[ archief ] Tele2 rekent aansluitkosten ondanks belofte om dat niet te doen

[NeoDutchio]

Dus eigenlijk krijgt iemand een site die normaal gesproken niet te vinden is via de website zelf. Daar moet je dus echt specifiek op zoeken om m te vinden. Toch vreemd, dat gebeurt bijna niemand als ze prijzen willen vergelijken of iets dergelijks.

Het komt wel eens voor dat externe sites nog oude informatie heeft staan met een link. Maar bijna niemand gaat extern zoeken als ze iets specifieks willen hebben. Waarom zoeken op Tele2 unlimited als maar 1 bedrijf dit aanbied?

[Lady1234]

Je hoeft echt niet te zoeken, je kunt het gewoon aanklikken.

[alfatrion]

Deze hele discussie over of de link nu wel of niet vindbaar zou zijn vanaf de homepage is zinloos. Iedereen mag vinden dat dat van belang is, maar die politieke mening kan niet juridisch hard gemaakt worden en dat wordt ook niet geprobeerd.

[Seinhuis]

Ik denk dat dit een zaak is voor de geschillencommissie.
https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... ediensten/

Hun uitspraak is bindend.

[16again]

Deze hele discussie over of de link nu wel of niet vindbaar zou zijn vanaf de homepage is zinloos. Iedereen mag vinden dat dat van belang is, maar die politieke mening kan niet juridisch hard gemaakt worden en dat wordt ook niet geprobeerd.

Verband tussen die mening en politiek ontgaat me volkomen

[alfatrion]

NeoDutchio wil kennelijk dat de wet zo in elkaar steekt dat een aanbod dat wordt gedaan op pagina waar je niet vanaf de homepage bij kan komen niet geld, daarvoor is een wetswijziging nodig en dat is het domein van de politiek.

[Dirkie]

Conclusie: de link die hier vaak genoemd wordt is niet te vinden via de home page van Tele2, wel via Google.
Maar als je vervolgens het bestel proces ingaat staat er vanaf de eerste pagina steeds onderin heel duidelijk te lezen dat er wel aansluitkosten in rekening worden gebracht. Ik zou zelf ook een pagina kunnen maken waar staat dat het het hele abonnement gratis is met daarop een link naar de bestelpagina waar iets heel anders staat.
TS heeft dus tijdens het bestel proces niet gekeken wat hij bestelde. En daar is hij vervolgens mee akkoord gegaan. Is dus gewoon een kwestie van goed lezen als je iets besteld.
Even een vraag voor TS: blijkbaar heb je alles over de pagina waar dit stond, maar heb je ook screen prints ed van de pagina('s) waar je de bestelling gedaan hebt, deze zijn namelijk veel waardevoller. En kun je die met ons delen zodat we kunnen zien wat je besteld hebt onder welke voorwaarden?

[alfatrion]

Tele2 zegt schrijft dat iets gratis en later schrijft ze op dat het geld kost. Dat is misleiding.

[Methusalah]

Conclusie: de link die hier vaak genoemd wordt is niet te vinden via de home page van Tele2, wel via Google.
Maar als je vervolgens het bestel proces ingaat staat er vanaf de eerste pagina steeds onderin heel duidelijk te lezen dat er wel aansluitkosten in rekening worden gebracht. Ik zou zelf ook een pagina kunnen maken waar staat dat het het hele abonnement gratis is met daarop een link naar de bestelpagina waar iets heel anders staat.
TS heeft dus tijdens het bestel proces niet gekeken wat hij bestelde. En daar is hij vervolgens mee akkoord gegaan. Is dus gewoon een kwestie van goed lezen als je iets besteld.
Even een vraag voor TS: blijkbaar heb je alles over de pagina waar dit stond, maar heb je ook screen prints ed van de pagina('s) waar je de bestelling gedaan hebt, deze zijn namelijk veel waardevoller. En kun je die met ons delen zodat we kunnen zien wat je besteld hebt onder welke voorwaarden?

Je kan die pagina vinden via google net zoals duizenden andere pagina's en ook via de website. Ga je nou zeggen dat iemand 'verkeerd' internet? Kom op mensen, het maakt geen drol uit hoe je er komt. Man, man, wat een gezever is dit zeg. Daar staat heel duidelijk dat die kosten gratis zijn dus er is goed gelezen.

https://www.tele2.nl/zoeken?q=unlimited ... articulier
vierde optie van boven

[J. Deltoer]

De aanbieding van 20 euro gratis is er online inmiddels afgehaald. Dat gedeelte van hun belofte hebben ze ingelost.

[Methusalah]

De aanbieding van 20 euro gratis is er online inmiddels afgehaald. Dat gedeelte van hun belofte hebben ze ingelost.

Ik zie het anders nog steeds staan, in de blauwe balk boven aan, de kleine lettertjes. https://www.tele2.nl/unlimited-info

[Lady1234]

Er staat : exclusief € 20 aansluitkosten.

[Dirkie]

De aanbieding van 20 euro gratis is er online inmiddels afgehaald. Dat gedeelte van hun belofte hebben ze ingelost.

Ik zie het anders nog steeds staan, in de blauwe balk boven aan, de kleine lettertjes. https://www.tele2.nl/unlimited-info

Dit staat er:

UNLIMITED SIM ONLY
VOOR €25 /MND
Bij een contract van 12 maanden, excl. € 20,- aansluitkosten

Streamen tot je een ons weegt
Unlimited Data & Bel/SMS
Genadeloos lage prijs

Met andere woorden, die 20 euro aansluitkosten komen er gewoon bij. Even de cache van je internet browser leeg maken dan krijg je de juiste info. Zo te zien hebben ze dit net aangepast. Zou Tele2 meelezen op dit Forum

[JozJan]

@Metu Even je cache verwijderen dus. En volgende keer de reactie van Dirkie beter lezen. Die omschrijft het heel netjes: kan best zijn dat er een pagina is met een (oude)?) actie 'geen aansluitkosten', maar die komt in het bestelproces niet terug (en dat aanbod kan dus ook niet aanvaard worden). Kortom, blijft de 'misleiding' over. Succes met aanvechten...

[Methusalah]

De aanbieding van 20 euro gratis is er online inmiddels afgehaald. Dat gedeelte van hun belofte hebben ze ingelost.

Ik zie het anders nog steeds staan, in de blauwe balk boven aan, de kleine lettertjes. https://www.tele2.nl/unlimited-info

Dit staat er:

UNLIMITED SIM ONLY
VOOR €25 /MND
Bij een contract van 12 maanden, excl. € 20,- aansluitkosten

Streamen tot je een ons weegt
Unlimited Data & Bel/SMS
Genadeloos lage prijs

Met andere woorden, die 20 euro aansluitkosten komen er gewoon bij. Even de cache van je internet browser leeg maken dan krijg je de juiste info. Zo te zien hebben ze dit net aangepast. Zou Tele2 meelezen op dit Forum

Ik vraag me serieus af of jullie niet weten wat exclusief betekent. Lees je eigen quote eens terug.

Exclusief = Zonder, niet inbegrepen

[alfatrion]

Zoals het er nu staat is duidelijk dat je naast de € 25,- nog € 20,- aansluitkosten moet betalen. Zoals het er gisteren stond hoefde je geen aansluitkosten te betalen volgens het aanbod.

[Methusalah]

Zoals het er nu staat is duidelijk dat je naast de € 25,- nog € 20,- aansluitkosten moet betalen. Zoals het er gisteren stond hoefde je geen aansluitkosten te betalen volgens het aanbod.

Dat staat er niet. Er staat nog steeds dat je bij een 12 maanden contract GEEN aansluitkosten betaalt.

[kuklos]

Zoals het er nu staat is duidelijk dat je naast de € 25,- nog € 20,- aansluitkosten moet betalen. Zoals het er gisteren stond hoefde je geen aansluitkosten te betalen volgens het aanbod.

Dat staat er niet. Er staat nog steeds dat je bij een 12 maanden contract GEEN aansluitkosten betaalt.

Frappant dan dat jij de enige bent die het zo interpreteert.

[16again]

Er staat nu
12 maanden, 25,- p/m , exclusief 20,- aansluitkosten.
en dat is anders dan wat er gister stond
12 maanden, 25,- p/m , tijdelijk geen aansluitkosten.

[alfatrion]

Op het moment dat ergens staat €12,- excl. BTW, dan betekent dat de BTW nog niet in de prijs verwerkt zit. De doorsnee consument zal de tekst daarom begrijpen dat dat de aansluitkosten er nog bij komen.