[ archief ] Door sterfgeval niet op vakantie, moet Expedia geld terug geven?

[Lovher]

Had een vakantie geboekt via Expedia met mijn creditkaart.
Nu kwam mijn moeder te overlijden nu willen deze [ongefundeerde mening weggehaald door moderator] mijn helemaal niet terug betalen.
Ik was van plan met mijn 5 kinderen te gaan en mijn vriendin.
Kids wonen niet bij mij ik woon ook niet samen.
Amerikanexpress wilt me maar 500 euro geven.
Weten jullie welke stappen ik kan nemen?
Ik lees het graag.

[NeoDutchio]

Als eerste gecondoleerd met het verlies. Heeft u een annuleringsverzekering en wat zijn de voorwaarden bij Expedia omtrent annuleren? Staat beschreven dat bij overlijden van eerste graads familieleden er een recht bestaat om te annuleren?

Overigens heb ik uw bericht gemeld vanwege het taalgebruik.

[kweenie]

Nou, nou. Dus je wilt Expedia op kosten jagen door te stellen dat je de geboekte reis moet kunnen afzeggen, en als zij jou problemen niet willen oplossen, dan zijn het rotzakken?

Dit zijn typisch situaties waarvoor je een annuleringsverzekering kunt afsluiten. Als je geen reis hebt geboekt waarbij benoemd staat dat je kosteloos kunt annuleren en als je geen annuleringsverzekering hebt, dan zul je je verlies moeten nemen. En het niet afschuiven op het bedrijf waar je geboekt hebt.

[renewouters]

Rotzakken nog wel. Op basis van welke clausule beweer je dit?

[scontra]

Had een vakantie geboekt via Expedia.
Nu kwam mijn moeder te overlijden nu willen deze ........ mijn helemaal niet terug betalen.
Amerikanexpress wilt me maar 500 euro geven.
Weten jullie welke stappen ik kan nemen?
Ik lees het graag.

A/ het is niet meer "uw" geld ! Het geld is van de Expedia (door u overigens anders benoemd).
B/ Viel het overlijden in hetzelfde tijdsblok als de geplande vakantie?
C/ Geen annulerings verzekering waarschijnlijk, anders was dit probleem er niet geweest.
D/ Geen annulerings verzekering, dan mag u beide handen dichtknijpen dat u toch nog een "iets" terug krijgt.

[kuklos]

Weten jullie welke stappen ik kan nemen?

Annuleringsverzekering erop naslaan die je hebt afgesloten. En indien je die niet hebt afgesloten algemene voorwaarden van Expedia erop naslaan. In een van deze twee zou je moeten kunnen lezen wat hun beleid is in dergelijke situaties.

[alfatrion]

Gaat het om een pakketreis? In dat geval heb je het recht om de reis over te zetten op een ander. Je hebt geen recht op geld terug, tenzij je daarvoor een verzekering hebt afgesloten.

[kuklos]

Gaat het om een pakketreis? In dat geval heb je het recht om de reis over te zetten op een ander.

De vraag is natuurlijk wat wordt bedoeld met "reis over te zetten op een ander" en wat de onderbouwing van deze claim is.

[alfatrion]

1 Reizigers kunnen de rechtsverhouding tot de organisator die voortvloeit uit de pakketreisovereenkomst overdragen aan een persoon die voldoet aan alle voorwaarden die voor die overeenkomst gelden, mits zij de organisator binnen een redelijke termijn vóór het begin van de pakketreis via een duurzame gegevensdrager op de hoogte stellen. Van een redelijke termijn is in ieder geval sprake als de organisator uiterlijk zeven dagen vóór het begin van de pakketreis op de hoogte wordt gesteld.

2 Degene die de pakketreisovereenkomst overdraagt, en degene die de overeenkomst overneemt, zijn gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht. De organisator stelt degene die de overeenkomst overdraagt in kennis van de werkelijke kosten van de overdracht. Deze kosten mogen niet onredelijk zijn en niet meer bedragen dan de werkelijke kosten die voor de organisator voortvloeien uit de overdracht.

3 De organisator voorziet degene die de pakketreisovereenkomst overdraagt van bewijsstukken van de bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die uit de overdracht voortvloeien.

[Lady1234]

Het gaat over een reis voor zeven personen.

[Moneyman]

Ja, dus?

Het is aan TS om te bepalen of, en zo ja voor hoeveel personen, hij van deze mogelijkheid gebruik wil maken. Als het al mogelijk is.

[Lady1234]

Maar een reis voor zeven personen overdoen aan een andere groep, is flink lastig. In ieder geval een stuk moeilijker dan een reis voor een stel. En als het al mogelijk is.

[kuklos]

In aanvulling op Lady1234, als het al een pakketreis betreft.

[Moneyman]

Maar een reis voor zeven personen overdoen aan een andere groep, is flink lastig. In ieder geval een stuk moeilijker dan een reis voor een stel. En als het al mogelijk is.

Klopt. Zak niet makkelijk zijn. Maar je hoeft ‘m niet perse in voor alle zeven personen over te doen natuurlijk, misschien wil er wel iemand uit de familie mee in plaats van TS.

Het is in ieder geval een mogelijke optie, of TS er iets mee kan miet hij zelf maar bepalen.

In aanvulling op Lady1234, als het al een pakketreis betreft.

Da’s geen aanvulling; dat schreven Lady en ikzelf al

[Lady1234]

Maar de oma van die kinderen is overleden.

[kuklos]

@Lady1234, TS wilde met zijn 5 kinderen en zijn vriendin gaan. Niet met de oma van de kinderen.

[Lady1234]

@Lady1234, TS wilde met zijn 5 kinderen en zijn vriendin gaan. Niet met de oma van de kinderen.

Maar de moeder van de Ts is overleden. Dus de oma van die vijf kinderen.

[Moneyman]

@Lady1234, TS wilde met zijn 5 kinderen en zijn vriendin gaan. Niet met de oma van de kinderen.

Maar de moeder van de Ts is overleden. Dus de oma van die vijf kinderen.

Aannames. En vooral: niet relevant, omdat niet wij, maar TS moet bepalen of hij de tip kan gebruiken of niet.

[moederslink]

En bovendien: we weten nog niet eens of het een pakketreis was....
En ook niet of hij een annuleringsverzekering had.
Vooralsnog vind ik die € 500 een mooie geste , zover ik het nu kan beoordelen.
Even kijken of TS nog terug komt.
In ieder geval wil ik TS ook condoleren met het overlijden van zijn moeder.

[Moneyman]

Precies, dat weet slechts TS. Daarom snap ik niet dat men zónder de vereiste kennis al wél vast de tip gaat afkraken.