Achteruitrij camera achteraf ingebouwd

[Mark_M]

Beste mensen,

Heb verleden jaar bij een Audi dealer een demo auto gekocht. De auto was ongeveer full option. Enige dat er niet op zat was een achteruitrij camera. Na aangegeven te hebben dat ik deze wel perse wilde hebben werd door de verkoper aangeboden om deze achteraf in te bouwen. Originele achteruitrij camera zou €1050,- extra kosten. Hier ben ik mee akkoord gegaan.

Nu heb ik verleden maand bij een dealer in mijn buurt onderhoud laten doen aan de auto. Er was een terugroepactie op de auto en ondermeer een nieuwe software update was hierbij van toepassing. Auto heeft 2 dagen in de garage gestaan en kreeg bericht dat ze de nieuwe software er niet op konden zetten aangezien de camera storing gaf. Blijkt dat er een imitatiecamera is gemonteerd inplaats van een originele zoals afgesproken.

De dealer gebeld waar ik de auto heb gekocht en er werd aangegeven dat dit klopte aangezien de originele camera op dat moment niet leverbaar was en ze ervoor gekozen hebben om een immitatie camera te monteren. Ben hier natuurlijk absoluut niet blij mee. In mijn ogen ben ik bedonderd aangezien een imitatie camera natuurlijk nooit geen €1050 - kost en mij nooit iets is medegedeeld dat ze dit hebben gedaan.

Ze hebben nu aangegeven dat ik de auto terug moet brengen voor een week en dat ze gaan kijken hoe ze dit probleem opgelost kunnen krijgen.

Iemand enig idee of ik de dealer ook voor de overig gemaakte kosten verantwoordelijk kan houden? Denk aan 2 dagen een huurauto ipv 1 bij de andere garage, een tank benzine voor het op en af rijden voor hem nu terug te brengen. De eventuele kosten voor een leenauto die ze mij mee gaan geven (normaal mag je maar een aantal km met zo'n auto maken maar ga 2 dagen nadat ik de auto naar de dealer heb gebracht op vakantie dus die auto rijd dan een paar 1000 km)

Zijn er nog andere dingen waar ik rekening mee dien te houden?

Alvast bedankt voor jullie reacties.

[rvjapio]

Persoonlijk zou ik eerst willen weten wat die garage eigenlijk gaat doen in die week. Uw eis is dat er een originele camera in komt. Dat zou ik eerst zwart op wit willen hebben. Waarom zouden ze daar zolang over doen?
Tegelijkertijd kan de garage er niks aan doen dat u op vakantie gaat. Een leenauto daarvoor claimen lijkt me dan ook kansloos. U kunt prima met de auto rijden en bv ook uw afspraak verzetten tot na de vakantie.

[witte angora]

De dealer gebeld waar ik de auto heb gekocht en er werd aangegeven dat dit klopte aangezien de originele camera op dat moment niet leverbaar was en ze ervoor gekozen hebben om een immitatie camera te monteren.

Toch wel een aparte redenering. Ze hadden ook kunnen zeggen dat de camera even niet leverbaar is, en dat ze contact opnemen zo gauw hij wel leverbaar is. Eerlijk gezegd weet ik niet of je deze garage nog zou moeten vertrouwen.

En dan hebben ze een week nodig om die camera te vervangen? Want dat is de enige juiste oplossing. Of hebben ze de auto toevallig nodig om een poosje aan een andere klant uit te lenen? Laat me niet lachen. Ik zou de koop van de camera ontbinden vanwege non-conformiteit, en de tweede garage de juiste laten monteren.

[Mark_M]

Persoonlijk zou ik eerst willen weten wat die garage eigenlijk gaat doen in die week. Uw eis is dat er een originele camera in komt. Dat zou ik eerst zwart op wit willen hebben. Waarom zouden ze daar zolang over doen?
Tegelijkertijd kan de garage er niks aan doen dat u op vakantie gaat. Een leenauto daarvoor claimen lijkt me dan ook kansloos. U kunt prima met de auto rijden en bv ook uw afspraak verzetten tot na de vakantie.

Ze hebben mij alleen telefonisch beloofd dat ze het gaan oplossen. De huidige camera zal eruit moeten worden gehaald, nieuwe kabels getrokken moeten worden en de updates erop gezet moeten worden die door deze storing niet mogelijk was. Ze hebben in ieder geval aangegeven dat ik moest tellen op een weekje. Die afspraak staat al 2 maanden dus dit ga ik niet verzetten. Leenauto moet ik sowieso hebben aangezien de dealer waar ik de auto gekocht heb 200 km van mij vandaan ligt. Haal het dus ook niet als ik aan het werk ben om even snel op en neer te rijden want dan ben je ook weer een kleine 4 uurtjes verder.

[Mark_M]

De dealer gebeld waar ik de auto heb gekocht en er werd aangegeven dat dit klopte aangezien de originele camera op dat moment niet leverbaar was en ze ervoor gekozen hebben om een immitatie camera te monteren.

Toch wel een aparte redenering. Ze hadden ook kunnen zeggen dat de camera even niet leverbaar is, en dat ze contact opnemen zo gauw hij wel leverbaar is. Eerlijk gezegd weet ik niet of je deze garage nog zou moeten vertrouwen.

En dan hebben ze een week nodig om die camera te vervangen? Want dat is de enige juiste oplossing. Of hebben ze de auto toevallig nodig om een poosje aan een andere klant uit te lenen? Laat me niet lachen. Ik zou de koop van de camera ontbinden vanwege non-conformiteit, en de tweede garage de juiste laten monteren.

Dat zou in mijn ogen een gepaste oplossing zijn geweest of ze hadden moeten vragen of ik akkoord ging tegen lagere kosten. Betreft in dit geval ook nog 1 van de grotere audi dealers in Nederland. Daarom vindt ik het helemaal schandalig.

De koop ontbinden is natuurlijk ook een optie maar ga maar een juridisch gevecht aan voor die €1050,-. Kost meer dan het oplevert. Ze krijgen van mij 1 kans om het op te lossen.

Dat de auto er een week moet staan snap ik ook niet helemaal. Is volgens mij iets dat je op 1 a 2 dagen geregeld kunt hebben inclusief de software update...

[madfred]

Zeker als het een grote dealer is zou ik de Audi importeur Pon benaderen. Nu staat Pon niet bekend om hun klantvriendelijkheid maar het is het proberen waard.

[Adri2]

Demo auto, dus vrijwel nieuw.
In de meeste moderne auto's ligt de kabelboom met stekkers er al in.
Goedkoper dan tig soorten kabelbomen.
Kwestie van inpluggen en wellicht in de software aanmelden.
Dan is 1000€+, wel heel veel geld.
Dat U meld dat er kabels bijgetrokken worden, bevreemd mij.

(Had ook geen camera. Jaren geleden in China een op maat gemaakte voor 2 tientjes besteld, nadeel ;paste niet op originele stekker, dus kabel doorgetrokken naar voren, werkt al jaren prima.
En dat voor 2 tientjes en 2 uurtjes werk.)

Zou als ik U was eens even Googlen of navragen bij een auto-Electronica specialist, wat dit normaal kost.
Een beetje goede kan ook de software aanpassen mocht dat nodig zijn.
Ben niet thuis in de tarieven van Audi, maar dit lijkt buitenproportioneel.

Hetgeen mij wel verbaasd, een bijna full option Audi, en dan geen camera?
Vooral een demo is meestal voorzien van veel opties.
Zelfs een klein stadsautootje heeft dit tegenwoordig bijna standaard..
Rest mij de vraag, was de camera wellicht al verwijderd vanwege storing?

[BL2]

De dealer is verre van netjes, met zijn goedkope cameraatje voor ruim E 1000,00. Kijk eens wat zoiets kost in China....
Maar om nou met een leenauto op vakantie te gaan een duizenden kilometers te gaan rijden is ook niet helemaal zoals het hoort.....

[Mark_M]

Demo auto, dus vrijwel nieuw.
In de meeste moderne auto's ligt de kabelboom met stekkers er al in.
Goedkoper dan tig soorten kabelbomen.
Kwestie van inpluggen en wellicht in de software aanmelden.
Dan is 1000€+, wel heel veel geld.
Dat U meld dat er kabels bijgetrokken worden, bevreemd mij.

(Had ook geen camera. Jaren geleden in China een op maat gemaakte voor 2 tientjes besteld, nadeel ;paste niet op originele stekker, dus kabel doorgetrokken naar voren, werkt al jaren prima.
En dat voor 2 tientjes en 2 uurtjes werk.)

Zou als ik U was eens even Googlen of navragen bij een auto-Electronica specialist, wat dit normaal kost.
Een beetje goede kan ook de software aanpassen mocht dat nodig zijn.
Ben niet thuis in de tarieven van Audi, maar dit lijkt buitenproportioneel.

Hetgeen mij wel verbaasd, een bijna full option Audi, en dan geen camera?
Vooral een demo is meestal voorzien van veel opties.
Zelfs een klein stadsautootje heeft dit tegenwoordig bijna standaard..
Rest mij de vraag, was de camera wellicht al verwijderd vanwege storing?

Ik geef alleen aan wat de dealer mij doorgeeft. Heb verder weinig technisch verstand van auto's. Vond het zelf ook raar dat er alleen parkeersensoren rondom zaten en geen camera. Tegenwoordig heeft inderdaad bijna iedere auto standaard een camera.

1000 euro voor een camera vindt ik ook royaal maar dacht dan is het origineel en prima dus laat maar gaan. In China kost een camera inderdaad niets en daarom hou ik dus ook niet van dat soort grapjes.

Maargoed audi heeft hier vastgestelde prijzen voor die ook op internet te vinden zijn dus daar kan je dan niet omheen.

[Seinhuis]

U kunt het beste contact opnemen met www.anwb.nl/juridisch-advies of met www.bovag.nl/hulp-bij-klachten. Ook kunt u contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of www.juridischloket.nl. Ook kunt u naar BOVAG geschillencommissie voor een bindend uitspraak.

Het kan inderdaad niet dat u een andere product hebt gekregen dan u hebt afgesproken. Zeker niet van een dealer mag u orginele producten verwachten. Ik denk dat u mag eisen dat u alsnog de orginele camera krijgt.

Vraag aan de ouwe merkdealer of u de camera bij uw huidige dealer mag laten inbouwen en dat hun de kosten betalen. Hun zijn niet verplicht om hieraan mee te werken. Indien uw ouwe dealer hieraan mee wilt werken verzorg dat u deze afspraak zwart op wit krijgt.

Ik vind een week heel erg lang om een camera in te bouwen. Echter, ik heb geen verstand van auto's. Hopelijk kan BOVAG u wel vertellen of dit een redelijke termijn is.

Helaas kan je de overige kosten niet terug eisen.