[ archief ] DHL gooit pakket bij vuilnis

[angel1978]

WAT GEBEURT ER ALS HET PAKKET NIET KAN WORDEN AFGELEVERD?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Waar staat de belofte om het in de kliko te dumpen?

[Sannietje]

WAT GEBEURT ER ALS HET PAKKET NIET KAN WORDEN AFGELEVERD?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Waar staat de belofte om het in de kliko te dumpen?

Die staat er niet, maar nogmaals...Je kiest zelf om online te shoppen en als optie thuisbezorgen. "Zucht", ik stop ermee. Fijne avond.

[angel1978]

Dan weet je dus dat je niet altijd thuis bent en zal je dus moeten opletten waar je besteld met welke voorwaarden.

Precies het punt.
Thuis moeten zijn is geen voorwaarde. In de kliko mogen dumpen ook niet.

Dus houd je aan je eigen voorwaarden. Voor DHL zie boven.

[angel1978]

WAT GEBEURT ER ALS HET PAKKET NIET KAN WORDEN AFGELEVERD?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan bezorgen we je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Waar staat de belofte om het in de kliko te dumpen?

Die staat er niet, maar nogmaals...Je kiest zelf om online te shoppen en als optie thuisbezorgen. "Zucht", ik stop ermee. Fijne avond.

Yep herhaling van zetten. Laat DHL zich dan aan de eigen gekozen beloften houden. Heeft niemand ze toe gedwongen..daar kiezen ze zelf voor.( Jouw woorden ).

[Nijogeth]

Kort samengevat, wil je gemak en alles thuisbezorgd krijgen en zelf niet thuis blijven, dan moet je leren omgaan met de grillen van de chauffeur van de bezorgdienst. Kun je dat niet, dan kun je klagen tot een ons weegt, wat geen nut heeft of gewoon zelf naar de winkel rijden om het product te kopen.

Veel meer opties zijn er niet en naar mijn mening hoeft er ook geen extra regelgeving te komen. Het is gewoon een luxeprobleem.

Ik blijf hierbij, dit is mijn mening. Daar moeten jullie het mee doen.

Overigens vraag ik me wel iets af. Bezorger legt pakket in de kliko. Wat is er daarna met het pakket gebeurd? TS zou dit kunnen ophelderen.

[Moneyman]

Ik blijf het bijzonder vinden hoeveel zogenaamde “verplichtingen” er voor de koper/ ontvanger verzonnen worden.

[witte angora]

Kort samengevat, wil je gemak en alles thuisbezorgd krijgen en zelf niet thuis blijven, dan moet je leren omgaan met de grillen van de chauffeur van de bezorgdienst. Kun je dat niet, dan kun je klagen tot een ons weegt, wat geen nut heeft of gewoon zelf naar de winkel rijden om het product te kopen.

Veel meer opties zijn er niet en naar mijn mening hoeft er ook geen extra regelgeving te komen. Het is gewoon een luxeprobleem.

Ik blijf hierbij, dit is mijn mening. Daar moeten jullie het mee doen.

Overigens vraag ik me wel iets af. Bezorger legt pakket in de kliko. Wat is er daarna met het pakket gebeurd? TS zou dit kunnen ophelderen.

En ik vraag me af waarom de bezorger op het idee kwam dat ding in de kliko te dumpen. Hing er soms een briefje op de deur? TS kan bewijzen aan de hand van de cameraopname dat het ding in de kliko terecht is gekomen (en daarna is het ineens 'weg'; op de camera is niet te zien wie het er uit heeft gehaald. Ra ra hoe kan dat?). Maar de bezorger kan uiteraard niet bewijzen dat er een briefje op de deur hing dat te doen.

En helaas komt TS niet terug om vragen te beantwoorden.

[NeoDutchio]

Dan weet je dus dat je niet altijd thuis bent en zal je dus moeten opletten waar je besteld met welke voorwaarden.

Precies het punt.
Thuis moeten zijn is geen voorwaarde. In de kliko mogen dumpen ook niet.

Beetje lastig ontvangen als je niet thuis bent.

Vandaag had ik ook weer een grapjas in een verkoopgroep. Ik heb daar een aantal dingen te koop staan en ik kreeg een bod onder mijn vraagprijs met het verzoek (nog niet eens de vraag) om het ook nog 30km verderop te gaan bezorgen. Hallo, jij wilt dat ding hebben, waarom moet ik dan kosten gaan maken (die ook nog eens het aankoopbedrag gaan overstijgen) om aan jouw wens te voldoen? En dat is bij thuisbezorging exact hetzelfde. Jij wilt wat hebben, jij geeft aan dat je het thuis bezorgd wil hebben en vervolgens ben je er zelf niet om het in ontvangst te nemen. Maak van jouw probleem niet het probleem van een ander. Dat vervolgens die ander (en dat kan elke bezorgdienst zijn) op zoek gaat naar alternatieven om niet met een halfvolle bus weer terug te keren, is een logisch gevolg. Als je eerste 5 adressen al niet aanwezig zijn, dan heb je de hele dag door die pakjes in je handen. Ruimte in de bus is er nog niet, je moet dus steeds gaan schuiven. Vervolgens moeten die pakjes weer op de lopende band die echt geen ruimte heeft in deze tijd met de aanhoudende stroom aan pakjes.

[angel1978]

Beetje lastig ontvangen als je niet thuis bent.

Dan neemt DHL het maar weer mee. Willen ze dat niet, geef dan niet aan dat dat de werkwijze is.

De rest van de blabla is weer een herhaling van zetten en totaal niet van belang.

[Hawk-Eye]

stuur dat filmpje op naar de leverancier, zeg dat je alsnog geleverd wil krijgen wat je besteld hebt of je geld retour wil.

leverancier is en blijft verantwoordelijk....

[Bob Schurkjens]

De leverancier zal het filmpje in zijn voordeel uit kunnen leggen: "Er ís dus geleverd."

Het ontbreken van de handtekening is overtuigender bewijs.

[16again]

Overigens vraag ik me wel iets af. Bezorger legt pakket in de kliko. Wat is er daarna met het pakket gebeurd?

Dat laat zich raden: (in volgorde)
Kliko is aangeboden ter leging
TS informeert waar pakket blijft
TS krijgt te horen dat pakket geleverd is.
TS gaat camerabeelden bekijken.

[Moneyman]

De leverancier zal het filmpje in zijn voordeel uit kunnen leggen: "Er ís dus geleverd."

Nou nee, want in de kliko plaatsen is (nog) geen leveren.

[Bob Schurkjens]

Klopt. Maar niet iedereen is even redelijk en begripvol.

"The wheelie bin is next to your front door! Why did you not take parcel out???" You throw away? "

Fawlty Towers en zo.

[alfatrion]

Voor mij is de kliko een prima optie. Wordt vaker gebruikt, en ook bij andere forumdeelnemers. Maar dan moet er wel ff een briefje in de bus natuurlijk

Als dat gebruikelijk wordt, dan zul je zien dat pakketjes zullen worden gestolen. In Amerika is het gebruikelijk om pakketjes voor de deur achter te laten en daar wordt veel gestolen. Het verschil is hier dat de dief alleen even moet kijken in de kliko.

Het schijnt zelfs dat je eten online kan bestellen waarbij je een indicatie krijgt wat de bezorgtijd is. Ik ken eigenlijk niemand, en ik hoor hier ook niemand, die klaagt dat er eten besteld is en dat ze niet thuis waren om het in ontvangst te nemen.

Je vergelijkt nu appels met peren. Als ik eten bestel bij een restaurant, dan doe ik dat omdat ik nu iets wil eten op de plaats waar ik ben, en komt het eten korte tijd daarna en of dat 10 minuten of 20 minuten is maakt niet zoveel uit. Als ik een elektronica bestel, dan komt het pakket een dag of nog later thuis en kan ik het tijdstip niet uitkiezen.

Als je eten thuis laat bezorgen zorg je dat je thuis bent, maar als het om goederen gaat, dan moet de bezorger maar een oplossing zoeken als je niet thuis bent. Per dichte deur ben je zo 2 minuten extra bezig als bezorger.

Dat is zijn werk en daar wordt hij voor betaald. Als de bezorger dat niet leuk vindt dan kan hij ontslag nemen. Of belt hij mij maar even op voor het maken van een bezorgafspraak.

Als klant betaal je voor een licht pakket als dit tussen de 5 of 8 euro bezorgkosten. De bezorgkosten zijn berekend voor 1 rit van de fabrikant/winkel naar DHL sorteercentrum (brandstof busje en uurloon bezorger). Dan van DHL sorteercentrum naar het bezorgadres die de klant opgegeven heeft. De bezorgkosten zijn dus berekend voor 1 rit. Als jij besluit niet thuis te zijn en verwacht dat ze morgen terug komen dan zijn ze 2 x heen en 1,5 keer terug gereden, terwijl jij maar 1 x betaald hebt. Als je dan weer niet thuis bent omdat ze het toch wel naar een afhaalpunt brengen zijn ze inmiddels 2,5 x heen gereden en 2 x terug voor de prijs van 1 x.

De vervoeder houdt bij de prijsbepaling rekening met alle aspecten van de bezorging. Dat een deel nog een keer langs gebracht moet worden zit in de berekening.

[G.I. Jane]

Topic Starter reageert niet meer, dus niemand gaat meer antwoord krijgen, ook niet wat er nu precies met het pakje is gebeurd. Wellicht de kliko met pakje aan de weg gezet om te legen?
Maar waarschijnlijk is het opgelost anders had hij wel gereageerd.

[ZeerPrivé]

In de kliko dumpen is voor sommigen een goede optie, totdat er pakjes verdwijnen natuurlijk en daar kun je op wachten.
In Den Haag hebben de meeste wijken ondergrondse containers. Nog even en DHL dumpt het daarin, mag je een duik in 1 van de 4 soorten containers nemen zeker.

Thuis blijven? Als je om 6 uur de deur uit moet en DHL bezorgtijden aangeeft tussen 8 - 22 uur? Ik ga echt geen vrij nemen zolang er geen nauwkeuriger bezorgtijdstip wordt aangegeven door DHL. En de buren vragen om een hele dag thuis te blijven? Dacht het niet.

[Moneyman]

In de kliko dumpen is voor sommigen een goede optie, totdat er pakjes verdwijnen natuurlijk en daar kun je op wachten.

Klopt hoor. Het is voor mij ook slechts een optie omdat ik een prima verstandhouding heb met de vaste bezorgers, die (juist daarom) ook de weg weten te vinden naar mijn (papier)kliko. De toevallige passant heeft dat voordeel niet en zal daar ook geen pakket zoeken.

[Nijogeth]

Overigens vraag ik me wel iets af. Bezorger legt pakket in de kliko. Wat is er daarna met het pakket gebeurd?

Dat laat zich raden: (in volgorde)
Kliko is aangeboden ter leging
TS informeert waar pakket blijft
TS krijgt te horen dat pakket geleverd is.
TS gaat camerabeelden bekijken.

Ik denk juist anders:
1. DHL dropt pakket in kliko
2. TS vindt briefje
3. TS gaat niet in de kliko zitten graaien
4. TS kijkt op camerabeelden
5. TS besluit een klacht in te dienen en schadevergoeding te willen

TS staat ook hier wel degelijk in zijn recht, maar juist het feit dat TS niet vertelt wat er nu precies met het pakket is gebeurd, dat vind ik wel vreemd.

[Sannietje]

Waar staat dat prullenbak ( we gaan uit van kliko) ter leging is aangeboden ? Ik zie het in de openingspost nergens staan. Dat zijn tot nu toe slechts aannames.