Toeslagenportal: betalingsverzoek zonder contact

[Klekky]

# Morgan le Fay

Nooit een bevestiging van de cancelling ontvangen, alleen dat het bericht succesvol was verzonden via hun contactformulier.

[Lady1234]

@klekky

Ik vraag mij af waarom u een aanvraag voor zorgtoeslag doet en die binnen een uur weer cancelt? Wilde u toch eigenlijk geen zorgtoeslag hebben?

[Moneyman]

Ik vraag mij af waarom u een aanvraag voor zorgtoeslag doet en die binnen een uur weer cancelt? Wilde u toch eigenlijk geen zorgtoeslag hebben?

IK kan me zomaar bedenken dat TS erachter kwam dat dat niet via een duur portaal hoeft...

[Klekky]

#Lady1234 en #Moneyman

Inderdaad, toen ik ontdekte dat ik het zelf bij de Belastingdienst kon aanvragen, heb ik het direct gecanceld.

[Lady1234]

Op de eerste pagina staat al: Voor slechts € 45 al uw aanvraag indienen. En ook dat je het zelf bij de belastingdienst kunt aanvragen. Dus voordat je ook maar wat ingevuld hebt.

[Moneyman]

Op de eerste pagina staat al: Voor slechts € 45 al uw aanvraag indienen. En ook dat je het zelf bij de belastingdienst kunt aanvragen. Dus voordat je ook maar wat ingevuld hebt.

En dus? Moet je per sé nog even benadrukken dat in eerste instantie TS niet opgelet heeft?

[Lady1234]

Mijn vraag was gericht aan de Ts.

[Moneyman]

Mijn vraag was gericht aan de Ts.

Onzin. Je stelt geen vraag, je doet slechts een mededeling. Die geen andere strekking heeft dan onnodig zout in de wonde.

[Lady1234]

Ja hoor, hulpmoderator.

[Moneyman]

Je zóu ook kunnen bedenken dat dat soort opmerkingen zinloos is, en voor nieuwe forumleden bovendien ronduit vervelend. Iets waar de mods overigens al vaker opmerkingen over hebben gemaakt. Vandaar mijn vraag.

Of je er iets mee doet, moet je zelf weten.

[Lady1234]

De Ts heeft het over “ontdekken”, er is helemaal niets verborgen op die site.

[Morgan le Fay]

Zucht
Even om terug te komen op het feit dat een Ts commentaar krijgt nadat er in de gewone wereld wat geregeld moet worden.
Tegenwoordig woont bijna het hele land/wereld op FB/twitter whatever, doen in bitcoins, hebben 80 duizend volgers en meer van dat soort ongein.
Maar Toeslagen oid aanvragen gaat mis en dan moet de "analoge" wereld hulp bieden.
Waar gaat het dan mis

[Klekky]

Hmm... ik denk dat ik via de button "Bekijk wat u terug krijgt" automatisch in een aanvraagsectie ben gekomen. Helemaal zeker heb ik dat niet meer in mijn hoofd.

Maar.... om terug te komen op mijn vraag: ik weet nog steeds niet of ik nu in mijn recht sta of niet. Zit ik vast aan het betalen van va € 45 + incassokosten?

[Lady1234]

Dit staat er: ToeslagenPortal.nl is een intermediair/tussenpersoon voor het aanvragen van zorgtoeslag.
Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid om uw zorgtoeslag rechtstreeks bij de Belastingdienst aan te vragen op www.toeslagen.nl. Hiervoor heeft u DigiD nodig en vervallen de voordelen die u hebt bij ons.

En dit:

Voor slechts €45 al uw aanvraag indienen

[kuklos]

Je zóu ook kunnen bedenken dat dat soort opmerkingen zinloos is, en voor nieuwe forumleden bovendien ronduit vervelend. Iets waar de mods overigens al vaker opmerkingen over hebben gemaakt. Vandaar mijn vraag.

Of je er iets mee doet, moet je zelf weten.

De pot verwijt de ketel dat die zwart ziet. In dit topic geef jij ook geen enkele vraag, en reageer je enkel op anderen dat hun comments niet toevoegen.

[Lady1234]

Hmm... ik denk dat ik via de button "Bekijk wat u terug krijgt" automatisch in een aanvraagsectie ben gekomen. Helemaal zeker heb ik dat niet meer in mijn hoofd.

Maar.... om terug te komen op mijn vraag: ik weet nog steeds niet of ik nu in mijn recht sta of niet. Zit ik vast aan het betalen van va € 45 + incassokosten?

Daarover zal @moneyman u vast kunnen adviseren.

[kuklos]

Hmm... ik denk dat ik via de button "Bekijk wat u terug krijgt" automatisch in een aanvraagsectie ben gekomen. Helemaal zeker heb ik dat niet meer in mijn hoofd.

Maar.... om terug te komen op mijn vraag: ik weet nog steeds niet of ik nu in mijn recht sta of niet. Zit ik vast aan het betalen van va € 45 + incassokosten?

Ik denk, met nadruk op het woord denk, dat jij in je recht staat. Jij hebt herroepen en zij gaan heel nadrukkelijk totaal niet in op jouw emails/contactpogingen. Dat doen ze bewust, in de hoop dat jij bang wordt en gaat betalen.
Opvallend ook, in januari kondigen ze al aan dat ze jouw zaak bij de incassopartner neer gaan leggen en nu in juni dreigen ze daar opnieuw mee. Maar zouden ze in januari toch al doen hadden ze beloofd? Een bedrijf dat echt een zaak heeft legt dit direct neer bij hun incassopartner en gaat hier niet na 5 maanden opnieuw mee dreigen.

[Klekky]

Dit is wat ToeslagenPortal zelf op hun site heeft staan op de vraag hoe ik mijn aanvraag kan annuleren:

Quote

Hier is direct uw antwoord:
Op het moment dat we uw aanvraag hebben verwerkt kunt u uw aanvraag niet meer annuleren. Dit komt omdat wij dan onze werkzaamheden hebben geleverd. U hebt ons tijdens uw aanvraag toestemming gegeven om te beginnen met het verwerken van uw aanvraag. Ook bent u akkoord gegaan met het vervallen van het herroepingsrecht wanneer we uw aanvraag hebben verwerkt, dit kunt u hieronder zien:

Wij verwerken uw aanvraag doorgaans binnen 4 uur.

Is uw aanvraag ouder dan 4 uur, maar recenter dan 24 uur? Klik dan hier om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen kijken of uw aanvraag reeds is verwerkt.

Is uw aanvraag ouder dan 24 uur? Dan hebben wij uw aanvraag zeker al verwerkt.

Unquote

Omdat mijn aanvraag jonger was dan de genoemde 4 uur ben ik ervan uitgegaan dat het nog niet verwerkt was, omdat ik alleen een ontvangstbevestiging heb ontvangen en niets over verdere verwerking.
Mogelijk is mijn interpretatie onjuist....

[Lady1234]

Als u bewijzen hebt van het tijdig cancelen, zou ik daarvan kopieën naar dat incassobureau sturen.

[alfatrion]

In december 2022 heb ik een aanvraag voor zorgtoeslag ingediend bij ToeslagenPortal. Deze heb ik binnen een uur weer gecanceld. (Heb ik screenshots van.) Op hun site staat dat de aanvraag na ongeveer 4 uur verwerkt wordt, dus dit was ruim binnen die tijd.
Behalve een bedankje dat het bericht succesvol was verzonden, heb ik hierop verder geen reactie ontvangen.

Heb je van dat laatste screenshots? Sowieso is het niet sterk dat ze op je klacht niet inhoudelijk zijn in gegaan.

Heb je een veertiendaagse aanmaning ontvangen?

Maar.... om terug te komen op mijn vraag: ik weet nog steeds niet of ik nu in mijn recht sta of niet. Zit ik vast aan het betalen van va € 45 + incassokosten?

Op de laatste pagina van het formulier wordt vermeld dat de dienst € 45,- kost en je moet akkoord gaan met het vervallen van het herroepingsrecht op het moment dat de dienst is voltooid. Dat is ook hoe moet.

Alles overwegende kun je besluiten om niet te betalen. Je hebt herroepen en daarop steken zij de kop in het zand. Als je gedagvaard wordt, dan kun je aangeven
1. dat het onredelijk is om mensen te verplichten hun herroepingsrecht op te geven (misschien tref je een sympathieke rechter);
2. dat je hebt herroepen voor de dienst voltooid was;
3. dat ze nodeloos een incassobuea en de rechter hebben ingeschakeld omdat ze niet inhoudelijk op je klacht zijn ingegaan.