Afgesproken prijs reparatie auto komt hoger uit

[SusanneH92]

Goedendag

Bij mijn auto zit een storing. Hiermee naar de garage geweest en de conclusie was dat de mechatronic vervangen moest worden. Ik heb de auto toen der tijd gekocht met extra garantie. Betekende dat 100% van de arbeid wordt vergoed en 40% van het te vervangen onderdeel.

Afspraak gemaakt bij de garage en er is mondeling over de telefoon de prijs besproken. Totaalprijs zonder garantie zou zijn rond de 4200 euro. Medewerker van de garage gaf aan na het berekenen dat de prijs die wij zouden moeten betalen zou uitkomen rond de 400 euro. Hier hebben wij akkoord op gegeven.

Vervolgens hebben we de dag erna terug gebeld, gezien wij twijfels hadden over deze prijs. Na eigen berekening kwamen we uit op een bedrag van 2200 euro wat wij zelf dan nog dienden te betalen. Dit aangegeven bij de medewerker en mijn partner gaf aan dat hij de tijd moest nemen om dit uit te rekenen. Nogmaals gaf de medewerker aan dat het rond de 400 euro zou uitkomen, max 500 euro.

Gister heb ik de auto gebracht en nogmaals gevraagd of het klopte dat de prijs rond de 500 euro max zou uitkomen? Nogmaals gaf de medewerker aan dat hem dit ook bij stond.

Net een telefoontje gekregen en conclusie is dat hij een fout heeft gemaakt en wij alsnog rond de 2000 euro moeten betalen.

In hun eigen voorwaarden staat dat een mondelinge overeenkomst ook rechtsgeldig is. Hier staat ook bij dat kennelijke vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.

Nu vind ik zelf dat onderstaande voorwaarde niet meer van toepassing is, gezien wij zelf als consument op onderzoek zijn uit gegaan na het hebben van de twijfels over de prijs. De medewerker gaf de 2e keer nogmaals toe dat de prijs max 500 euro kon zijn en gaf gister ook toe dat hem bij stond dat dit max 500 euro zou zijn.

Heeft iemand hier ervaring mee of eventueel tips voor? Want ik heb een leenauto meegekregen, waar ik niet voor ga betalen na dit grapje van zonet.

Alvast bedankt!

Groetjes Susanne

[Arienoldus]

Altijd afspraken of offertes over geld zwart op wit maken , voorkomt een hoop ellende .

[Nevyn]

Ja mondelinge overeenkomsten zijn ook geldig, maar bewijs het maar eens.

[Moneyman]

Je weet van te voren nooit zeker hoe een rechter oordeelt. In dit geval sta je enerzijds sterk, omdat je meermaals hebt gecheckt, maar anderzijds wist je ook dat de prijs niet kon kloppen.

Wat mij nog het meest verbaast, is dat je uiteindelijke vraag over de prijs van de leenauto gaat… Natuurlijk kan je die als onderhandeling inzetten, maar tegelijk is dat nu juist een onderdeel waarover geen discussie is. Die moet je dus gewoon betalen

[Seinhuis]

Mijn advies is om te betalen. Anders lopen de kosten verder op.

U kunt bij uw rechtsbijstandverzekering of www.bovag.nl/hulp-bij-klachten om advies vragen. Ook kunt u naar www.degeschillencommissie.nl/over-ons/b ... gehouders/.

Nadeel bij een mondelinge overeenkomst is dat er geen bewijs is voor het gemaakte afspraak.

[witte angora]

Hier staat ook bij dat kennelijke vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.

M.i. is hier toch echt sprake van een kennelijke vergissing. Het onderdeel kost 4200 euro, 40% van het onderdeel wordt vergoed. Dus 60% moet je betalen. Dat is dus 2520 euro. Dat weet je, dat heb je ook gecommuniceerd. Waarom de medewerker op die max 500 euro uitkomt weet ik ook niet. Maar je zal, vermoed ik zo, absoluut niet onder die 2520 euro uitkomen. En wat is je probleem? Als de medewerker meteen het juiste bedrag had genoemd had je het toch ook betaald?

[PGros]

... Het onderdeel kost 4200 euro, 40% van het onderdeel wordt vergoed. Dus 60% moet je betalen. Dat is dus 2520 euro. ...

Nee, want: 100% van de arbeid wordt vergoed en 40% van het te vervangen onderdeel.
Als het onderdeel 700 euro kost is het 400 betalen. De rest van de kosten is arbeid en dat is 100% vergoed.
Tenzij de totaal prijs niet klopt of het onderdeel heel duur en de arbeid heel weinig kost. Maar wij kunnen daar weinig van zeggen.

[witte angora]

O ja. Teveel gegoochel met getallen.

[Nijogeth]

Ik hoop dat het hier om een dealer gaat. Want de mechatronic van een automatische bak van een VAG-auto vervangen is bij de specialisten zo'n 2000 euro in totaal.

Ik zou als ik u was toch even vragen of alleen dat onderdeel vervangen wordt of dat men niet gewoon de hele DSG (S-tronic, PDK of welke equivalent dan ook) bak wisselt. Dat willen dealers nogal eens doen, omdat er kennis ontbreekt om alleen de mechatronic te vervangen.

De mechatronic is namelijk het brein van de automaatbak en soms moet er juist aan de software bijgeschaafd worden als deze wordt vervangen. Ik weet dat er specialistische garages zijn die er veel vervangen, maar ook bij tuning bedrijven wordt dat weleens gedaan, deze hebben ook de juiste software om deze af te stellen. Je zou zeggen dat dealers het ook hebben, maar vaak hebben die niet de juiste mensen om dat te doen en vervangen ze de hele versnellingsbak met mechatronic.

[SusanneH92]

Het is gelukkig opgelost. Het is inderdaad een dealer. Ze hebben het echt super opgelost! Ze hebben terug gebeld en vervolgens voor 750 euro alles kunnen doen. Dit is inclusief kosten megatronic, onderzoekskosten en de leenauto. De dealer zei als we gaan bloeden, dan bloeden we goed.

@witte angora. Wij hebben de auto ingeboekt bij hen juist vanwege de lage prijs. Deze hebben wij vooraf te horen gekregen, een maand van te voren zelfs, voordat wij een afspraak wouden inplannen. Als het bedrag vele malen hoger zou zijn, hadden we de auto nooit ingepland.

[Ivo.w]

Ja mondelinge overeenkomsten zijn ook geldig, maar bewijs het maar eens.

Dat is tegenwoordig heel simpel voor mondelinge afspraken die tijdens een telefoongesprek gemaakt worden.
Op elk mobieltje kun je een app installeren die automatisch telefoongesprekken opneemt. Dan kun je gewoon de geluidsopname als bewijs afspelen.

Ik kan ook iedereen aanraden om zo'n app te installeren. Scheelt een hoop gedoe als bedrijven hun afspraken niet na willen komen!

[alfatrion]

Dat is tegenwoordig heel simpel voor mondelinge afspraken die tijdens een telefoongesprek gemaakt worden.
Op elk mobieltje kun je een app installeren die automatisch telefoongesprekken opneemt. Dan kun je gewoon de geluidsopname als bewijs afspelen.

Hoewel het in diverse landen legaal is om heimelijk gesprekken op te nemen, is Google hard bezig om dat onmogelijk te maken.

[jan van der gaag]

Als je op google mechatronic invoert vind je bedrijven die de reparatie uitvoeren voor € 1399,-- en zelfs voor € 1099,--. Misschien kun je dit
ook nog gebruiken als argumentatie.

[George1956]

auto is aangeboden voor diagnose ik ga ervan uit dat er eerst gebeld is over de kosten begroting die de garage maakt
dan een vervolg afspraak volgens mij
bij deze receptionist is een werkopdracht ga ik van uit
daar staan zijn aantekeningen op onderdelen/arbeid incl btw de calculatie
en is er door U getekend voor de reparatie met datum en tijd
ik zou als ik U was de werkopdracht vragen en daar is op kijken wat er opstaat en of er voor getekend is
als hier allemaal niet aan voldaan is dan wordt het mogelijk toch een probleem voor de garagehouder/rep.bedrijf
Suc 7

[alfatrion]

Het is gelukkig opgelost. Het is inderdaad een dealer. Ze hebben het echt super opgelost! Ze hebben terug gebeld en vervolgens voor 750 euro alles kunnen doen. Dit is inclusief kosten megatronic, onderzoekskosten en de leenauto. De dealer zei als we gaan bloeden, dan bloeden we goed.