[ archief ] ING laat ouderen verhongeren

[GJvdZ]

Vorig jaar in Cuba, nét voordat de grote opwarming tussen de VS en Cuba begon, waren wij er op vakantie. Daar zie je dus mensen netjes in de rij staan voor een soort winkel, om, zo leerden we later, de maandelijkse telefoonrekening even contant te betalen. Onze gids verzuchtte dat hij hoopte dat ze met die toenadering tot de VS ook toegang zouden krijgen tot het moderne betalingsverkeer, die was wel klaar met altijd dat cash mee slepen.

Misschien de klagers in Nederland een keer een maandje terug laten gaan naar de goede oude tijd en kijken of ze dat nog steeds zo geweldig vinden....

[omawollie]

Even kort samengevat en zodat bij menig lezer het kwartje door valt in het centenbakje

- Met haar huidige pinpas kan oma in het ING kantoor geen geld meer aan de ING kasbalie opnemen.
- Met een pas met daarop een pin-ontheffing, dan kan oma wel weer haar geld opnemen bij
het zelfde ING kantoor
met de zelfde ING kasbalie functie
en bij de zelfde ING medewerker welke haar al die jaren heeft geholpen met haar pincode.

Oma begrijpt deze logica niet,
er is ook geen enkele logische verklaring want de handeling door ING medewerker aan de kasbalie en de kosten voor ING is exact en 100% de zelfde.

Fijne en mooie dag toegewenst.

Namens Oma

[Mucha]

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

[GJvdZ]

Even kort samengevat en zodat bij menig lezer het kwartje door valt in het centenbakje

- Met haar huidige pinpas kan oma in het ING kantoor geen geld meer aan de ING kasbalie opnemen.
- Met een pas met daarop een pin-ontheffing, dan kan oma wel weer haar geld opnemen bij
het zelfde ING kantoor
met de zelfde ING kasbalie functie
en bij de zelfde ING medewerker welke haar al die jaren heeft geholpen met haar pincode.

Oma begrijpt deze logica niet,
er is ook geen enkele logische verklaring want de handeling door ING medewerker aan de kasbalie en de kosten voor ING is exact en 100% de zelfde.

Fijne en mooie dag toegewenst.

Namens Oma

Oma was pas 60 toen de PINpas werd ingevoerd. Is oma door de jaren heen dommer geworden of heeft oma zich destijds niet verdiept in pinnen en gaat oma nu moeilijk doen?

[moederslink]

De klaagzang van Oma is geventileerd ....
Voor mijzelf zou ik nog graag willen weten :
* waarom nu pas na 25 jaar? Toen was u een 60 er....
* welke oplossing gaat Oma nu toepassen?
* nog 1 ( ongevraagd ) advies : niet teveel naar narrige zeurende mede bejaarden luisteren , Oma , vroeger was echt niet alles beter

[Julie4444]

- Met een pas met daarop een pin-ontheffing, dan kan oma wel weer haar geld opnemen bij
het zelfde ING kantoor
met de zelfde ING kasbalie functie
en bij de zelfde ING medewerker welke haar al die jaren heeft geholpen met haar pincode.

Oma begrijpt deze logica niet,
er is ook geen enkele logische verklaring want de handeling door ING medewerker aan de kasbalie en de kosten voor ING is exact en 100% de zelfde.

Fijne en mooie dag toegewenst.

Namens Oma

Misschien betaalt de klant wel extra voor zo'n pas met pinontheffing? Waarom zou "oma" die niet kunnen krijgen?

Waarom kan "oma" niet gewoon contactloos betalen of zelf leren pinnen (na meer dan 30 jaar)?

[kweenie]

- Met een pas met daarop een pin-ontheffing, dan kan oma wel weer haar geld opnemen bij
het zelfde ING kantoor
met de zelfde ING kasbalie functie
en bij de zelfde ING medewerker welke haar al die jaren heeft geholpen met haar pincode.

Oma begrijpt deze logica niet,
er is ook geen enkele logische verklaring

De verklaring is vrij simpel. Het PIN is een strikt persoonlijke code die je niet aan anderen mag geven. En waarbij je dus ook niet door anderen geholpen hoort te worden. In het verleden hebben de bankmedewerkers blijkbaar, tegen de regels in, het slechte voorbeeld gegeven door haar te helpen met die code. Daarin gaat de bank zich nu wat meer aan de regels houden. En biedt haar de duidelijke (en logische) keuze: of zelf de PIN gebruiken, of geen PIN meer gebruiken.