[ archief ] Refund van Cheaptickets en Air Maroc blijft ergens hangen

[gunther84]

Begin 2018 heb ik een vlucht geboekt via Cheaptickets met Royal Air Maroc naar Marrakech. Nadat de luchtvaartmaatschappij de vluchttijden had gewijzigd heb ik de vlucht geannuleerd. Cheaptickets beweerde dat ik geen refund zou krijgen, maar ik ben naar de Inspectie Leefmilieu en Transport gegaan, die mij verklaarede dat ik wel degelijk een refund zou moeten krijgen. Na hun bemoeienis heb ik op 27 juni 2018 van Royal Air Maroc klantenservice een bericht gekregen dat een refund order gestuurd was naar Cheaptickets.
Cheaptickets beweert echter nooit een refund te hebben ontvangen. Ik heb daarna Royal Air maroc wel 4 keer gebeld en drie e-mails gestuurd om een bewijs van deze refund, maar ik krijg hier geen antwoord op.
De Inspectie Leefmileu en Transport kan hier niets aandoen. Het enige dat ik kan doen is naar de rechter stappen, maar dat gaat mij veel geld kosten.

[Lady1234]

Kijk eens bij EU claim voor hulp.

[Nijogeth]

Ik weet niet of je in jouw recht staan om geld terug te claimen hoor. Bij een lijnvlucht wel, maar bij een charter staat bij het boeken dat de vluchttijden onder voorbehoud zijn.

[Regggy]

Ik weet niet of je in jouw recht staan om geld terug te claimen hoor. Bij een lijnvlucht wel, maar bij een charter staat bij het boeken dat de vluchttijden onder voorbehoud zijn.

Als je niet weet waarover je praat, reageer dan niet.

Royal Air Maroc voert lijndienstvluchten uit. Het wijzigen van vluchttijden gebeurt daar helaas erg vaak. Bij een wijziging ruim voor vertrek heb je gelukkig altijd de mogelijkheid kosteloos te annuleren. Je dient dan ook het volledige bedrag van cheaptickets terug te krijgen. Of zij dat bedrag nu al wel of niet teruggekregen hebben van de airline is hun probleem. Jij bent klant bij cheaptickets, dus daar kun je je geld halen.

Praktijk wijst echter uit dat dit vaak lastiger gezegd is dan gedaan. Advies? Volhouden, doordrammen, en uiteindelijk komt die refund wel

[Nijogeth]

Ik weet niet of je in jouw recht staan om geld terug te claimen hoor. Bij een lijnvlucht wel, maar bij een charter staat bij het boeken dat de vluchttijden onder voorbehoud zijn.

Als je niet weet waarover je praat, reageer dan niet.

Royal Air Maroc voert lijndienstvluchten uit. Het wijzigen van vluchttijden gebeurt daar helaas erg vaak. Bij een wijziging ruim voor vertrek heb je gelukkig altijd de mogelijkheid kosteloos te annuleren. Je dient dan ook het volledige bedrag van cheaptickets terug te krijgen. Of zij dat bedrag nu al wel of niet teruggekregen hebben van de airline is hun probleem. Jij bent klant bij cheaptickets, dus daar kun je je geld halen.

Praktijk wijst echter uit dat dit vaak lastiger gezegd is dan gedaan. Advies? Volhouden, doordrammen, en uiteindelijk komt die refund wel

Het is dus een lijnvlucht. Dan concludeer ik dus hetzelfde als jij concludeert.

[ManchesterU15]

Begin 2018 heb ik een vlucht geboekt via Cheaptickets met Royal Air Maroc naar Marrakech. Nadat de luchtvaartmaatschappij de vluchttijden had gewijzigd heb ik de vlucht geannuleerd. Cheaptickets beweerde dat ik geen refund zou krijgen, maar ik ben naar de Inspectie Leefmilieu en Transport gegaan, die mij verklaarede dat ik wel degelijk een refund zou moeten krijgen. Na hun bemoeienis heb ik op 27 juni 2018 van Royal Air Maroc klantenservice een bericht gekregen dat een refund order gestuurd was naar Cheaptickets.
Cheaptickets beweert echter nooit een refund te hebben ontvangen. Ik heb daarna Royal Air maroc wel 4 keer gebeld en drie e-mails gestuurd om een bewijs van deze refund, maar ik krijg hier geen antwoord op.
De Inspectie Leefmileu en Transport kan hier niets aandoen. Het enige dat ik kan doen is naar de rechter stappen, maar dat gaat mij veel geld kosten.

Kost een rechtzaak ook een hoop geld als u in uw gelijk staat? Of moet de verliezende partij dan ook de proceskosten betalen?