Posnl brievenbuspakketjes geen track en trace

[PGros]

De Postnl brievenbuspakketjes werden altijd gescanned door de postbezorger zodat duidelijk was wanneer het pakket ongeveer bezorgt was. (datum en tijd)
De opdracht van Postnl aan de bezorgers is de afgelopen tijd aangepast. De postbezorgers mogen de pakketjes niet meer scannen want: "dat kost teveel tijd".
De pakketjes worden aan het einde van de dag op een lijst aangeklikt en gezet op bezorgt. Ook de pakketjes die helemaal niet bezorgt zijn omdat ze niet in de stapel van postzaken zaten.
Ik vind dat Postnl hiermee een heel verkeerd beeld geeft (bijv. bol.com denkt nu dat alles bezorgt is) en ook mensen onterecht laat betalen voor een service die ze dus helemaal niet uitvoeren.

[PGros]

De bron is een postbezorger.

[Lowieze]

Er zit verschil tussen een brievenbuspakje en brievenbuspakje+

PostNL:
“Let op: je krijgt niet standaard een track & trace-code bij een brievenbuspakje. Dit krijg je alleen als je bij het verzenden kiest voor een brievenbuspakje+. Een normaal brievenbuspakje wordt hetzelfde behandeld als gewone post en heeft dus geen track & trace-code.”

[StevieNL81]

Ook onze postbode heeft dit al een paar keer benoemd op ons lokale FB prikbord als iemand een pakje niet heeft ontvangen terwijl die volgens de app is bezorgd. T klopt wel.

De brievenbus pakjes van bol bevatten een T&T en daarbij speelt het oa.

[StevieNL81]

Zij zegt erover:

Gebeurd tegenwoordig bij voorbereiden. Eerst deden de postbezorgers het zelf bij aflevering. Nu gaan alle pakjes in de app van de postbezorger aan het einde op afgeleverd. Ook al zijn die er niet bij. Sorry ligt niet aan de postbezorger.

[PGros]

De bron is een postbezorger.

Of het verhaal is uit zijn duim gezogen of het is een tijdelijke maatregel tijdens de drukke decemberdagen.
Je kan even op Twitter vragen of dit verhaal klopt https://twitter.com/PostNL/with_replies

Dit is niet verzonnen en geen tijdelijke maatregel voor de decemberdagen. Zelfs met de decemberdagen hoort het trouwens gewoon normaal te werken. Je kunt niet zomaar een optie die betaald wordt niet uitvoeren zoals het hoort.

[Moneyman]

Deze maatregel wordt niet overal toegepast in ieder geval. Ik heb gisteren gewoon nog notificaties direct na ontvangst gekregen. Vanmiddag krijg ik er weer één, zal er nogmaals op letten.

[Techneut71]

Ik had gisteren hetzelfde probleem: volgens de T&T afgeleverd, maar in werkelijkheid niet. Bij BOL geklaagd, en die gaf ook aan dat ze wellicht te vroeg gescand worden. Ik kreeg dus als advies om nog een paar dagen te wachten.
Erg onhandig zo...

[Onkruid71]

Hier wordt het van kwaad tot erger, de laatste 3 pakketjes die ik heb gekregen, worden gescanned bij de voordeur als bezorgd, en dan is er niet eens aangebeld en ligt het buiten.
Nog 1 keer aan dan zal ik toch maar een klacht in gaan dienen.

Had ff niet gelezen dat het over brievenbus pakketjes ging dit topic.
Maar dan nog.

[Lady1234]

Ik geloof dat het heel sterk aan de wijk of het dorp ligt. Hier totaal niet te klagen over de bezorging van wat voor dienst dan ook.

[juliomariner]

Hier wordt het van kwaad tot erger, de laatste 3 pakketjes die ik heb gekregen, worden gescanned bij de voordeur als bezorgd, en dan is er niet eens aangebeld en ligt het buiten.
Nog 1 keer aan dan zal ik toch maar een klacht in gaan dienen.

Had ff niet gelezen dat het over brievenbus pakketjes ging dit topic.
Maar dan nog.

Ik hoop dat u niet al te hoge verwachtingen hebt wat PostNL met uw klacht gaat doen. (zeer waarschijnlijk niets namelijk)

[rwolters]

Maar wat is nu het probleem? Andere brievenbuspost heeft toch ook geen track & trace. Een brievenbuspakketjes is uiteindelijk niets meer dan een dikke brief.

[Onkruid71]

Hier wordt het van kwaad tot erger, de laatste 3 pakketjes die ik heb gekregen, worden gescanned bij de voordeur als bezorgd, en dan is er niet eens aangebeld en ligt het buiten.
Nog 1 keer aan dan zal ik toch maar een klacht in gaan dienen.

Had ff niet gelezen dat het over brievenbus pakketjes ging dit topic.
Maar dan nog.

Ik hoop dat u niet al te hoge verwachtingen hebt wat PostNL met uw klacht gaat doen. (zeer waarschijnlijk niets namelijk)

Last je niks weten, dan weten ze het nooit. En de illusie dat er iets gebeurd? Die fase ben ik al lang voorbij.

[Moneyman]

Maar wat is nu het probleem? Andere brievenbuspost heeft toch ook geen track & trace. Een brievenbuspakketjes is uiteindelijk niets meer dan een dikke brief.

Behalve dan dat aan een brievenbuspakketje vaak een bestelling vooraf gaat, terwijl dat bij reguliere post minder vaak zo is. Daar hoort ook een andere manier van terugkoppeling (naar koper en verkoper) bij.

[alfatrion]

Maar wat is nu het probleem?

Het probleem is dat de informatie niet (altijd) klopt.

Maar wat is nu het probleem? Andere brievenbuspost heeft toch ook geen track & trace. Een brievenbuspakketjes is uiteindelijk niets meer dan een dikke brief.

Behalve dan dat aan een brievenbuspakketje vaak een bestelling vooraf gaat, terwijl dat bij reguliere post minder vaak zo is. Daar hoort ook een andere manier van terugkoppeling (naar koper en verkoper) bij.

Die zie ik niet.

[PGros]

Maar wat is nu het probleem? Andere brievenbuspost heeft toch ook geen track & trace. Een brievenbuspakketjes is uiteindelijk niets meer dan een dikke brief.

Een aangetekende brief is ook een brief. Maar je betaald voor iets extra en dan verwacht je ook dat dat gedaan wordt.
En dikke brief mag ook met postzegels op de bus maar dan doe je dat bewust en heb je geen track en trace

[Nijogeth]

Hier wordt het van kwaad tot erger, de laatste 3 pakketjes die ik heb gekregen, worden gescanned bij de voordeur als bezorgd, en dan is er niet eens aangebeld en ligt het buiten.
Nog 1 keer aan dan zal ik toch maar een klacht in gaan dienen.

Had ff niet gelezen dat het over brievenbus pakketjes ging dit topic.
Maar dan nog.

Is het niet zo dat de bezorger weet dat u altijd thuis bent en u er misschien langer over doet bij de deur te komen? Ik bedoel, ze gaan geen minuut wachten tot iemand de deur open doet als ze weten dat die persoon toch thuis is.

[StevieNL81]

Maar wat is nu het probleem? Andere brievenbuspost heeft toch ook geen track & trace. Een brievenbuspakketjes is uiteindelijk niets meer dan een dikke brief.

Maar van een dikke brief krijg je niet eerst actieve melding dat het bezorgd is om er vervolgens achter te komen dat dit niet het geval is.

Als ik iets verstuur dan weet ik dat er kans is dat het niet aankomt. Maar als ik bevestiging krijg dat iets bezorgd is ga ik er vanuit dat dit het geval is...en dat kan dus niet meer.

[Jablan]

De bron is een postbezorger.

Of het verhaal is uit zijn duim gezogen of het is een tijdelijke maatregel tijdens de drukke decemberdagen.
Je kan even op Twitter vragen of dit verhaal klopt https://twitter.com/PostNL/with_replies

Het verhaal is 100% waar. Alleen heeft PostNL in de instructie naar de bezorgers een fout gemaakt. De lijst met pakjes is 'ter info'. Daarom worden pakjes als afgeleverd beschouwd, terwijl ze nog onderweg zijn.

Als vergelijking: pakketbezorgers schrijven geen 'niet thuis' bericht meer, ook niet bij aangetekende post. Het aantal 'niet afgehaalde retouren' is gegroeid sinds 1 juli.

Ik geloof dat het heel sterk aan de wijk of het dorp ligt. Hier totaal niet te klagen over de bezorging van wat voor dienst dan ook.

Ideaal. Waarschijnlijk hebben de bezorgdiensten in jouw omgeving voldoende personeel. Personeelstekorten zijn niet landelijk.