Klungelige actie Reaal

[pd1aol]

Klungelige actie Reaal

Deze week kreeg ik 2x een email van Reaal 1 vooraankondiging ½ later een email met het verzoek mij bij Reaal te identificeren in de email een link naar de betreffende web pagina.
Meteen gingen bij mij alle alarmbellen af. Dit kan niet anders dan een poging van criminelen zijn om aan mijn persoonsgegevens te komen. Aldus gealarmeerd, was ik toch nieuwsgierig, en bezocht de betreffende webpagina. Hier werd ik bevestigt in mijn overtuiging dat het om een actie van criminelen ging.

Ik was dan ook stom verbaast toen ik een dag later van Reaal een brief ontving met de verwijzing naar de eerder verzonden email. Ik heb de betreffende email uit de prullenbak terug kunnen halen nog steeds niet overtuigt dat er geen criminelen achter zaten, heb ik ingelogd op de webpagina van Reaal en daar stond een verwijzing naar de email. En niet zoals het hoort een link naar de betreffende webpagina waar ik mij moest identificeren. Nog steeds niet overtuigt heb ik Reaal naar gebeld de medewerker verzekerde mij dat deze email toch echt van Reaal afkomstig was.

Uiteindelijk ben ik met een uittest onbehagelijk gevoel via de email naar de betreffende web pagina gegaan en heb de instructies opgevolgd. Op goed geluk dat deze email echt van Reaal afkomstig is. Maar ik blijf er bij dat dit een uiterst klungelige actie is van Reaal.

[BreejKC]

Terecht dat u met dit soort emails voorzichtig bent. U heeft juist gehandeld doordat u over de echtheid van de email correspondentie aan u onzeker was, heeft u contact met Reaal opgenomen. U heeft een keurig antwoord gekregen en de zaken zijn verlopen zoals het hoort.

Desondanks proef ik een stuk ontevredenheid bij u. Maar ik zie geen suggestie hoe Reaal het voor u dan nog beter had kunnen doen. Misschien dat u dat ook nog even kan melden, voor uzelf en voor ons "ter leeringhe ende vermaeck".

[Lady1234]

En hoe werd u dan bevestigd dat het om een actie van criminelen ging?

[witte angora]

Was het ook mogelijk om zonder tussenkomst van die mail de nodige stappen te zetten? Dan omzeil je een 'mogelijk risico'.

Maar waarom ging je er direct al van uit dat het een poging van criminelen was om aan jouw gegevens te komen? En hoezo werd, toen je vanwege je nieuwsgierigheid precies deed wat je niet zou moeten doen, dat bevestigd? Waarom bleef je het niet vertrouwen ondanks de geruststelling aan de telefoon?

En waarom is dit een klungelige actie van Reaal? Ze zullen hoe dan ook aan wettelijke vereisten moeten voldoen. Daar valt een identificatie van klanten ook onder.

[J. Deltoer]

Mogelijk heeft u ook niet met Reaal gebeld maar met een nummer van de criminelen. Spoofing heet dat. Het beste kunt u de komende tijd in de gaten houden of er niet rare dingen met uw banksaldo of identiteit gebeuren.

[Justmeagain]

Mogelijk heeft u ook niet met Reaal gebeld maar met een nummer van de criminelen. Spoofing heet dat. Het beste kunt u de komende tijd in de gaten houden of er niet rare dingen met uw banksaldo of identiteit gebeuren.

Volgens mij werkt dat alleen voor inkomende nummers, als je het echte nummer van Reaal belt krijg je toch echt Reaal aan de lijn. Dus criminelen kunnen wel bellen met het Reaal nummer maar je kunt ze zeker niet terugbellen.

[J. Deltoer]

Uiteraard. Maar is het nummer van Reaal gebeld uit de telefoongids of uit de mail? Iedereen kan opnemen en zeggen dat hij van Reaal is

[16again]

En hoe werd u dan bevestigd dat het om een actie van criminelen ging?

Een link in de mail is sowieso opletten geblazen. Dan bepaalt de verzender van de email immers waar je met je browser heen gaat.
En als dat iets is als
https://login.reaal.nl.2388729165272sdhjk.foutesite.xyz , dan lijkt het login.reaal.nl vertrouwd, maar beland je wel op een site van de criminelen

[Lowieze]

TS: “ ….heb ik ingelogd op de webpagina van Reaal en daar stond een verwijzing naar de email…”

Als je een e-mail niet vertrouwt, kun je dit natuurlijk ook gelijk doen om bij Mijnberichten te kijken van de betreffende instantie. Nooit op een link in een e-mail klikken.

[Wopke/Durkje]

Ik heb de zelfde e-mail gekregen en voel mij daar ook niet goed bij
Daarom Reaal gebeld voor uitleg
Hun antwoord was dat het verplicht was
Maar waarom dan het BSN nummer ik heb altijd geleerd dat moet je niet afgeven
Waar op reaal zij als we het een probleem vinden er ook iemand langs kan komen voor een identificatie check dat lijkt mij dan de beste oplossing

[Lady1234]

Als u van hen pensioen of iets degelijks ontvangt, hebben ze het BSN nodig.

[ZeerPrivé]

Ik heb de zelfde e-mail gekregen en voel mij daar ook niet goed bij
Daarom Reaal gebeld voor uitleg
Hun antwoord was dat het verplicht was
Maar waarom dan het BSN nummer ik heb altijd geleerd dat moet je niet afgeven
Waar op reaal zij als we het een probleem vinden er ook iemand langs kan komen voor een identificatie check dat lijkt mij dan de beste oplossing

Op hun site staat alles goed uitgelegd https://www.reaal.nl/klantenservice/ide ... bij-reaal/ Waarom mensen niet eerst daarop kijken voor info ipv bellen is me een raadsel.

[rwolters]

Uiteraard. Maar is het nummer van Reaal gebeld uit de telefoongids of uit de mail? Iedereen kan opnemen en zeggen dat hij van Reaal is

Maar als je het nummer uit de mail hebt gebeld, dan is het geen spoofing.