Viaplay werkt slecht, klantenservice onbereikbaar

[Moneyman]

Nou, ben benieuwd...

Streamingdienst Viaplay gaat klanten compenseren voor verbindingsproblemen die zij hebben, meldt de Consumentenbond.

[angel1978]

Toevallig dit weekend even het NL commentaar dat bij F1 TV pro zit geprobeerd (viaplay commentaar.) Mijn god, heb het 5 minuten geprobeerd en toen op verzoek van mijn vrouw uit moeten zetten. Zelfs die zat verbaasd te kijken.

Probeer het ook wel eens tijdens een vrije training maar het is idd niet te harden.
Dus voor kwalificatie en race maar weer naar de app van Olav Mol.

[Onkruid71]

Ik blijf toch de voorkeur geven aan F1 tv pro of sky F1. Ze hebben goed commentaar, met veel aandacht, van wat er in de geheeld race gebeurt. Je zou zonder te kijken de gehele race kunnen volgen zonder wat gemist te hebben. Maar ja zoiets blijft persoonlijk.

[jvo14]

Ronduit belachelijk..deze maand al 2x een nieuw pakket aangekocht om f1 te kunnen kijken. Wil zojuist gp van Frankrijk gaan kijken, krijg ik wéér de beruchte foutcode. Dus maar weer n pakket gekocht en tadaaa ineens is die foutcode verdwenen en doet alles het weer... ben al vanaf het begin van dit f1 seizoen zo bezig, op alle mogelijke manieren geprobeerd om in contact te komen met viaplay, maar dat lijkt tot op heden onmogelijk.

[150747]

Ronduit belachelijk..deze maand al 2x een nieuw pakket aangekocht om f1 te kunnen kijken. Wil zojuist gp van Frankrijk gaan kijken, krijg ik wéér de beruchte foutcode. Dus maar weer n pakket gekocht en tadaaa ineens is die foutcode verdwenen en doet alles het weer... ben al vanaf het begin van dit f1 seizoen zo bezig, op alle mogelijke manieren geprobeerd om in contact te komen met viaplay, maar dat lijkt tot op heden onmogelijk.

Wanneer gaat men eens stoppen met geld naar de zee dragen en dan hier hun beklag komen doen.
Heel internet staat vol over ViaPlay.

[Kokka1]

Ik blijf toch de voorkeur geven aan F1 tv pro of sky F1. Ze hebben goed commentaar, met veel aandacht, van wat er in de geheeld race gebeurt. Je zou zonder te kijken de gehele race kunnen volgen zonder wat gemist te hebben. Maar ja zoiets blijft persoonlijk.

Ja maar dan met engels commentaar.. viaplay commentaar is tenenkromend slecht.

[16again]

Wanneer gaat men eens stoppen met geld naar de zee dragen en dan hier hun beklag komen doen.
Heel internet staat vol over ViaPlay.

Is er een Nederlandstalig alternatief?

[Kokka1]

Is er een Nederlandstalig alternatief?

Ja F1 TV , kan je nederlands commentaar horen, is wel viaplay overigens. Je kan ook andere talen kiezen, waaronder engels van sky sports

[Rentenier80]

Ik heb ook slechte ervaringen met dit bedrijf.
Ik heb het meteen opgezegd!

[Kokka1]

@fonsflons.
Doe ik ook vaak. Olav voegt voor mij echt iets toe aan de beleving

[Moneyman]

De laatste paar races heb ik lekker met m’n Ipad aan het Lagio Maggiore gekeken, waarbij ik mijn IPhone als hotspot gebruikte. Gezien alle klachten was ik op het ergste voorbereid, maar… geen centje pijn. Ik heb alle uitzendingen via 4G zonder een enkele hapering kunnen bekijken. Blijkbaar ben ik ViaPlay spekkoper

[angel1978]

De laatste paar races heb ik lekker met m’n Ipad aan het Lagio Maggiore gekeken, waarbij ik mijn IPhone als hotspot gebruikte. Gezien alle klachten was ik op het ergste voorbereid, maar… geen centje pijn. Ik heb alle uitzendingen via 4G zonder een enkele hapering kunnen bekijken. Blijkbaar ben ik ViaPlay spekkoper

Blijkbaar. Hier op de camping zou de f1 via een groot scherm te volgen moeten zijn ( viaplay ) maar dit leverde 2x een zaal met teleurgestelde gasten op. Zelf perfect met de f1tv app kunnen kijken ( ook via hotspot ). Met de prijsverhoging die viaplay aangekondigd heeft is het mij wel weer duidelijk wat de juiste keuze is geweest.

[klompie]

Ik heb het een kans gegeven. Als je nieuw bent heb je aanloop problemen. Echter er veranderd niets. Ik heb het genomen puur voor F1 en Duits en Engels voetbal.
Ook bij voetbal is het slecht.
* Slechte beeldkwaliteit
* Veel last van buffering
* Niet terug kunnen kijken of maar
voor een deel er uit gegooid
worden op exact de zelfde plek.
* Bij livestreams slechte verbinding
ook bedraad. Concurrentie heeft
nooit problemen met livestreaming.
* Helpdesk niet bereikbaar en geen
antwoord en hulp via chat funkties.
* Telefonisch niet bereikbaar etc etc .
* Geluid bij voetbal valt uit .
* Onkunde en slecht commentaar bij
F1 ook al zijn het bekende namen
. hoop fouten.

Ik kan nog wel doorgaan met punten. Arrogantie is bij direktie niet vreemd. Zie reacties in media. Het ligt aan de gebruiker wordt er geroepen. Klant moet bewijzen dat er storingen zijn en dan pas een vergoeding .
Kortom een bedrijf dat niet past in onze maatschappij. Klantvriendelijkheid ver te zoeken en de prijs kwaliteit verhouding is scheef. Ik hou mijn hart vast als er nieuwe biedingen op onze eredivisie er weer zijn en dat Viaplay ook een bod gaat doen.
Ik heb ondertussen andere mannier gevonden voor volgend jaar om F1 te kijken. Want Viaplay het is schandalig.

[Hophophop]

Dat je moet bewijzen dat eea niet goed werkt voordat je in aanmerking komt voor compensatie lijkt me niet zo gek.

Voor de rest eens met je betoog dat Viaplay zich ontzettend arrogant opstelt, daar niet van.

Wat is het alternatief dat je gevonden hebt? Ik heb zelf F1TV, werkt prima en is een stuk goedkoper.

[Albert1955]

Gelukkig kunnen we in elk geval dit weekend via de NOS wel perfect naar de GP van Nederland kijken.

[Emlichheimer]

Gelukkig kunnen we in elk geval dit weekend via de NOS wel perfect naar de GP van Nederland kijken.

Ik kijk het hele seizoen al perfect naar de GP's, ik heb met Viaplay echt nog nergens last van gehad. En dat terwijl ik in Duitsland zit met een trage intersletverbinding.

[klompie]

Ik heb ook F1tv pro en nog een andere vorm.

[Elbert]

Viaplay heeft een waardeloze menu structuur
Terugkijken is een ramp, na 5 dagen nog geen samenvatting van de race
Als je mailt zegt men, kijk maar op de website.
Zoiets hoort vanzelf te gaan
Wat een amateurs.