Onlangs bij de Blokker (31-08-2013) een scheerapparaat gekocht bij Blokker van het merk Philips. In de doos zat een leuke actie voor een jaar extra garantie als je het product registreerde. Echter niets te vinden dus contact gezocht met de klantenservice van Philips.
Echter ze kennen de actie niet. Doodleuk zeiden ze (chatte ene Joe) dat ik de verkeerde informatie heb gekregen van de winkel. Ik zeg die informatie zat in de DOOS! Nee sorry meneer ik kan niks voor u doen. En daarmee moest ik het doen. Niks geen andere compensatie. Dat was de service??? van PHILIPS!!
Die stond er niet op. Ik kon mij registeren en zo een jaar extra garantie krijgen. Dan zegt Philips ook nog dat ze die actie überhaupt niet kennen. Stuitend als je zelf maakt.
Ik ben verbaasd dat de klantenservice hier niet van op de hoogte is. Het registreren van de deelnemende scheerapparaten gaat via de MyPhilips pagina op onze website (link hieronder). Wanneer je daar het serienummer invoert en een scan of kopie van het aankoopsbewijs upload, krijg je een 'contractnummer' waarmee we de verlengde garantie kunnen terugvinden.
Zou je mij via een privebericht je mailadres door kunnen geven? Op deze manier kan ik de chatgeschiedenis vinden en de klantenservice op de hoogte brengen.
Excuses voor het ongemak en de frustratie. Ik hoop dat je wel met plezier gebruik kan maken van je scheerapparaat!
Voor het registreren moet je eerst een account aanmaken op MyPhilips en daarna het juiste product kiezen:
Waarom is dat een kul antwoord ? Geeft in ieder geval aan dat het niet zo zeker is dat het aan de Philips website ligt. Heb je het nog eens geprobeerd recentelijk ?
Wij hebben toevallig net ook een scheerapparaat met extra garantie gekocht. Account aanmaken en gegevens voor de extra garantie invoeren ging eenvoudig.
Heel tof dat ze 't nog willen regelen, want je bent echt compleet onbeleefd. Tegen de mensen hier en tegen Philips. Wat wil je? Smartengeld? Ik kan me best voorstellen dat het vervelend is als ze je bij de klantenservice zo afwijzen, maar dit is wel érg overtrokken.
Doodleuk zeiden ze (chatte ene Joe) dat ik de verkeerde informatie heb gekregen van de winkel. Ik zeg die informatie zat in de DOOS! Nee sorry meneer ik kan niks voor u doen. En daarmee moest ik het doen. Niks geen andere compensatie. Dat was de service??? van PHILIPS!! 
