[ archief ] Reis WinterTrex en voucher volgens Duitse wetgeving

[jes1960]

Ik heb bij Wintertrex een wintersport reis geboekt die door hun geannuleerd is. Eerst kreeg ik de melding dat ik mijn geld terug zou krijgen. Later gaven ze aan dat dit niet zou gebeuren en ze een voucher systeem op zouden zetten, vergelijkbaar met Nederland.


Recent onderstaande mail gekregen. Zij praten over een veel langere periode als in Nederland, namelijk eind 2021. Heeft iemand al uitgezocht of er in Duitsland deze regeling bij wet bekrachtigd is. Ze zeggen ook dat ze toestemming van het Europese parlement vragen.


Geachte klant,

Vanwege de coronapandemie kon uw wintersportvakantie helaas niet plaatsvinden. De verplichting tot terugbetaling van de reisprijs zou bij veel airlines en reisaanbieders op korte termijn tot een faillissement zou leiden. Daarom zijn in de meeste Europese landen noodwetten tot stand gekomen, waarin is opgenomen dat de reisprijs in de vorm van een tegoedbon kan worden toegekend. Omdat wij in Duitsland zijn gevestigd, vallen wij onder de Duitse wet- en regelgeving. De Duitse regering heeft op 02 april 2020 een dergelijk besluit genomen, maar de Europese commissie ertoe opgeroepen het voorstel goed te keuren en tegelijkertijd in heel Europa een uniforme oplossing uit te denken. Een recht op terugbetaling bestaat daarom conform de huidige wetten (in Duitsland §651 h al. 5 BGB) niet. Het claimen van een restitutie van de reissom is niet van toepassing aangezien WinterTrex in Duitsland gevestigd is.

Het besluit van de Duitse regering (hier in detail, in het Duits)bevat voor de tegoedbon bij reizen de volgende punten:
geldig voor klanten die hun reis vóór 8 maart geboekt hebben en omwille van de pandemie moesten worden afgezegd
faillissementsbescherming, eventueel herverzekering door de staat
hardheidsclausule voor gevallen, waarin voor de boeker een tegoedbon inacceptabel is
geldigheid van de tegoedbon: 31-12-2021 - als de tegoedbon tot dan toe niet verzilverd is, moet het bedrag worden vergoed
In principe is het streven van de Duitse regering naar een uniforme Europese oplossing wenselijk, maar wij betreuren het feit dat het daardoor nog weken kan duren voordat wij u een definitieve oplossing kunnen aanbieden. Ook details over de tegoedbonnen of een eventuele hardheidsclausule kunnen wij pas na een definitieve beslissing kenbaar maken. Wij vragen u om begrip dat op dit tijdstip een vergoeding van de reisprijs niet mogelijk is. Zodra de beslissing door de Europese Commissie genomen is, zullen wij u weer informeren. Tot dat moment kunnen wij u geen andere informatie geven en verzoeken wij u van verdere e-mails af te zien.

Vroegboekactie 2020/2021
Als u nu al van de lagere prijzen tijdens onze vroegboekactie wilt profiteren, kunnen wij u aanbieden dat u het bedrag van de afgezegde reis voor een nieuwe reis gebruikt. In dat geval kunt u via onze website een boeking doen en ons aansluitend een e-mail onder vermelding van het oude en het nieuwe boekingsnummer toesturen. Het tegoed van de afgezegde reis wordt dan overgezet naar de nieuwe reis.

Wij wensen u een goede gezondheid en hopelijk tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Uw WinterTrex-team

[sylvesterb]

Recent onderstaande mail gekregen. Zij praten over een veel langere periode als in Nederland, namelijk eind 2021. Heeft iemand al uitgezocht of er in Duitsland deze regeling bij wet bekrachtigd is. Ze zeggen ook dat ze toestemming van het Europese parlement vragen.

Nee denk niet dat iemand dat al heeft uitgezocht, maar ze vermelden het wetsartikel erbij dus zou eenvoudig te vinden moeten zijn.

P.S. Ze zeggen niet dat ze toestemming vragen, ze zeggen dat de Duitse overheid de wet voor legt bij de EU om tot 1 centrale regelgeving te komen voor de gehele EU.

[Jablan]

Dit is noodwetgeving in Duitsland, waar geen anvr en sgr bestaan. Zodra er een EU-Richtlijn is, wordt de wetgeving daarop aangepast en tot die tijd geldt de aangegeven noodoplossing, die in de mail via een link =>(hier in detail, in het Duits)<= oproepbaar is.