids een wezenlijk onderdeel,als we dit hadden geweten, geen gids,dan hadden we de reis geannuleerd .
We hebben het verder zelf mogen uitzoeken,het contact via de telefoon of E-mail bied geen oplossing.
We moeten blij zijn met de Nederlandse chauffeur en hoeven niets bij te betalen!!??
Het teveel betaalde bedrag hebben we nog niet terug en op de laatste mail van ons wordt niet gereageerd.
Van een gerenommeerd bedrijf,zoals ze zichzelf zien mag je toch wel wat anders verwachten.
Fouten kunnen gemaakt worden,maar hoe ze er mee om gaan is verre van professioneel.

Voor ons geen Green Wood Travel meer,er zijn betere organisaties!!

[JanDael]

Helaas hebben mijn oom en tante vorig jaar ook bij Greenwood geboekt. Het was niet heel slecht ofzo, maar ze zouden er de volgende keer niet meer boeken.

Vooral de aanloop naar de vakantie was chaotisch. Geen beantwoording van de mail, niet terugbellen dat soort dingen.

Niet heel chill als je op vakantie gaat!

[Ernst-Otto Smit]

Beste Annelies,

We zijn continue in contact geweest. Inderdaad is niet duidelijk gecommuniceerd betreffende de wijziging van Thaise chauffeur naar Nederlandse chauffeur. Onze excuses hier voor. We hebben ook geen voor en terugreiskosten berekend voor deze miscommunicatie. Dit was meer dan 150 euro. We hebben zelfs de geboekte en bevestigde Thaise chauffeur voor uw transfer van Koh Chang naar Bangkok op uw verzoek omgezet naar de Nederlandse chauffeur!

Maatwerkreizen blijft mensenwerk. Vergeet ook niet dat iedere e-mail met welke vraag dan ook door Green Wood Travel gratis beantwoord wordt. Dit zijn een paar honderd per dag.

Green Wood Travel gevestigd in Bangkok met 20 jaar ervaring in het verzorgen van individuele reizen door Zuidoost-Azië onder Nederlands management met Nederlandstalige medewerkers, die al jaren in de regio wonen en weten waar ze het over hebben uit eigen ervaring.

We staan altijd open voor suggesties op en aanmerkingen.

Groeten uit Bangkok,

Ernst-Otto Smit
Green Wood Travel

[Ernst-Otto Smit]

Beste Edwin Wolvers,

Ik ben drie weken geleden met mijn gezin in Tree Tops geweest en heb zowel in dezelfde Tree Tops bungalow overnacht en drijvende bungalow.

Thailand - Tree Tops voldoet niet aan een Europese standaard. Dat is duidelijk.
In een tropisch regenwoud gaat dit ook niet lukken.
Het spijt mij ook dat u geen goede beleving heeft overgehouden aan Tree Tops Jungle Safaris.

Tree Tops Jungle Safari wordt door lokale Thai gemanaged. Dit doen we meer dan 25 jaar. Dat we niet iedere klant tevreden kunnen stellen is inherent aan de natuurlijke omgeving.

Als er verder nog vragen en/of reiswensen zijn dan verneem ik deze graag.

Met vriendelijke groet,

Ernst-Otto Smit
Green Wood Travel

[Ernst-Otto Smit]

Rondreis in noorden van Thailand
Geplaatst door Rob Loeffen op 25 jul. '12
Wij hebben van 5 juli t/m 9 juli 2012 gereisd met Jean-Luc.

In één woord: fantastisch!

Zo werden we, een gezin met 3 kinderen (14, 16 en 20), volgens afspraak opgepikt bij ons hotel in Bangkok, en hebben daarna 5 dagen gereisd met Jean-Luc.

Van Bangkok naar Kanchanaburi via Ayuthaya en Sukhothai naar Chiang Mai.

Behalve dat Jean-Luc overal de weg weet, weet hij ook de bezienswaardigheden zo te vinden. Ook de hotels, die wij van te voren hadden geboekt en aan Jean Luc hadden door gegeven, wist hij perfect te vinden. (Hij bereidde zich goed voor).

Omdat hij zo goed de weg wist en ook interessant over Thailand vertelde, vonden wij het zo'n ontspannen, interessante reis.

Ook op aanraden van Jean Luc terplaatse een Thais SIM kaartje gekocht, waardoor we Jean Luc ook goedkoop konden bereiken om bv een andere ophaaltijd door te geven, of om hem te vragen als we 's avonds nog ergens naar toe wilde vanuit ons hotel.

Mocht je een ontspannen rondreis willen maken in Thailand, dan is Jean-Luc de aangwezen persoon.

Fam. Loeffen


Nederlandse chauffeur in Thailand
Geplaatst door janssenpaul op 13 mrt. '12
Wij hebben van 23-02-2012 tot 1 maart 2012 met Jean Luc mogen reizen. Vanuit Bangkok > Kanchanaburi > Hua Hin > Sattahip > Koh Chang en omgeving van deze plaatsen. Jean-Luc is zeer punctueel, correct, onderhouden en een goede chauffeur. Een man die zijn afspraken na komt . We hebben een gezellige tijd met hem gehad.

Jean-Luc bedankt en misschien tot ziens. Paul Janssen en familie.

Minivan met chauffeur in Thailand
Geplaatst door agvs op 10 jan. '12
Fam. van Schendel

2e Reis naar Thailand van mij en mij vrouw, 7 dagen Bangkok, 5 dagen Kanchanburi, waar de laatste 2 dagen met Jean-Luc naar verschillende locaties gereden. Dan met hem vertrokken naar Chiang Mai, met een tussenstop en overnachting in Sukhothai, volgende dag naar Chiang Mai, de dag erna naar de Witte Tempel in Chiang Rai, dit was oorspronkelijk de laatste dag met Jean-Luc. Ik had nl. een auto gehuurd voor de rest van de reis. De ritten met Jeaen-Luc waren mijn vrouw en mij zo goed bevallen, dat ik snel de huur auto heb geannuleerd en wij met hem nog 5 dagen verder zijn gegaan. Vanaf Chiang Mai via Phitsanulok, Loei, Nong Khai, Khon Kaen, telkens met 1 overnachting naar Buriram, waar wij familie hebben wonen.
Jean-Luc is een ervaren, rustige en zeer goed de weg wetende chauffeur, met hem kom je op plaatsen die je zelf nooit vind. Hij verteld je ook verschrikkelijk veel over het land, de cultuur en rijdt in overleg met jou prachtige routes, heeft ook alle tijd voor jou, zijn motto is jullie hebben vakantie en ik moet jullie laten genieten, waar hij dan ook prima in is geslaagd.
Jaen-Luc, petje af, we hebben 10 verschrikkelijk mooie dagen gehad en zullen zeer zeker bij onze volgende trip naar Thailand weer gebruik maken van jou diensten.

Bedankt namens mijn vrouw en mij, Adri en Jeanne van Schendel en gauw tot ziens.

reizen door Thailand met chauffeur in oosterhout
Geplaatst door marieke-clement op 03 okt. '11
Fam. Clement

In juli reisden we met Jean-Luc met veel plezier door Thailand.
De bus was comfortabel en Jean-Luc was in zijn enthousiasme voor Thailand een gezellig gezelschap en een goede chauffeur.
We startten in Chiang Mai en zakten in een aantal dagen af naar Koh Tao.
Onderweg hebben we verschillende prachtige steden bezocht.
Voor onze kinderen van 14,10 en 8 jaar was het ook de ideale manier van reizen en ze hebben genoten van de verhalen van Jean Luc.
Voor iedereen die het prachtige Thailand op een comfortabele wil ontdekken is het echt een aanrader


Vervoer in Thailand in Thailand
Geplaatst door Saskia op 17 sep. '11
We hebben 5 dagen plezier van Jean-Luc en zijn vrouw gehad.
Het was super, echt een aanrader als je buiten een reisorganisatie Thailand wilt zien.
Lekker op je eigen wensen aangepast. Jean-Luc doet er alles aan om je het ware vakantiegevoel te laten beleven.
Familie van Dijk

[anneliesmel]

Beste Ernst- Otto Smit

We zijn blij verrast met een reactie van jou op deze site,we hebben nog geen reactie op onze laatste mail aan jouw persoonlijk.
We hebben voor Thaise CHAUFFEUR /GIDS geboekt en betaald!!! Er is NOOIT sprake geweest dat er alleen een chauffeur zou zijn. Ook al is het een Nederlandse chauffeur . Deze chauffeur wist voor onze geboekte reis al dat hij deze reis met ons zou maken!! WAAR IS DE GIDS !!! We hebben niet om een Nederlandse chauffeur gevraagd, want hier waren extra reiskosten aan verbonden.
Wat betreft het transfer van Koh Chang naar Bangkok ,dit was een voorstel van de chauffeur omdat hij een dag later toch in Bangkok moest zijn.het was GEEN vraag van ons.
We wachten nog steeds op teruggave van teveel betaalde kosten omdat we GEEN gids hebben gehad.

Groeten uit Nijmegen.

[anneliesmel]

Beste Ernst-Otto,

We kunnen het niet laten om op jouw geplaatste reacties over Jean Luc te reageren.
Hiermee laat je zien hoe slecht de communicatie tussen ons verloopt.
We zijn niet ontevreden over hem,hij heeft nog iets van onze vakantie kunnen maken.we hebben alleen goede herinneringen aan hem.
De beloofde gids hebben we niet gekregen,sterker nog we hebben Geen Gids gekregen waar we wel voor Betaald hebben. We hebben alle informatie rond de Isaan zelf moeten opzoeken op internet tijdens de reis en in overleg met de chauffeur onze route en de bezienswaardigheden bepaald.

Het is moeilijk voor Greenwoodtravel in ons geval om toe te geven dat er verkeerd gehandeld is, voor onze definitieve boeking had er gemeld moeten worden dat we GEEN gids zouden krijgen maar alleen een chauffeur. dan waren we dus niet met Greenwoodtravel in zee gegaan!!!!

We wachten nog steeds op een antwoord van jou en de teruggave van het teveel betaalde bedrag.


Groet uit Nijmegen