Natuurlijk is dat wel een toelichting, sterker: het is DE toelichting. Marktplaats bepaalt zelf binnen de kaders wie er al dan niet gebruik mogen maken van haar platform. Niet meer dan logisch dan IP-adressen geblokkeerd worden als er verdachte activiteiten op of via dat IP worden gesignaleerd.
Als dat niet zo zou zijn, zou het hier vervolgens weer wemelen van andere topics, waarin marktplaats ervan zou worden beschuldigd haar zorgplicht niet in acht te nemen…
Ik mag hopen dat het verder gaat dan IP adres: Als ik langer dan 4 uur mijn modem uitzet, krijg ik een ander IP.
En heeft iemand anders weer mijn oude IP adres. En bij die ander volgt dan marktplaats-ban omdat er "verdachte activiteiten hebben plaatsgevonden."
Laat marktplaats maar aangifte doen, of vertel tenminste specifiek wat er gebeurd is.
Hoeveel betaal je ze dan per maand als klant? Als dat EUR 0.00 is ben je geen klant, maar dan ben je product. En als een product niet meer rendeert (bijvoorbeeld omdat het duurder wordt om meldingen van fraude na te zoeken) dan wordt het product inderdaad gediscontinueerd.
Vrij vertaald: Marktplaats mag dus zomaar onterecht onschuldigen van het platvorm af knikkeren.
Bijzonder dat je tot deze conclusie komt. Het staat Marktplaats (net als ieder ander) in beginsel vrij om om haar moverende redenen geen zaken te doen met specifieke personen. Dat heeft niks met schuld of onschuld te maken.
Maar het geeft marktplaats niet het recht iemand een oplichter te noemen zonder toelichting. Op zijn minst kan men zeggen 'er zijn een aantal valse producten verkocht onder dit account en dus is het account en het ip adres geblokkeerd'. Dan heeft men iets om mee te starten.
Maar het geeft marktplaats niet het recht iemand een oplichter te noemen zonder toelichting. Op zijn minst kan men zeggen 'er zijn een aantal valse producten verkocht onder dit account en dus is het account en het ip adres geblokkeerd'. Dan heeft men iets om mee te starten.
Dan komt het mooi uit dat ze dan ook niemand oplichters noemen. Dat verzin je helemaal zelf. De term is verdachte activiteiten op het account. Overigens heb ik dit werk letterlijk bij Marktplaats gedaan, accounts blokkeren op verdachte activiteiten. En natuurlijk gebeurt het een keertje onterecht maar je hebt geen flauw idee hoeveel accounts door oplichters worden aangemaakt. En je hebt ook geen flauw idee hoe goed je wordt in het herkennen van verdachte accounts (en welke controles daar voor gebruikt worden). In ieder geval, een account wordt echt niet zo maar afgesloten.
Het feit dat ze tegen mensen zeggen 'je weet zelf wat er is gebeurd' is voor mij gewoon een beschuldiging die op dat moment niet gegrond en toelichting dient te krijgen.
Vrij vertaald: Marktplaats mag dus zomaar onterecht onschuldigen van het platvorm af knikkeren.
Bijzonder dat je tot deze conclusie komt. Het staat Marktplaats (net als ieder ander) in beginsel vrij om om haar moverende redenen geen zaken te doen met specifieke personen. Dat heeft niks met schuld of onschuld te maken.
Die " moverende redenen" zijn volgens de AVG persoonsgegevens, je hebt recht op inzage daarvan.
Zomaar mensen weigeren op een platvorm weigeren lijkt wel op ongelijke behandeling....
Het feit dat ze tegen mensen zeggen 'je weet zelf wat er is gebeurd' is voor mij gewoon een beschuldiging die op dat moment niet gegrond en toelichting dient te krijgen.
Dat is natuurlijk ook niet het enige wat gezegd wordt.
Het feit dat ze tegen mensen zeggen 'je weet zelf wat er is gebeurd' is voor mij gewoon een beschuldiging die op dat moment niet gegrond en toelichting dient te krijgen.
Dat is natuurlijk ook niet het enige wat gezegd wordt.
Overigens waar de meeste ook aan voorbij gaan, is dat als Marktplaats verdachte accounts het voordeel van de twijfel gaat geven er dan ook in eens veel meer mensen opgelicht gaan worden.
'Uw account is geblokkeerd'. WTF?! Nou oké joh, dan maak ik toch een nieuw account? Hetzelfde verhaal. Ik begreep er helemaal niets van en besloot met de klantenservice te chatten. Nou, dat heb ik geweten. Jemig, wat een vooroordelen meteen. En inderdaad: 'er hebben zich verdachte activiteiten voorgedaan vanaf uw account'.
Wat ook heel goed mogelijk is dat iemand jouw account al had overgenomen om andere mensen op te lichten. Aangezien jij er al een tijd geen gebruik van hebt gemaakt heb je dat nooit kunnen merken tot je nu inlogde. Geloof me, dat komt vaker voor dan je denkt.
Het feit dat ze tegen mensen zeggen 'je weet zelf wat er is gebeurd' is voor mij gewoon een beschuldiging die op dat moment niet gegrond en toelichting dient te krijgen.
Dat is natuurlijk ook niet het enige wat gezegd wordt.
Beter lezen dan. Er is evident een hele dialoog gevoerd, die veel verder gaat dan de door jou verdedigde samenvatting "je weet zelf wat er gebeurd is".
En toen.. begon het gesodemieter. 'Uw account is geblokkeerd'. WTF?! Nou oké joh, dan maak ik toch een nieuw account? Hetzelfde verhaal. Ik begreep er helemaal niets van en besloot met de klantenservice te chatten. Nou, dat heb ik geweten. Jemig, wat een vooroordelen meteen. En inderdaad: 'er hebben zich verdachte activiteiten voorgedaan vanaf uw account'. Wat dan? 'Dat weet u zelf het best!' 'Nou nee, ik maak juist contact omdat ik er niets van snap - ben al 14 jaar klant en al die tijd zonder onvertogen woord!' 'Ik kan u niet verder helpen - u weet zelf heel goed waarom we dit gedaan hebben!'
Gaat het om leesvaardigheid, of om de vaardigheid om tussen de regels door te lezen?
Nu we blijkbaar aan het speculeren zijn:
Ik vraag me zelfs af of marktplaats chat medewerker uberhaubt inzage heeft in wat er gebeurd is, of dat deze niet meer ziet dan een rood knippersignaal ziet op account/naam/IP-adres
Heel goed dat Marktplaats actief modereert. Zou inderdaad grote problemen geven als ze dat niet zouden doen.
Maar ze maken hier wel heel sterk de koppeling tussen account en de persoon daarachter. In de zin: er zijn op dit account verdachte activiteiten geweest. Dat zullen ze niet zomaar concluderen. Prima ook dat het account om die reden geblokkeerd is. Maar dat de accounthouder dan niet de mogelijkheid krijgt om te bewijzen dat hij /zij niet verantwoordelijk is geweest voor die activiteiten is niet erg sterk. Zelfs een nieuwe account aanmaken kan niet, gesteld dat iemand kán aantonen niet zelf verantwoordelijk te zijn geweest voor de verdachte activiteiten gaat dat echt te ver.
