[ archief ] Webshop: kosteloos terugsturen naar China?

[Janenrenate]

Ik heb een trui besteld bij een webshop, heb een totaal andere trui toegestuurd gekregen. Ik heb formulier met herroepingsrecht ontvangen, maar moet hem op eigen kosten terugsturen, naar China nota bene. Dat zal minimaal de helft van de aankoopkosten zijn om het terug te sturen.
Ik heb toch recht om het kosteloos terug te sturen als het een fout van het bedrijf is?
Een malafide bedrijf vrees ik, maar hoe kan ik het beste mijn geld terug krijgen?
Rechtsbijstand zinvol om hiervoor in te schakelen? Of gaat dit via de mazen van de wet?

[Irene van Houte]

Ik denk dat de trui van Aly of Wish is of zo, kost natuurlijk bijna niets. Houden en je verlies nemen.
In Nederland verkopen ze ook hele mooie truien en terug sturen als het niet bevalt is een stuk simpeler...
Ik wilde het toch ook eens uit proberen..
Iets besteld bij Wish en Aly.... Wish een mooie deken van 40,00 euro en Aly lukte niet eens. De deken was zo tegen gevallen om het nooit meer te doen. En ik zal het ook nooit meer doen. Ik heb mijn verlies genomen.

[NeoDutchio]

Laat mij raden, een geweldige aanbieding op Facebook en blind besteld. Geen KVK vermelding of een neppe. Adres, als het er al staat, zal een woonhuis zijn. Zit ik er ver naast?

[henk51]

Als het u al zal lukken om de trui retour gestuurd te krijgen zal het retour bedrag slechts een fractie zijn dan wat u heeft betaald op de webshop.Waarschijnlijk zijn de retour kosten meer dan de retour waarde. En waar denkt u dat de refund heen zal gaan niet naar uw
rekening waarschijnlijk maar naar rekening dropshipper want die is de koper met uw verzend adres.
Neem zoals alle duizenden anderen die iets kopen via facebook uw verlies.

[Seinhuis]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

[scontra]

Jan[/b]enrenate post_id=2810310 time=1612814561 user_id=420259]
Ik heb een trui besteld bij een webshop,

Wie is er zo dom geweest om zomaar, waarschijnlijk zonder enige controle, een trui te bestellen, JAN of RENATE ?
De besteller komt van de "koude kermis" thuis en heeft niet eens een warme trui om zich op te warmen.

Retourneren heeft (zeer waarschijnlijk) geen zin, zeker niet al u de kosten zelf moet dragen. De kans is zeer groot dat u nooit en te nimmer uw geld terug krijgt en daarbij nog eens opgeteld de retourkosten en de geretourneerde trui , wordt een driedubbel verlies.
Uw RB zal in deze niets voor u doen, want de kosten in het geheel zijn het zout in de pap nog niet waard.

Jammer, maar helaas Jan en/of Renate !

[NeoDutchio]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

[Dirkie]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Als de webshop in Nederland zit klopt dit. Maar als deze in China zit gelden denk ik andere regels...

[NeoDutchio]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Als de webshop in Nederland zit klopt dit. Maar als deze in China zit gelden denk ik andere regels...

Dan nog hoor je te krijgen wat je besteld hebt. Echter ga je geen zaak starten voor een verkoper in China. De kosten wegen immers niet op tegen de waarde.

[Aygulf]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Niet waar. Wanneer u een bestelling plaatst, zult u in de algemene voorwaarden moeten kijken bij wie u de order plaatst. Dat zal veelal een Chinees bedrijf zijn. Deze bedrijven hoeven niet te voldoen aan de Europese e-commerce wetgeving. Dit in tegenstelling tot uw aankopen bij Nederlandse of Europese webshops.

[grun]

Dat zal veelal een Chinees bedrijf zijn. Deze bedrijven hoeven niet te voldoen aan de Europese e-commerce wetgeving.

Daar komt binnenkort verandering in, het bekende Chinese platform Aliexpress gaat zich conformeren aan Europese wetgeving.
https://tweakers.net/nieuws/177954/alie ... ingen.html

[NeoDutchio]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Niet waar. Wanneer u een bestelling plaatst, zult u in de algemene voorwaarden moeten kijken bij wie u de order plaatst. Dat zal veelal een Chinees bedrijf zijn. Deze bedrijven hoeven niet te voldoen aan de Europese e-commerce wetgeving. Dit in tegenstelling tot uw aankopen bij Nederlandse of Europese webshops.

Dus als je iets in China besteld mag je iets anders ontvangen dan je besteld hebt? Die logica ontgaat mij in het geheel.

[Moneyman]

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Niet waar. Wanneer u een bestelling plaatst, zult u in de algemene voorwaarden moeten kijken bij wie u de order plaatst. Dat zal veelal een Chinees bedrijf zijn. Deze bedrijven hoeven niet te voldoen aan de Europese e-commerce wetgeving. Dit in tegenstelling tot uw aankopen bij Nederlandse of Europese webshops.

Dus als je iets in China besteld mag je iets anders ontvangen dan je besteld hebt? Die logica ontgaat mij in het geheel.

Dat is overduidelijk niet wat er gezegd wordt.

[DeZevendeHenk]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Wettelijk gezien waarschijnlijk wel maar praktisch is dit een volkomen nutteloze opmerking die mensen alleen maar op het verkeerde been zet. Hobby?

[NeoDutchio]

Wettelijk gezien is de retourzending voor eigen kosten. Enkele (grote) webshops bieden gratis retour als service aan.

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Wettelijk gezien waarschijnlijk wel maar praktisch is dit een volkomen nutteloze opmerking die mensen alleen maar op het verkeerde been zet. Hobby?

Daar waar de nutteloosheid begon was de opmerking van Seinhuis dat retouren altijd voor eigen rekening komt. Het gaat hier niet om een retour, maar om een verkeerd geleverd artikel. En ongeacht waar de webshop zit, je hoort te ontvangen wat er besteld is. Vreemd genoeg ziet Dirkie dat anders, die vermeld dat een Chinees bedrijf wel iets anders zou mogen opsturen als wat besteld is.
Maar, zoals ik ook al vermelde, het loont niet om een zaak te gaan starten mocht het een Chinese webshop zijn. En of dat echt zo is weet enkel TS.

[Aygulf]

Wettelijk gezien heeft TS recht op wat er besteld is. En mocht er iets anders geleverd worden, dan moet dat kosteloos opgelost worden.

Niet waar. Wanneer u een bestelling plaatst, zult u in de algemene voorwaarden moeten kijken bij wie u de order plaatst. Dat zal veelal een Chinees bedrijf zijn. Deze bedrijven hoeven niet te voldoen aan de Europese e-commerce wetgeving. Dit in tegenstelling tot uw aankopen bij Nederlandse of Europese webshops.

Dus als je iets in China besteld mag je iets anders ontvangen dan je besteld hebt? Die logica ontgaat mij in het geheel.

Het gaat niet om logica maar om wettelijke regels. Je kunt het artikel altijd terugsturen als het tegenvalt, niet volgens verwachting is e.d. (op eigen kosten zoals in de voorwaarden staat) en ontvangt dan je geld terug. Lange weg (immers naar China sturen) maar het werkt wel. In Mei komt hier trouwens verandering in. AliExpress heeft voorwaarden aangepast aan Europese regelgeving. Dit betekent echter niet dat andere Chinese bedrijven dit ook automatisch zullen doen. Zo logisch zit het dus in elkaar.

[NeoDutchio]

Het gaat niet om logica maar om wettelijke regels. Je kunt het artikel altijd terugsturen als het tegenvalt, niet volgens verwachting is e.d. (op eigen kosten zoals in de voorwaarden staat) en ontvangt dan je geld terug. Lange weg (immers naar China sturen) maar het werkt wel. In Mei komt hier trouwens verandering in. AliExpress heeft voorwaarden aangepast aan Europese regelgeving. Dit betekent echter niet dat andere Chinese bedrijven dit ook automatisch zullen doen. Zo logisch zit het dus in elkaar.

Als iets tegenvalt kan je inderdaad in Nederland en Europa gebruik maken van je herroepingsrecht. Maar als je iets ontvangen hebt wat niet is wat je besteld hebt, dan heb je niets met het herroepingsrecht te maken.

[lubeckdave]

Ik heb een trui besteld bij een webshop, heb een totaal andere trui toegestuurd gekregen. Ik heb formulier met herroepingsrecht ontvangen, maar moet hem op eigen kosten terugsturen, naar China nota bene. Dat zal minimaal de helft van de aankoopkosten zijn om het terug te sturen.
Ik heb toch recht om het kosteloos terug te sturen als het een fout van het bedrijf is? Tja , ongelofelijk dat er nog steeds mensen die denken dat het daar verderop het zelfde gaat als bij ons in Europa . Beetje naïef he ! Wetten zijn in China totaal anders ! Maar waarom zou je een trui bestellen in China als het hier ook kan ? Niet zo op je portemonnee zitten zou ik zeggen ! Maar nog wat anders . Per januari 2021 mag je ook nog eens Invoerrechten betalen aan de deur ! Maar ik heb zo het vermoeden , gezien jou verhaal , dat je dat ook niet weet . Succes !
Een malafide bedrijf vrees ik, maar hoe kan ik het beste mijn geld terug krijgen?
Rechtsbijstand zinvol om hiervoor in te schakelen? Of gaat dit via de mazen van de wet?

[lubeckdave]

Rechten en plichten zijn daar anders dan in de EU ! Probeer een Chinees nou maar eens te vertellen dat je recht heb ergens op . Mens , hij begrijpt je wel maar lacht je gewoon in je gezicht uit ! Succes !

[NeoDutchio]

Rechten en plichten zijn daar anders dan in de EU ! Probeer een Chinees nou maar eens te vertellen dat je recht heb ergens op . Mens , hij begrijpt je wel maar lacht je gewoon in je gezicht uit ! Succes !

Recht hebben en recht krijgen zijn 2 verschillende zaken. Aangezien u die door elkaar haalt laat blijken dat u er zelf niets van snapt.