[ archief ] Boeking bungalow Roompot

[flip1947]

Wij hebben bij Roompot in Bad Bentheim een bungalow geboekt voor de periode van 10 tot 14 april echter het park is ivm de Corana crisis gesloten tot 18 april,
Nu ben ik verplicht om de reis door te schuiven naar een andere datum want retourneren van ons betaalde bedrag doet Roompot niet. Ik moet dan maar annuleren maar dat is natuurlijk belachelijk want dan krijg ik 10% van het bedrag van het geboekte verblijf terug.
Verder schrijft men dat als ik om boek en het bedrag van deze om boeking hoger is dan de gedane boeking ik het verschil moet bijbetalen maar men spreekt niet over retourneren van het bedrag als de nieuwe boeking lager uitvalt.
Klopt dit juridisch wel.
Flip Romijn

[Radar]

Verplaatst naar corona reizen ^FG

[Jablan]

Ja, het klopt. De bijbetaling wordt vooral gecommuniceerd, om mensen er alvast op voor te bereiden. Toch geldt het in twee richtingen: oude boeking vervalt, je doet een nieuwe boeking en het verschil moet je bijbetalen of krijg je terug. Wacht zolang mogelijk met opnieuw boeken!

Hou er rekening mee, dat de parken van Roompot en Landal langer dicht blijven dan nu aangekondigd, omdat alle beperkingen worden verlengd en/of verscherpt.

[alfatrion]

Dit klop juridisch uiteraard niet. Je mag de overeenkomst ontbinden en dan heb je recht op 100% van het betaalde bedrag. Je kan ook klagen bij ConsuWijzer.

[Jablan]

Alfatrion, wegwezen met je juridische insteek en 'ik haal mijn recht'. Het zijn andere omstandigheden dan normaal.

Normaal: annuleren kort voor aankomst is je geld kwijt, ook bij overmacht. Hier krijg je de optie om een nieuwe periode te kiezen. Wees blij met zo'n aanbod.

Toevoeging: in Duitsland zijn toeristische overnachtingen verboden, in een aantal deelstaten zijn alle vakantieparken, hotels en andere accommodaties verplicht gesloten. Kijk eerst bij de landeninformatie voordat je opnieuw boekt.

[alfatrion]

Onjuist. De organisatie is met TS een overeenkomst aangegaan en komt haar deel van die overeenkomst niet na. Je hoort dan je geld terug te krijgen, zelfs in het geval van overmacht (artikel 6:88 en 6:265 jo 6:271 BW). Het betreft hier regelend recht, maar hiervan kan niet in het nadeel van de consument worden afgeweken middels algemene voorwaarden (artikel 6:236 sub b BW). Je kan gewoon annuleren en hoort dan je geld terug te krijgen.

[NeoDutchio]

Vanuit ConsuWijzer:

Let op: Dit is een uitzonderlijke tijd. De gevolgen van het coronavirus zijn groot voor zowel consumenten als bedrijven. Wij gaan uit van de wettelijke uitgangspunten. De maatregelen rondom het coronavirus kunnen leiden tot bijzondere situaties. Het is uiteindelijk aan de rechter om een oordeel over geschillen te geven. Verder is het aan u om in deze situatie af te wegen of en hoe u gebruik van uw wettelijke rechten wilt maken.

Zie: https://www.consuwijzer.nl/nieuws/uw-re ... oronavirus

Er wordt geadviseerd om vouchers (of in dit geval een andere boeking) te accepteren. Dus even afstappen van wat normaal is, deze situatie is alles behalve normaal te noemen.

[Erthanax]

En gij zult horen van oorlogen, en geruchten van oorlogen; ziet toe, wordt niet verschrikt; want al die dingen moeten geschieden, maar nog is het einde niet.
Want het ene volk zal tegen het andere volk opstaan, en het ene koninkrijk tegen het andere koninkrijk;en er zullen zijn hongersnoden, en pestilentien, en aardbevingen in verscheidene plaatsen.
Doch al die dingen zijn maar een beginsel der smarten. (Mattheüs 24:6-8)

Gelukkig heb ik wel recht op terugbetaling van de boekingskosten van Roompot (artikel 6:88 en 6:265 jo 6:271 BW). Een geluk bij een ongeluk.

[alfatrion]

NeoDutchio. Dank je wel voor het geven van een link naar een bron die mijn verhaal bevestigd.

ConsuWijzer adviseert dat mensen een eigen afweging maken. De uitkomst daarvan kan zijn dit accepteren maar ook je geld terug verlangen.

[NeoDutchio]

Je zal er maar een dagtaak aan hebben om je hoofd in het zand te steken en adviezen te geven die niet uitvoerbaar zijn:

En wat als ik die corona-voucher niet wil, maar ik wil mijn geld terug?
Wettelijk gezien heb je recht op geld terug, maar omdat dit zo’n uitzonderlijke situatie is, is deze voucher door de reisbranche in het leven geroepen. De woordvoerster van TUI laat weten: 'We geven inderdaad een restitutie in de vorm van een voucher en niet in de vorm van geld. Het zijn zeer uitzonderlijke omstandigheden, zowel voor reizigers als voor reisorganisaties. De voucher is een steeds breder geaccepteerde vorm van restitutie, ook gedragen door de brancheorganisatie ANVR, het voucher is voor pakketreizen ook gegarandeerd door het SGR. Vouchers zijn ook in andere Europese landen al in gebruik. Er wordt nu op Europees niveau gesproken over meer duidelijkheid en duiding over de geldigheidsduur en inwisselbaarheid. Wij wachten die berichtgeving af om eventueel een wijziging in ons beleid hierin door te voeren.'

Volgens consumentenrechtadvocaat Caspar Janssens hebben consumenten wettelijk recht om hun geld terug te vragen. Maar je belandt in een spagaat. 'Je staat in je recht, maar je moet zelf je recht halen als de reisbranche weigert terug te betalen en een voucher verstrekt. Je kunt je zaak aanbrengen bij de rechtbank of de Geschillencommissie Reizen, maar die zijn fysiek ook dicht vanwege het coronavirus. En voor je zaak behandeld wordt, gaat er ook een poos overheen en daar bovenop komen nog de kosten.’

Bron: https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hul ... -doorgaat/

Dus kortgezegd:
*Je vakantie verzetten naar een later tijdstip;
*Poot stijf houden, wachten tot de rechtbanken weer open gaan, je zaak aanhangig maken en hopen dat deze dit jaar nog behandeld gaat worden. De kosten die hiermee gemoeid zijn kunnen wel eens hoger uitvallen dan wat u nu extra kwijt bent. En het probleem dat u met lege handen komt te staan als de noodwetgeving die in een aantal landen al aktief is Europees wet wordt.

Mijn mening is dus gewoon om te doen wat geadviseerd wordt. En dat is omboeken. In België is er al noodwetgeving die ervoor zorgt dat betaalde vakanties en reizen niet terug betaald hoeven te worden.

[alfatrion]

Het gaat hier niet om een pakketreis en TS krijgt geen Corona voucher.

[NeoDutchio]

De uitvoering is exact hetzelfde.

[alfatrion]

Nee, er is geen dekking door het SRG.

[NeoDutchio]

Nergens is ook gesuggereerd dat er hier een dekking zou zijn door het SGR. Er staat: "het voucher is voor pakketreizen ook gegarandeerd door het SGR". Er zijn dus overkoepelende organisaties die instaan voor het gebruik. Dat wil niet zeggen dat de vouchers enkel te gebruiken zijn bij bedrijven die aangesloten zijn bij overkoepelende organisaties. Daarbij is deze manier van werken ondertussen in heel Europa ingevoerd.
Hou maar gewoon op met stangen, of wees zo sociaal en voeg de daad bij uw woord. Ga bij elk advies dat u geeft instaan voor de gevolgen en ga voor iedereen de geadviseerde juridische weg volgen. Iedereen die door uw advies de kinderopvang niet wilde betalen is uw eerste schadepost. Om maar niet te spreken over al die kinderen die u nu moet opvangen.

Accepteer gewoon dat steeds meer landen een noodwetgeving hebben en dat de normale consumentenrecht in de Corona gevallen tijdelijk niet toepasbaar/haalbaar is. Het enige juiste advies die gegeven kan worden is om aan te nemen wat er aangeboden wordt en af te wachten wat er nog komen gaat.
En voor de uitzonderingsgevallen, als voorbeeld werden terminaal zieke mensen genoemd, die kunnen contact opnemen om een andere oplossing te bepreken.

[Komkommertijd]

De Nederlandse parken waren nog wel open, dus om boeken zou kunnen.

Ik weet niet nu maar enkele dagen terug nog reclame aanbiedingen gekregen.
Als je een goedkopere vind zullen ze het teveel betaalde terug storten, duurdere bijbetalen... maar dat is normaal.

Kijk eerst voor deze periode of er elders nog iets leuks is, zwembaden zijn wel gesloten als aanwezig, dus niet volledig open.

Verder is er via Roompot.nl geboekt dus Nederlandse recht, dat Belgen geld terug blokkeren geld voor de via .be geboekte wel, niet voor ons...

[alfatrion]

Nergens is ook gesuggereerd dat er hier een dekking zou zijn door het SGR. Er staat: "het voucher is voor pakketreizen ook gegarandeerd door het SGR".

Het gaat nog steeds niet om een pakketreis, dus SGR garandeert niets.

[Jablan]

SGR is in deze inderdaad niet relevant. Wel gaat het om een park in Bad Bentheim, Grafschaft Bentheim, deelstaat Niedersachsen en dan geldt het Duitse recht, speciaal dat van de deelstaat.

Bij Roompot is er nog een bijzonderheid: het is eerder een bemiddelingsorganisatie dan een bedrijf, omdat de huizen op de parken in werkelijkheid in particuliere handen zijn. Geldt overigens ook voor een aantal Landal-parken.

[NeoDutchio]

Nergens is ook gesuggereerd dat er hier een dekking zou zijn door het SGR. Er staat: "het voucher is voor pakketreizen ook gegarandeerd door het SGR".

Het gaat nog steeds niet om een pakketreis, dus SGR garandeert niets.

Nogmaals: er wordt ook nergens gezegd dat het om een pakketreis gaat. Het gaat om de geboden oplossing en die is niets anders dan alle andere oplossingen. Een oplossing die in heel Europa gebruikt wordt, ook ondersteund wordt door branche organisaties en geadviseerd wordt vanuit de overheid.

[alfatrion]

Wel gaat het om een park in Bad Bentheim, Grafschaft Bentheim, deelstaat Niedersachsen en dan geldt het Duitse recht, speciaal dat van de deelstaat.

Nee. Hoe kom je daar nu weer bij?
Het recht dat van toepassing is wordt bepaald aan de hand van verordening 593/2008 (Rome-I). Die verordening bepaald duidelijk dat hier in beginsel het Nederlands recht van toepassing is.

Een oplossing die in heel Europa gebruikt wordt, ook ondersteund wordt door branche organisaties en geadviseerd wordt vanuit de overheid.

Dat de branche dit graag wilt snappen we allemaal. De overheid adviseert dit niet.