[ archief ] Zwembaden op vakantie gesloten, annuleren niet mogelijk

[RenéJaspers]

Hallo,

wij hadden bij D-Reizen een vliegreis naar Portugal geboekt, vanaf 29 juni. D-Reizen heeft de vlucht en hotel geboekt bij FTI Duitsland (met een vlucht met Transavia). Na heel veel op en neer gemail en gebeld, over wat de status nu is van onze vakantie, waarbij het antwoord stevast "blijf wachten op nader bericht", is 15 juni Portugal reisadvies geel geworden. Nu zijn daar nog allerlei corona maatregelen van kracht waardoor onze vakantie niet uitgevoerd kan worden zoals wij willen. Uiteraard hebben we respect voor maatregelen die nu eenmaal moeten, zoals 1,5/2 meter afstand, en evt. temperatuur checks hier en daar. Ook kunnen we nog wel leven met aangepaste voorwaarde omtrent het ontbijt en diner. Maar we hebben specifiek dat hotel geboekt vanwege de zwembaden en voorzieningen omdat we met onze dochter van 2 jaar daar heen gingen. Binnen zwembaden (en andere wellness) zijn gesloten. Buiten geen glijbanen of openbare toiletten.
Volgens D-Reizen wil FTI Duitsland geen voucher of omboeken aanbieden, "omdat de reis door kan gaan". Maar wij vinden van niet.

Uit noodzaak hebben we dan maar de reis geannuleerd, want op deze manier kunnen en willen we echt niet gaan.
Maar nu moeten we, uiteraard, annuleringskosten betalen, van ong. 70% van de hele reissom.

Dat er kosten aan zitten, snappen we ook nog wel, maar we hadden graag wil omboeken, of evt. een voucher voor 2 jaar. Maar die optie was niet mogelijk bij FTI (volgens D-Reizen).

Kunnen we nog ergens op terugvallen? Of hebben we ergens wel recht op?
We hebben op dit moment ook alleen nog maar de aanbetaling gedaan (fout van D-Reizen).

Kan iemand ons de juiste richting in helpen?

[Arizonakid]

Heel kort door de bocht, je annuleert zelf, en dat betekent dat je nergens recht op hebt.

[Jablan]

Eerder netjes van D-Reizen, dat jullie nog niet de hele reissom hebben betaald met vertrek op 29 juni.

Zelf annuleren betekent volgens de reguliere voorwaarden van de reis afzien en hoe korter voor vertrek, hoe hoger het percentage annuleringskosten. Omboeken met je wensen heeft geen enkele zin, want overal in Europa heb je min of meer dezelfde beperkingen in hotels.

Je reis kan doorgaan, want de vluchten gaan door en het hotel is open, je hebt een plek om te slapen. De overige dingen nu niet, maar niemand kan je vertellen of eind van de maand de extra's wel weer mogen, want dat hangt af van de autoriteiten in Portugal.

Stel je in op iets meer improviseren. Zwembad dicht, maar strand open? Dan ga je daarheen met je dochter en zelf met haar zwemmen.

[Justmeagain]

Alsof een kind van 2 jaar oud merkt dat er geen glijbanen zijn. Kinderen van deze leeftijd gaan prima naar een zwembad zonder extra's.
Daarnaast zult u dus bovenop de reeds gedane aanbetaling nog moeten bijbetalen tot aan 70%. Daar komt u niet onderuit.

[Brahms]

Een kind van 2 heeft niets met glijbanen. Een pierebadje met 20 cm water, wat emmertjes en een opblaasring is toch wel het hoogst haalbare op de leeftijd. Om daar nu je hele vakantie voor te annuleren.

[alfatrion]

Er zal tekort worden geschoten in de nakoming. Ik denk dat (kosteloze) ontbinding niet gerechtvaardigd is maar je hebt wel recht op prijsvermindering. Dat wil zeggen, alleen als dat dan niet geleverd wordt.

[Komkommertijd]

Er word in Portugal nog onderhandeld en er is nu geen zekerheid
of een zwembad en zo open mogen.

Een openbaar toilet is bij elk bezoek schoonmaken en veel extra kosten en na maanden werkloos erg duur en daar is geen geld voor.
Zelf werd ik ook gedwongen om als Belg door Nederland te varen in Doerak, eigen Toilet & Douche en overal zat veel dicht.

De benzine pompen voor vrachtwagen chauffeurs met Toilet & Douche tegen betaling
langs de autowegen waren de meeste ook dicht!
1 had erg hoge Covid 19 prijzen wegens na elk bezoek schoonmaken en daar stond een lange rij voor,
niemand die klaagde, ook de Oost Europa Chauffeurs niet!

En hoe is de zwem ervaring van een 2 jarige?
Ouders die graag zwemmen is leuk, maar van flut badje met kans op verbranden in de zon/water....?
Mijn eigen kleinkinderen, moeders had thuis zwembad en als kinderen van toen 3½ van de hoge glijbaan in diepe gaan....
Personeel ging als flipperkast op Tilt.
Geen bandjes om en van de hoge glijbaan?

Ik kreeg als Opa veel kritiek, en tijdens dit gesprek Bommetje... van de hoge duikplank want die hadden deze tweeling thuis niet!
Personeel moest regels handhaven en vele oudere moesten met bandjes om en ploeterden maar wat.
U heeft bij het boeken wel gekeken of er een Zwembad was, maar de regels, ik maakte dezelfde fout!

Tot 10 jaren verplicht in ondiepe deel en met zwembandjes!
Deze kinderen zijn inmiddels 9 jaren en als ik Zwembandjes om roep.... krijg ik als antwoord,;
vraag de buurvrouw maar even,...die heeft er voldoende!

[Ivo.w]

Er kan (mogelijk) niet volledig geleverd worden door de reisorganisatie wat overeengekomen is.

De aanwezigheid van zwembaden (en hun omvang/faciliteiten) is bij veel accommodaties een belangrijk verkoopargument voor de reisorganisatie. Een foto met daarop het zwembad is op de website vaak de eerste of tweede foto van het hotel of vakantiepark. Dus wordt het waterplezier daarmee aantoonbaar als 'belangrijk onderdeel' geclassificeerd.

Nu dit vaak belangrijke onderdeel van de overeenkomst niet beschikbaar is, kan niet zonder meer van de klant verlangd worden dat hij hiermee akkoord gaat.

In hoeverre ontbinding gerechtvaardigd is, zal afhangen van de mate waarin het zwembad wordt aangeprezen in de advertentie/brochure/website teksten van het reisbureau waar je geboekt hebt. Wordt het aanwezige zwembad daarin uitgebreid beschreven en aangeprezen, dan zal volledige ontbinding mogelijk gerechtvaardigd zijn, omdat in zo'n geval het specifieke zwembad gezien kan worden als een doorslaggevende factor om deze accomodatie te kiezen.

Staan er slecht enkele zinnen waarin het zwembad wordt benoemd, dan zal volledige ontbinding waarschijnlijk niet rechtvaardig zijn. Maar wel zal er dan waarschijnlijk recht zijn op enige (financiële) compensatie. Immers is een belangrijke faciliteit niet beschikbaar. Terwijl daar in de oorspronkelijke prijsstelling wel voor betaald is. Een hotel of vakantiepark met noemenswaardig zwembad is doorgaans immers iets duurder dan het ernaast gelegen vergelijkbare hotel/park zonder zwembad.

[Komkommertijd]

Vaak lees ik;

In voor en naseizoen zijn sommige dingen zoals zwembad soms gesloten.
Dan is het helaas, Pindakaas....

[Moneyman]

In hoeverre ontbinding gerechtvaardigd is, zal afhangen van de mate waarin het zwembad wordt aangeprezen in de advertentie/brochure/website teksten van het reisbureau waar je geboekt hebt. Wordt het aanwezige zwembad daarin uitgebreid beschreven en aangeprezen, dan zal volledige ontbinding mogelijk gerechtvaardigd zijn, omdat in zo'n geval het specifieke zwembad gezien kan worden als een doorslaggevende factor om deze accomodatie te kiezen.

Staan er slecht enkele zinnen waarin het zwembad wordt benoemd, dan zal volledige ontbinding waarschijnlijk niet rechtvaardig zijn. Maar wel zal er dan waarschijnlijk recht zijn op enige (financiële) compensatie. Immers is een belangrijke faciliteit niet beschikbaar. Terwijl daar in de oorspronkelijke prijsstelling wel voor betaald is. Een hotel of vakantiepark met noemenswaardig zwembad is doorgaans immers iets duurder dan het ernaast gelegen vergelijkbare hotel/park zonder zwembad.

Eens. Een kleine aanvulling: de vraag of ontbinding mogelijk is, hangt mede af van het antwoord op de vraag of jullie de zwembad-eis uitdrukkelijk als zwaarwegende factor met D-Reizen hebben besproken. Oftewel: als dat een cruciale en bekende factor in de totstandkoming van de overeenkomst was, sta je veel sterker dan wanneer je dat alleen onder elkaar hebt besproken, maar niet met D-Reizen.

[Moneyman]

Vaak lees ik; In voor en naseizoen zijn sommige dingen zoals zwembad soms gesloten. Dan is het helaas, Pindakaas....

Leuk. Maar het gaat hier over het hoogseizoen.

[Komkommertijd]

Droog Seizoen, zijn net enkele weken open na Corona!

[Nijogeth]

Ik lees dat buitenzwembaden in Portugal gewoon open zijn, maar dat er wel andere regels gelden met betrekking tot afstand houden. Binnenzwembaden kan ik zo niets over vinden.

[JozJan]

TS heeft zelf geannuleerd, dus dat hele verhaal over ontbinden gaat niet meer op...

[Moneyman]

Natuurlijk wel, want TS heeft slechts geannuleerd omdat de ontbinding niet werd geaccepteerd. Die kan je dus niet uit elkaar trekken.

[JozJan]

Succes met de juridische strijd dan. Ik geef weinig kans.

[mahadma]

Wordt een dure niet-vakantie. Blijf in nl dit jaar ipv in het buitenland risico's nemen met je eigen gezondheid en van je kind.

[Aygulf]

Alleen het binnenzwembad is gesloten maar buiten is het gewoon te gebruiken. Weliswaar zonder glijbaan maar dat lijkt me voor een kindje van 2 toch niet geschikt. Wilt u in juli in Portugal nou echt van een binnenzwembad gebruikmaken? Ik zou gewoon lekker op vakantie gaan en die wellness faciliteiten maar laten voor wat het is. Geniet lekker met uw kindje van uw hotel, zwembad (misschien wel strand en zee) en ga verder geen extra kosten maken.

[RenéJaspers]

Bedankt voor alle reacties.
We hebben de annulering kosten overgemaakt, en we laten het er nu bij zitten.
Optie was nog geschillencommissie inschakelen. Kosten 160 euro dacht ik, en als we in gelijk gesteld worden, krijgen we dat weer terug van dreizen.

We hebben ook geen zin om een dikke strijd aan te gaan, maar hebben ons voorgenomen om niet meer via een reisbureau te gaan boeken.

[mahadma]

We hebben ook geen zin om een dikke strijd aan te gaan, maar hebben ons voorgenomen om niet meer via een reisbureau te gaan boeken.

Dat wordt dan t.z.t. meer risico als u via particulieren gaat boeken, uw keuze.