LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
-
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 27 apr 2021 11:54
Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Hallo,
Enkele weken geleden zag ik een Unlimited aanbieding bij Tele2. Bij de aanbieding staat dat er tijdelijk geen aansluitkosten in rekening worden gebracht van €20,-
Wie op de actie ingaat, moet uiteindelijk wel €20,- betalen. Ik nam contact op met Tele2, en gaf aan dat aansluitkosten wel in rekening werden gebracht.
Na enkele minuten wachten werd mij verteld dat de pagina (die dus nog steeds online is) niet klopt. Na 4 keer vragen zei de telefoniste dat de pagina zou worden aangepast. Vorige week bekeek ik de pagina weer, de 'aanbieding' staat er nog steeds. Ik belde weer, men was zeer kortaf, het zou worden aangepast.
Nu, ruim 3 a 4 weken later, staat die pagina er nog. Ik vermoed dat duizenden mensen de pagina dagelijks zien. Honderden gaan in op de 'aanbieding' en niet iedereen zal merken dat de €20,- gewoon in rekening wordt gebracht. Mijn vraag, is dit oplichting of gewoon modern zaken doen?
Vriendelijke groet,
Deen
Enkele weken geleden zag ik een Unlimited aanbieding bij Tele2. Bij de aanbieding staat dat er tijdelijk geen aansluitkosten in rekening worden gebracht van €20,-
Wie op de actie ingaat, moet uiteindelijk wel €20,- betalen. Ik nam contact op met Tele2, en gaf aan dat aansluitkosten wel in rekening werden gebracht.
Na enkele minuten wachten werd mij verteld dat de pagina (die dus nog steeds online is) niet klopt. Na 4 keer vragen zei de telefoniste dat de pagina zou worden aangepast. Vorige week bekeek ik de pagina weer, de 'aanbieding' staat er nog steeds. Ik belde weer, men was zeer kortaf, het zou worden aangepast.
Nu, ruim 3 a 4 weken later, staat die pagina er nog. Ik vermoed dat duizenden mensen de pagina dagelijks zien. Honderden gaan in op de 'aanbieding' en niet iedereen zal merken dat de €20,- gewoon in rekening wordt gebracht. Mijn vraag, is dit oplichting of gewoon modern zaken doen?
Vriendelijke groet,
Deen
Laatst gewijzigd door Radar op 27 apr 2021 14:10, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel verhelderd
Reden: Titel verhelderd
J. Deltoer
vindt dit leuk
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Dat is inderdaad heel raar van Tele2. Voor informatie over wat je kunt doen, zie: https://www.consuwijzer.nl/misleidende- ... an-ik-doen
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Heb je er een screenshot van gemaakt?
Die 20 euro hoef je dan uiteraard niet te betalen.
Die 20 euro hoef je dan uiteraard niet te betalen.
-
- Berichten: 12755
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Op de site van Kassa bent u behoorlijk vaag over hoe u bij de site gekomen bent. En laat dat nu juist wel van belang zijn. Via Tele2 zelf is nergens een site te vinden met deze aktie. Als u via een geschiedenispagina hier terecht bent gekomen, dan geldt die aktie natuurlijk niet.
Niemand anders ziet de aktie staan, alleen u. Mensen die het niet kunnen vinden verklaard u tot webcaremedewerker. Aan wie zou het dan kunnen liggen?
Bij Kassa geeft u er de brui aan aangezien u geen medestanders kan vinden, denkt u dat het hier anders is?
Niemand anders ziet de aktie staan, alleen u. Mensen die het niet kunnen vinden verklaard u tot webcaremedewerker. Aan wie zou het dan kunnen liggen?
Bij Kassa geeft u er de brui aan aangezien u geen medestanders kan vinden, denkt u dat het hier anders is?
kuklos
vindt dit leuk
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Onzin. Tele-2 doet het aanbod:NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 17:31Op de site van Kassa bent u behoorlijk vaag over hoe u bij de site gekomen bent. En laat dat nu juist wel van belang zijn. Via Tele2 zelf is nergens een site te vinden met deze aktie. Als u via een geschiedenispagina hier terecht bent gekomen, dan geldt die aktie natuurlijk niet.
"VOOR €25 /MND
Bij een contract van 12 maanden, tijdelijk geen aansluitkosten
Geen aansluitkosten t.w.v. € 20,-
Unlimited Data & Bel/SMS
Genadeloos lage prijs"
En dat heeft TS aanvaard. Aanbod + aanvaarding = overeenkomst
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Ja en als je dan iets bestelt, staat er dit
Aansluitkosten worden in rekening gebracht om nieuwe abonnementen aan te sluiten op ons netwerk. Dit betaal je wanneer je overstapt vanuit een andere provider of als je een nieuw nummer bestelt. Deze kosten betaal je in een keer op je eerste factuur.
Aansluitkosten worden in rekening gebracht om nieuwe abonnementen aan te sluiten op ons netwerk. Dit betaal je wanneer je overstapt vanuit een andere provider of als je een nieuw nummer bestelt. Deze kosten betaal je in een keer op je eerste factuur.
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Dan is er sprake van een misleidende handelspraktijk.
-
- Berichten: 12755
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
En als u naar de site van tele2 gaat, komt u die actie dan tegen? Waar TS die site vandaan haalt is en blijft een raadsel, maar in ieder geval niet via Tele2 zelf. Met even googelen kom je zelfs acties tegen uit 2010, zijn die nu ook nog geldig?alfatrion schreef: ↑27 apr 2021 17:38Onzin. Tele-2 doet het aanbod:NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 17:31Op de site van Kassa bent u behoorlijk vaag over hoe u bij de site gekomen bent. En laat dat nu juist wel van belang zijn. Via Tele2 zelf is nergens een site te vinden met deze aktie. Als u via een geschiedenispagina hier terecht bent gekomen, dan geldt die aktie natuurlijk niet.
"VOOR €25 /MND
Bij een contract van 12 maanden, tijdelijk geen aansluitkosten
Geen aansluitkosten t.w.v. € 20,-
Unlimited Data & Bel/SMS
Genadeloos lage prijs"
En dat heeft TS aanvaard. Aanbod + aanvaarding = overeenkomst
Aangezien TS bij Kassa al vaag was en hier ook geen antwoord wil geven lijkt het duidelijk dat dit een oude actie is die via google gevonden is. Het is zeker niet een huidige actie van Tele2 zelf.
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Tele2 heeft dit aanbod op haar website staan. Als ze dat aanbod niet wil doen, dan moet ze dit aanbod gewoon verwijderen.
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Vanuit de topic start kan ik er gewoon op doorklikken. Althans, met mijn browser:NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 18:06En als u naar de site van tele2 gaat, komt u die actie dan tegen? Waar TS die site vandaan haalt is en blijft een raadsel, maar in ieder geval niet via Tele2 zelf.
https://www.tele2.nl/unlimited-info
reggie2
vindt dit leuk
-
- Berichten: 7
- Lid geworden op: 08 okt 2019 14:27
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Hoezo vaag.NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 17:31Op de site van Kassa bent u behoorlijk vaag over hoe u bij de site gekomen bent. En laat dat nu juist wel van belang zijn. Via Tele2 zelf is nergens een site te vinden met deze aktie. Als u via een geschiedenispagina hier terecht bent gekomen, dan geldt die aktie natuurlijk niet.
Niemand anders ziet de aktie staan, alleen u. Mensen die het niet kunnen vinden verklaard u tot webcaremedewerker. Aan wie zou het dan kunnen liggen?
Bij Kassa geeft u er de brui aan aangezien u geen medestanders kan vinden, denkt u dat het hier anders is?
Via google, unlimited tele2, 2de bovenaan, staat hij gewoon, niks vaag aan en iedereen ziet het.
Erthanax
vindt dit leuk
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
En bij 12 maanden is het zelfs geen € 25,00 per maand, maar € 26,00.
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Meestal ben ik het eens met jou, maar in dit geval laat de aanbieder steken vallen. De bewuste pagina is heel eenvoudig te vinden via de website van Tele2. Ga op de website van Tele2 naar 'zoeken', typ in "unlimited" en klik op de 5e link. Als je zoekt naar "unlimited info" kom je al op de bewuste pagina via de 2e link. Er wordt ook geen einddatum genoemd voor die aktie. Ondanks dat de aansluitkosten duidelijk genoemd worden wanneer je verder gaat met het bestelproces kan het wel voor verwarring zorgen. Het lijkt mij niet vergezocht dat er mensen zijn die denken dat het noemen van de aansluitkosten verderop in het bestelproces een foutje is.NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 18:06En als u naar de site van tele2 gaat, komt u die actie dan tegen? Waar TS die site vandaan haalt is en blijft een raadsel, maar in ieder geval niet via Tele2 zelf. Met even googelen kom je zelfs acties tegen uit 2010, zijn die nu ook nog geldig?
Aangezien TS bij Kassa al vaag was en hier ook geen antwoord wil geven lijkt het duidelijk dat dit een oude actie is die via google gevonden is. Het is zeker niet een huidige actie van Tele2 zelf.
-
- Berichten: 1324
- Lid geworden op: 19 nov 2019 10:28
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
J. Deltoer
vindt dit leuk
-
- Berichten: 12755
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Toch vreemd als ik via Tele2.nl naar mobiel en sim only ga, staat er niets. Er staan een hoop acties op de homepage, maar geen gratis aansluitkosten. U bent normaal gesproken van de "het moet helder, duidelijk en direct zichtbaar zijn op de site". Ik zie het nergens staan.
En hoe komt TS aan die link? Via de site van Tele2 kom je niet op die site uit.16again schreef: ↑27 apr 2021 18:14Vanuit de topic start kan ik er gewoon op doorklikken. Althans, met mijn browser:
https://www.tele2.nl/unlimited-info
Ik kan ook de folders van Edah nog tevoorschijn halen via Google. Maar dat wil niet zeggen dat die acties nog geldig zijn. Via de site van Tele2 wordt deze actie niet gegeven.daargaanwedan schreef: ↑27 apr 2021 18:29Via google, unlimited tele2, 2de bovenaan, staat hij gewoon, niks vaag aan en iedereen ziet het.
kuklos
vindt dit leuk
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Je bedoelt wellicht via de homepage, de link verwijst naar tele2NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 19:49En hoe komt TS aan die link? Via de site van Tele2 kom je niet op die site uit.16again schreef: ↑27 apr 2021 18:14Vanuit de topic start kan ik er gewoon op doorklikken. Althans, met mijn browser:
https://www.tele2.nl/unlimited-info
Maakt het wat uit hoe TS aan die link komt? Tele2 biedt die informatie zelf aan.
Ik ga ervan uit , dat in die Edah folders wel een termijn genoemd wordt, waarin het aanbod geldt.NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 19:49Ik kan ook de folders van Edah nog tevoorschijn halen via Google. Maar dat wil niet zeggen dat die acties nog geldig zijn.
En op de site van tele2 is de actie wel te vinden, dat is wat mij betreft doorslaggevend
Erthanax
vindt dit leuk
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Die folders van de Edah liggen niet meer in de winkel, want die bestaat niet meer.NeoDutchio schreef: ↑27 apr 2021 19:49(...) Ik kan ook de folders van Edah nog tevoorschijn halen via Google. Maar dat wil niet zeggen dat die acties nog geldig zijn. Via de site van Tele2 wordt deze actie niet gegeven.
De winkel van Tele2 bestaat nog wel. Als ik zoek op "Tele2 unlimited" kom ik via het eerste zoekresultaat terecht op de website van Tele2 en nergens anders. Als ik die pagina niet mag zien, dan had Tele2 die pagina offline moeten halen.
-
- Berichten: 9778
- Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Dat is een aanname. Het kan zijn dat die 20 euro toch niet wordt gefactureerd. Je hebt pas "een zaak" wanneer ze die kosten daadwerkelijk in rekening brengen.Wie op de actie ingaat, moet uiteindelijk wel €20,- betalen.
Je kan de screenshot van de aanbiedingspagina dan voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.
Beter is het om geen energie te steken in dit soort kwesties en gewoon een andere provider te kiezen.
Re: Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen
Dus eigenlijk krijgt iemand een site die normaal gesproken niet te vinden is via de website zelf. Daar moet je dus echt specifiek op zoeken om m te vinden. Toch vreemd, dat gebeurt bijna niemand als ze prijzen willen vergelijken of iets dergelijks.