[ archief ] KPN Digitenne: huur betalen over kastjes die we al hadden gekocht?

[hansverhoef]

Ik heb een digitenne abonnement al sinds 2009, de bijbehorende kastjes moest je zelf kopen, je kreeg het recht om 3 kaartje te hebben . Deze hebben we ook gebruikt.
Naderhand hebben we een 3 in 1 abonnement genomen van KPN daarbij was digitenne gratis inbegrepen geen probleem. Al die jaren goed geweest, de totale kosten van TV kijken bellen en internetten gingen fors omlaag (we hadden Ziggo).
Afgelopen Augustus moesten we de kaarten/kastjes OMRUILEN, KPN had bedacht het moet in HD, toen moesten we ineens huur gaan betalen over onze eigen kastjes en, omdat we 3 insteek kaartjes hadden,...... u raad het zeker al.
We hadden geen keus, dus hebben we er maar 2 terug gegeven. Moeten we nog steeds voor 1 kastje huur betalen omdat we al 2 HD kastjes hadden van het 3 in 1abbonnement.
We vinden het van de gekke, huur gaan betalen over kastjes de we hadden gekocht,
Ze hebben zelf geen voorstel gedaan. We hebben een administratieve fout gemaakt en, gewoon betalen of beter gezegd we innen het automatische.
Wij vinden het niet in de haak of dit is gewoon . . . . . . . . vul zelf maar in.
Ik denk dat KPN de gelegenheid heeft aangegrepen om huur te gaan innen over kastjes die niet verhuurd waren.
En bellen erover helpt niet "het is nu eenmaal zo" zeggen de helpdesk medewerkers, en een had wel een voorstel, dan schrappen we toch de digitenne. Nu daar moeten we nog even over na denken.
Misschien toch weer Ziggo en alleen Ned. 1,2,3. op digitenne. En van de zomer een onbeperkt data abonnement of een schotel.
Vriendelijke groet
Hannes,

PS: Kan Rader hier iets mee en zijn er nog meer mensen die de zelfde ervaring hebben.

[Lady1234]

U hebt toentertijd één Digitenne kastje bij het abonnement “gekregen”. U mocht maximaal drie kaartjes op een abonnement gebruiken, waardoor u dus twee kastjes zelf moest kopen.

Nu met de omwisseling “krijgt” u weer één nieuw kastje, want bij uw all-in-one van KPN heeft u recht op twee ontvangers. Blijkbaar hebt u al twee ontvangers, waardoor u nu voor het nieuwe kastje € 5,00 per maand huur moet betalen.

De oude kastjes zijn niet meer te gebruiken. Ook niet voor alleen 1, 2 en 3. Het schijnt wel dat je voor ca. € 20,00 bij Ali of zo kastjes kunt kopen waar je die zenders wel op kunt ontvangen zonder abonnement.

Maar u hebt 10 jaar op drie tv’s voor één prijs kunnen kijken. Niet slecht lijkt mij.

Een abonnement op de schotel is ook niet voor niets.

[Theotrucker]

Free to air dvb t2 ontvanger XORO ontvangt Ned 1,2,3 en regionale zenders plus vele Duitse zenders indien je in de grensstreek woont.
Kost bij mediamarkt Duitsland ca € 40

[Lady1234]

Bij Obelink drie tientjes, Alie twaalf.

[Berteman]

Een 'kastje' voor alleen npo is in feite niet nodig. Je kunt die zenders ook via internet bekijken, gratis.

Een schotel is ook geen slecht alternatief: via de schotel zijn honderden zenders te ontvangen, waaronder tientallen Engelse en Duitse zenders, zonder dat daar een abonnement voor nodig is.

[Lady1234]

Maar de Ts heeft het over “van de zomer” . Dus dat zal dan wel op zijn vakantieadres of zo zijn. Moet je een flinke bundel hebben.

[sylvesterb]

Afgelopen Augustus moesten we de kaarten/kastjes OMRUILEN, KPN had bedacht het moet in HD, toen moesten we ineens huur gaan betalen over onze eigen kastjes en, omdat we 3 insteek kaartjes hadden,...... u raad het zeker al.

Soms is het verstandig je te verdiepen in een onderwerp en niet zomaar te roepen "KPN had bedacht het moet in HD". Met een simpele zoektocht had je kunnen vinden dat dit geen keus was van KPN zelf. De rechten om uit te zenden via dvb-t, welke KPN eerder van de overheid had gekregen, verliepen en in 2017 heeft KPN deze opnieuw verkregen, de eis hierbij vanuit de overheid is dat KPN de nieuwe techniek dvb-t2 ging gebruiken. Hiermee werden uw oude ontvanger nutteloos om te gebruiken.

We hadden geen keus, dus hebben we er maar 2 terug gegeven. Moeten we nog steeds voor 1 kastje huur betalen omdat we al 2 HD kastjes hadden van het 3 in 1abbonnement.
We vinden het van de gekke, huur gaan betalen over kastjes de we hadden gekocht,

U heeft uw eigen kastjes terug gestuurd, dit had niet gehoeven ze zijn immers uw eigendom, maar hebben totaal geen waarde. U heeft nieuwe kastjes ontvangen, volgens u eigen woorden. Over deze nieuwe kastjes betaald u huur.

Ze hebben zelf geen voorstel gedaan. We hebben een administratieve fout gemaakt en, gewoon betalen of beter gezegd we innen het automatische.

Logische ook want er is geen fout gemaakt. U bent net als alle andere digitenne gebruiker geinformeerd, immers heeft u uw eigen kastjes (die veelal via verhuur werden verstrekt) retour gezonden.

Ik denk dat KPN de gelegenheid heeft aangegrepen om huur te gaan innen over kastjes die niet verhuurd waren.

Nee KPN is door de overheid gedwongen naar de nieuwe techniek over te stappen.

En bellen erover helpt niet "het is nu eenmaal zo" zeggen de helpdesk medewerkers, en een had wel een voorstel, dan schrappen we toch de digitenne. Nu daar moeten we nog even over na denken.
Misschien toch weer Ziggo en alleen Ned. 1,2,3. op digitenne. En van de zomer een onbeperkt data abonnement of een schotel.

Dat is natuurlijk geheel uw eigen keus. Echter onbeperkt data is in het buitenland veelal niet zo onbeperkt.

PS: Kan Rader hier iets mee en zijn er nog meer mensen die de zelfde ervaring hebben.

U zit op het forum van radar, voor de redactie kunt u mailen naar ze.

[kweenie]

De titel van het topic dekt de lading niet echt. De situatie is vrij simpel, Digitenne stapt over op een andere technologie en daar zijn andere kastjes voor nodig. De oude kaartjes zullen dan waarschijnlijk niet meer goed werken. KPN biedt aan deze nieuwe kastjes te huren.

Dat je je eigen kastjes naar KPN hebt opgestuurd is daarbij jouw keus geweest, maar had dus niet gehoeven. En staat ook los van de huur die voor de nieuwe kastjes wordt gevraagd.

[16again]

Nee KPN is door de overheid gedwongen naar de nieuwe techniek over te stappen.

en dat is door KPN aangegrepen om andere zaken ook te veranderen:
Eerst kreeg je tot 3 smartcards per abonnement, welke je in eigen decoders kon gebruiken.
Nu worden alleen huurontvangers geboden.
Ik zie geen technische noodzaak hiervoor bij verplichte overgang van dvb-t naar dvb-t2

[NeoDutchio]

Ooit heb ik zelf de digitenne kastjes verkocht. Deze gingen in 2009 in de uitverkoop omdat KPN wilde stoppen met de koopkastjes. Dat nu 10 jaar later de kastjes verouderd zijn is niet zo vreemd. De tv van 10 jaar terug zal ook wel vervangen zijn en een telefoon van 10 jaar oud is ook niet meer te gebruiken.

[Obelix1]

Waarom zou je die huurkastjes nog eigenlijk willen hebben van KPN, duur voor weinig! Alternatieven zat.

Mijn tv en mobieltje zijn ook 10 jaar oud en doen het nog steeds perfect, waarom zou je dat niet meer willen gebruiken. Goed is goed de rest onzin.

[Theotrucker]

Misschien is het wel omdat ze op een ander, digitaal systeem over zijn gegaan. Dat komt wel vaker voor. Satelliet ontvangst is vijftien jaar geleden ook digitaal geworden. De oude spullen werken niet meer. Cassettebandjes passen ook niet meer in mijn handy. Goed is goed en de rest is onzin werkt niet meer in deze tijd.

[sjohie]

Afgelopen Augustus moesten we de kaarten/kastjes OMRUILEN, KPN had bedacht het moet in HD, toen moesten we ineens huur gaan betalen over onze eigen kastjes en, omdat we 3 insteek kaartjes hadden,...... u raad het zeker al.

Soms is het verstandig je te verdiepen in een onderwerp en niet zomaar te roepen "KPN had bedacht het moet in HD". Met een simpele zoektocht had je kunnen vinden dat dit geen keus was van KPN zelf. De rechten om uit te zenden via dvb-t, welke KPN eerder van de overheid had gekregen, verliepen en in 2017 heeft KPN deze opnieuw verkregen, de eis hierbij vanuit de overheid is dat KPN de nieuwe techniek dvb-t2 ging gebruiken. Hiermee werden uw oude ontvanger nutteloos om te gebruiken.

Nou, het is wel wat genuanceerder. Een 2e bieder op de originele DVB-T2 frequenties veiling trok zich terug, dus kreeg KPN deze licenties voor alleen een 700 euro aan leges. Vervolgens heeft KPN, in tegenstelling tot het eerste DVB-T1 contract, het zover gekregen dat zij de nieuwe Irdeto codering niet contactloos hoeven aan te bieden aan derden, waardoor wederverkopers als EDPNet moesten stoppen met hun goedkopere producten. Hiermee heeft KPN een de facto monopoly op de DVB-T2 markt, en dus ook op het bepalen van welke decoders je hoe mag afnemen. En daarin hebben ze gekozen voor het veel lucratievere verhuren van decoders, ipv mensen toestaan om eentje zelf te kopen.

[sylvesterb]

Nou, het is wel wat genuanceerder. Een 2e bieder op de originele DVB-T2 frequenties veiling trok zich terug, dus kreeg KPN deze licenties voor alleen een 700 euro aan leges. Vervolgens heeft KPN, in tegenstelling tot het eerste DVB-T1 contract, het zover gekregen dat zij de nieuwe Irdeto codering niet contactloos hoeven aan te bieden aan derden, waardoor wederverkopers als EDPNet moesten stoppen met hun goedkopere producten. Hiermee heeft KPN een de facto monopoly op de DVB-T2 markt, en dus ook op het bepalen van welke decoders je hoe mag afnemen. En daarin hebben ze gekozen voor het veel lucratievere verhuren van decoders, ipv mensen toestaan om eentje zelf te kopen.

Die 700 euro klinkt goedkoop maar zoals dan ook bij je bekend is Digitenne niet echt een product waarmee KPN nog geld verdiende, door internet televisie is het aantal klanten erg afgenomen.

Het verhuurmodel is dus noodzakelijk om kostendekkend te kunnen werken. KPN heeft voor DVB-T2 een flinke investering moeten doen in het vervangen van hardware en het oude DVB netwerk was zonder de nodige prijsverhogingen verliesgevend geweest.

KPN is een commercieel bedrijf en maakt dus winst en hoe meer hoe beter ze dit vinden, dit is voor de meeste commerciële bedrijven (zeker beursgenoteerd) niet anders.

[Lady1234]

En het was natuurlijk ook nog zo dat bij het oude systeem met een “gratis” kastje en twee gekochte, met daarbij drie kaartjes, er drie gezinnen of zo op één Digitenne abonnement konden kijken. Of zelfs helemaal gratis als één abonnee ook KPN all-in-one had. Nu moet er voor elk volgend kastje nog € 5,00 huur per maand betaald worden.

[jellesbode]

In alle nieuwe tv's zit dvb-t2 waarmee Digitenne kan worden ontvangen. Waarom heeft kpn geen kaartlezer met ingebouwde smartkaart zodat je kan kijken. Waarom een speciale kpn kast.

[16again]

In alle nieuwe tv's zit dvb-t2 waarmee Digitenne kan worden ontvangen. Waarom heeft kpn geen kaartlezer met ingebouwde smartkaart zodat je kan kijken. Waarom een speciale kpn kast.

Topic resumerend….dat is het verdienmodel

[Feinel]

In alle nieuwe tv's zit dvb-t2 waarmee Digitenne kan worden ontvangen. Waarom heeft kpn geen kaartlezer met ingebouwde smartkaart zodat je kan kijken. Waarom een speciale kpn kast.

Aan alleen dvb-t2 ondersteuning heb je niet veel, daar zijn de Belgen een tijdje terug ook achtergekomen en konden heel wat smartcards weer terug naar de provider, ondanks het feit dat klanten meenden dat hun tv geschikt was.

Meeste tv's die mensen bezitten ondersteunen H.264 compressie, terwijl bij digitenne H.265 wordt gebruikt. Met andere worden, 9 van de 10 mensen die denken een geschikte tv te hebben voor digitenne, hebben dat nog helemaal niet.

( https://www.totaaltv.nl/nieuws/veel-tvt ... digitenne/ )

[sjohie]

Nou, het is wel wat genuanceerder. Een 2e bieder op de originele DVB-T2 frequenties veiling trok zich terug, dus kreeg KPN deze licenties voor alleen een 700 euro aan leges. Vervolgens heeft KPN, in tegenstelling tot het eerste DVB-T1 contract, het zover gekregen dat zij de nieuwe Irdeto codering niet contactloos hoeven aan te bieden aan derden, waardoor wederverkopers als EDPNet moesten stoppen met hun goedkopere producten. Hiermee heeft KPN een de facto monopoly op de DVB-T2 markt, en dus ook op het bepalen van welke decoders je hoe mag afnemen. En daarin hebben ze gekozen voor het veel lucratievere verhuren van decoders, ipv mensen toestaan om eentje zelf te kopen.

Die 700 euro klinkt goedkoop maar zoals dan ook bij je bekend is Digitenne niet echt een product waarmee KPN nog geld verdiende, door internet televisie is het aantal klanten erg afgenomen.

Het verhuurmodel is dus noodzakelijk om kostendekkend te kunnen werken. KPN heeft voor DVB-T2 een flinke investering moeten doen in het vervangen van hardware en het oude DVB netwerk was zonder de nodige prijsverhogingen verliesgevend geweest.

KPN is een commercieel bedrijf en maakt dus winst en hoe meer hoe beter ze dit vinden, dit is voor de meeste commerciële bedrijven (zeker beursgenoteerd) niet anders.

Die 700 euro is een scheet in een tornado, aangezien ze voor het voorliggende DVB-T contract wel een paar miljoen hebben moeten betalen voor de vergunning. Inderdaad nog steeds peanuts in vergelijking met de 4G frequentieveilingen, maar net als KPN waren er meerdere partijen die een DVB-T product hadden wat complementair was aan bijvoorbeeld hun internetabonnementen. (EDPnet en ik meen ook Tele2 een poosje). En onder dát contract bood KPN die reseller mogelijkheid wel aan. Ik betaal godbetert ongeveer hetzelfde aan leges voor een dakkapel, en zij krijgen dit alles er voor in de schoot geworpen.

[riaandrea43]

In 2014 bij een nieuw abonnement gratis kastje gekregen voor de TV, 2 st.
Bij een wijziging van abonnement moet ik opeens voor de kastjes betalen ,resp 10, en 5,00 euro , komt neer op 180, euro per jaar voor mijn gratis kasjes, Ik heb gevraagd of ik dan een nieuw kastje kan kopen , maar dat kan niet , Ik heb dus 6 jaar oude kastjes( GRATIS )waar nu dik voor word betaald , Bij wijziging van abb naar hussel abb ,is afgesproken dat ik nieuwe kastjes kreeg , wel een doos ontvangen om de boel terug te sturen ,maar niet de kastjes, bij het volgende gesprek met de helpdesk zouden de kastjes rond de kerst gestuurd worden ,maar kon een of twee dagen duren i.v.m. de kerst drukte, weer gebeld rond 14 -01-2020 Krijg geen andere want dat is niet nodig, Verder word je omdat je meerdere keren belt , duidelijk als lastig behandeld en ook iemand die er niets van begrijpt, Ik begrijp n.l. niet dat een gratis kastje plotseling weer van de KPN wordt en niet meer mijn eigendom is, Ik moest maar naar de rechter ,dat zou ik toch verliezen.