Concertkaartjes voor België gekocht vóór corona en nu is ineens een CST vereist. Wat nu ?

[Michel_Banen]

Ik heb vóór de corona crisis kaartjes gekocht via het officiële kanaal TeleTicket Service in Antwerpen voor evenementen die inmiddels 2x zijn uitgesteld. Nu is 19 juli 2021 nieuwe wetgeving van kracht geworden die voor grote evenementen een CST (Corona Safe Ticket, de Belgische QR) vereisen. Op basis van die nieuwe voorwaarden zou ik mijn tickets nooit gekocht hebben maar TeleTicket Service blijft zich beroepen op de nieuwe wetgeving die is ingegaan ruim een jaar ná aankoop van de tickets en weigert ze te annuleren en terug te betalen. Kan dit zomaar ?

Kunnen toegangsvoorwaarden zomaar ná aankoop zo vergaand gewijzigd worden ? Mijn duur betaalde tickets geven nu geen toegang meer zonder bijkomende medische testen en injecties (binnenkort vereist om nog een CST te krijgen).

Wat kan ik nog doen om tóch mijn geld terug te vorderen ? Ik heb TeleTicket Service al zeker 35 keer gemaild maar telkens het standaard antwoord dat 21 juli 2021 nieuwe wetgeving is ingegaan.

Is er een België nog een instantie die ik kan benaderen ?

[bupaul]

De overheid heeft de regels aangepast ivm het corona virus, niet het evenementen bureau.
Zij moeten zich echter wel houden aan de overheidsregels en u bent dus verplicht om de QR code te laten zien.
Dat u dat niet wilt doen is uw eigen beslissing en niet die van het evenementen bureau. U zult dus geen geld terug kunnen krijgen.

[Seinhuis]

Hun kunnen leveren (indien het concert door gaat). Daarmee voldoen hun aan de voorwaarden. Jij moet je aan de wet houden.

Indien je in Nederland woont kan je terecht bij www.testenvoortoegang.org, ik vermoed dat je met je internationale QR code van de test naar binnen kan.
Of in België testen voor toegang is weet ik niet.

Indien je niet wil testen/vaccineren ben je geld kwijt.
Misschien kan je je kaartje verkopen.


Op het moment dat de evenement werd verplaatst of geannuleerd kon je wel je geld terug vragen. Of dat nu nog steeds mogelijk is weet ik niet. Op www.consumentenbond.nl/juridisch-advies ... t-afgelast staan de regels. Je kunt met hun, je rechtsbijstandverzekering of www.juridischloket.nl contact opnemen. Ik weet niet of in België vergelijkbare bureaus zijn.

[Hawk-Eye]

Ik weet niet of het wel zo zwart wit is als hierboven gesteld, in Nederland is het zo dat als voorwaarden eenzijdig veranderd worden je de koop/kontrakt kunt annuleren/ontbinden en je geld terug kunt krijgen, of deze regel ook in Belgie geld weet ik niet ....

[Lowieze]

Zoals in deze link te lezen valt wordt er niets terug betaald als je wilt annuleren.

https://helpcenter.teleticketservice.co ... g-krijgen-

[Hommer]

Vervelende situatie voor u. Welke 30 nieuwe argumenten heeft u gebruikt in uw mails aangezien u ze al 35 keer heeft gemaild? Dat helpt ons wellicht om de vraag beter te beantwoorden.

[cherokee]

Ik weet niet of het wel zo zwart wit is als hierboven gesteld, in Nederland is het zo dat als voorwaarden eenzijdig veranderd worden je de koop/kontrakt kunt annuleren/ontbinden en je geld terug kunt krijgen, of deze regel ook in Belgie geld weet ik niet ....

De voorwaarden worden helemaal niet veranderd. De wet is veranderd en daar kan geen van beide partijen iets aan doen. Maar ze moeten zich er wel beide aan houden. De organisator doet dat, TS wenst dat niet te doen. Dat is geen reden geld terug te krijgen.

[PeterPeters1966]

Het is heel makkelijk kom de QR code te krijgen, dus wat is het probleem?

[Bob Schurkjens]

Mijn duur betaalde tickets geven nu geen toegang meer zonder bijkomende medische testen en injecties (binnenkort vereist om nog een CST te krijgen).

Zou het iets te maken kunnen hebben met een virus? De injecties waar u het over heeft, bedoelt u daar vaccinaties mee?

[J. Deltoer]

Dit is een wappietopic alleen bedoeld om te provoceren. TS is na plaatsing ook niet meer online geweest.

[Hawk-Eye]

Ik weet niet of het wel zo zwart wit is als hierboven gesteld, in Nederland is het zo dat als voorwaarden eenzijdig veranderd worden je de koop/kontrakt kunt annuleren/ontbinden en je geld terug kunt krijgen, of deze regel ook in Belgie geld weet ik niet ....

De voorwaarden worden helemaal niet veranderd. De wet is veranderd en daar kan geen van beide partijen iets aan doen. Maar ze moeten zich er wel beide aan houden. De organisator doet dat, TS wenst dat niet te doen. Dat is geen reden geld terug te krijgen.

https://economie.fgov.be/nl/themas/onde ... lering-van

[Moneyman]

Ik weet niet of het wel zo zwart wit is als hierboven gesteld, in Nederland is het zo dat als voorwaarden eenzijdig veranderd worden je de koop/kontrakt kunt annuleren/ontbinden en je geld terug kunt krijgen, of deze regel ook in Belgie geld weet ik niet ....

De voorwaarden worden helemaal niet veranderd. De wet is veranderd en daar kan geen van beide partijen iets aan doen. Maar ze moeten zich er wel beide aan houden. De organisator doet dat, TS wenst dat niet te doen. Dat is geen reden geld terug te krijgen.

https://economie.fgov.be/nl/themas/onde ... lering-van

Je link gaat over annulering van evenementen. Daarvan is in dit topic geen sprake.

[Hawk-Eye]

toch wel, in eerste instantie is dit evenement geannuleerd, bovendien zijn de omstandigheden veranderd....

[Moneyman]

toch wel, in eerste instantie is dit evenement geannuleerd,

Nee, het evenement is uitgesteld. Uitstellen is uiteraard niet annuleren.

bovendien zijn de omstandigheden veranderd....

En dus? Wat is je argument?

Als je zou willen zeggen dat die wijziging reden zou zijn om geld terug te moeten krijgen, dan ben ik benieuwd naar je argumenten voor die conclusie.

[alfatrion]

Het evenement zou op een bepaalde datum georganiseerd worden. De organisator doet dat niet en schiet daarmee blijvend tekort. Dit geeft de klant naar Nederlands recht het recht om de overeenkomst te ontbinden en naar Belgisch recht mogelijk ook. Je kan natuurlijk beargumenteren dat de organisator het evenement niet heeft geannuleerd en dus geen beroep kan doen op deze wetgeving, maar dat lijkt mij in strijd met de geest van de regeling.

Evenementen zijn datum gebonden. Het lijkt mij redelijk om het begrip annuleren zo uit te leggen dat het evenement niet op de genoemde datum doorgaat.

[Lowieze]

Het gaat hier niet om de organisator maar om een ticketbureau waar de kaartjes besteld zijn.

[Moneyman]

Het evenement zou op een bepaalde datum georganiseerd worden. De organisator doet dat niet en schiet daarmee blijvend tekort. Dit geeft de klant naar Nederlands recht het recht om de overeenkomst te ontbinden en naar Belgisch recht mogelijk ook. Je kan natuurlijk beargumenteren dat de organisator het evenement niet heeft geannuleerd en dus geen beroep kan doen op deze wetgeving, maar dat lijkt mij in strijd met de geest van de regeling.

Evenementen zijn datum gebonden. Het lijkt mij redelijk om het begrip annuleren zo uit te leggen dat het evenement niet op de genoemde datum doorgaat.

Heb je de informatie in de gegeven link (deze) ook gelezen? Heel kort: bij annulering heb je recht op geld terug, bij uitstel niet (tenzij niet aan de voorwaarden wordt voldaan).

[alfatrion]

Ja. Als een evenement geannuleerd wordt, dan heb je recht op een tegoedbon. Echter, als het evenement niet binnen drie jaar opnieuw wordt gehouden of je je verhinderd bent op het moment dat het evenement opnieuw wordt gehouden, dan heb je recht op je geld terug.

[alfatrion]

Dat klinkt mij veel te negatief. Ik geloof dat Moneyman oprecht is in wat hij schrijft.

[Moneyman]

Ja. Als een evenement geannuleerd wordt, dan heb je recht op een tegoedbon. Echter, als het evenement niet binnen drie jaar opnieuw wordt gehouden of je je verhinderd bent op het moment dat het evenement opnieuw wordt gehouden, dan heb je recht op je geld terug.

Klopt. En de genoemde termijn is nog niet verstreken. Waarom zou je volgens jou dan toch kunnen ontbinden?